EFICIENCIA Y EFICACIA E&E

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1 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E
01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E EFICIENCIA Y EFICACIA (E&E) EN CRÉDITO EDUCATIVO: UN CONCEPTO INTEGRAL A- LOGRO Ó CUMPLIMIENTO DE METAS INSTITUCIONALES QUE A VECES SE ENTIENDE EN TÉRMINOS ABSOLUTOS COMO LOGRO DE METAS PREESTABLECIDAS MEDIANTE EL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN INSTITUCIONAL FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E EFICIENCIA Y EFICACIA (E&E) EN CRÉDITO EDUCATIVO: UN CONCEPTO INTEGRAL B- DESDE UNA DIMENSIÓN SOCIAL, ES LA CAPACIDAD DE LAS ” ICEs” Y LOS “PCEs” DE ENTREGAR A TODOS LOS BENEFICIARIOS, SIN NINGÚN TIPO DE DISTINCIÓN, UNA FINANCIACIÓN ADECUADA. DESDE LA DIMENSIÓN SOCIAL SE DAN AL MENOS DOS COMPONENTES: CALIDAD: SE REFIERE AL NIVEL DE LOGRO O RENDIMIENTO QUE ALCANZA EL SERVICIO. EQUIDAD: EL SEGUNDO HACE REFERENCIA A SU PODER COMPENSATORIO (DE LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES) FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E EFICIENCIA Y EFICACIA (E&E) EN CRÉDITO EDUCATIVO: UN CONCEPTO INTEGRAL C- DESDE OTRA DIMENSIÓN, LA EFICIENCIA Y EFICACIA SON FUNCIONES DEL APORTE DEL “CE” AL PROCESO DE FORMACIÓN DE LAS COMPETENCIAS CIUDADANAS LABORALES E INSTRUMENTOS NECESARIOS PARA QUE LOS BENEFICIARIOS PUEDAN EN SU MOMENTO CONTRIBUIR AL DESARROLLO ECONÓMICO Y TECNOLÓGICO DE SU PAIS FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E EFICIENCIA Y EFICACIA (E&E) EN CRÉDITO EDUCATIVO: UN CONCEPTO INTEGRAL D- LOS CONCEPTOS DE E&E NECESARIAMENTE DEBEN PRECISARSE DENTRO DE UN CONTEXTO CULTURAL ESPECÍFICO, YA QUE SU VALOR VARÍA JUNTO CON LOS PARAMETROS PROPIOS DE CADA COMUNIDAD E INCLUSO DEPENDIENDO DE LA IMPORTANCIA QUE LOS GRUPOS SOCIALES LE ATRIBUYAN AL CRÉDITO EDUCATIVO COMO UN INSTRUMENTO NECESARIO Y VÁLIDO DE ACCESO A LA EDUCACION SUPERIOR, Y POR LO TANTO DE MOVILIDAD SOCIAL. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E EFICIENCIA Y EFICACIA (E&E) EN CRÉDITO EDUCATIVO: UN CONCEPTO INTEGRAL E- LA CAPACIDAD DE LAS “ICEs” Y LOS ”PCEs” DE LOGRAR QUE SUS BENEFICIARIOS ALCANCEN LAS METAS EDUCACIONALES PROPUESTAS POR LA SOCIEDAD FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E EFICIENCIA Y EFICACIA (E&E) EN CRÉDITO EDUCATIVO: UN CONCEPTO INTEGRAL 1- GESTIÓN DE LAS ICE O PCEs 2- GERENCIA 3- TALENTO HUMANO 1.1. SENTIDO DE MISIÓN 2.1. DIRECCIONAMIENTO 3.1. EXPECTATIVAS 1.2. PROCESOS TÉCNICOS 2.2. LIDERAZGO 3.2. DESEMPEÑO TÉCNICO ESTRUCTURACIÓN DE AMBIENTES DE TRABAJO RELACIONES INTERPERSONALES USO DE RECURSOS USO DEL TIEMPO USO DE REFUERZOS POSITIVOS 1.3. GESTIÓN Y ESTRUCTURA 2.3. EXPECTATIVAS 3.3 SENTIDO DE PERTENENCIA 1.4. CLIMA ORGANIZACIONAL 2.4. FORMACIÓN 3.4 LAS UNIVERSIDADES DE LAS ICES FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 1: GESTION 1.1. SENTIDO DE MISIÓN: EL SENTIDO DE LA MISIÓN DEBE SER COMPARTIDO POR TODOS LOS INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIÓN DE “CE” Y POR LOS BENEFICIARIOS, ESTO ÚLTIMO NO ES FÁCIL PERO DEBE LOGRARSE COMO PARTE DE LA CULTURA DE PAGO. EL SENTIDO DE MISIÓN COMPARTIDO PERMITE ORIENTAR EL TRABAJO A PARTIR DE OPCIONES, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EXPLICITAS, QUE PERMITEN DESARROLLAR ACCIONES SISTEMÁTICAS, CONSISTENTES Y COHERENTES. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 1: GESTION 1.2 PROCESOS TÉCNICOS: LAS “ICEs” SON ENTIDADES QUE OFRECEN UN SERVICIO FINANCIERO DE CARÁCTER SOCIAL. DADA SU NATURALEZA FINANCIERA, ES ABSOLUTAMENTE NECESARIO QUE SE GERENCIEN BAJO PARÁMENTROS ESTRICTAMENTE TÉCNICOS, SIN QUE ESTO IMPLIQUE QUE SE AFECTE SU CARÁCTER SOCIAL FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 1: GESTION 1.3. GESTIÓN Y ESTRUCTURA: LAS “ICEs” Y LOS “PCEs” CON “E&E” LO HACEN MEDIANTE LA TENENCIA DE UN CONJUNTO DE VALORES Y TÉCNICAS QUE LAS DEFINEN Y LES PERMITEN SUS LOGROS. ENTRE ELLAS SE ENCUENTRAN (EJERCICIO). FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MONITOREO Y SEGUIMIENTO GERENCIA DEL TALENTO HUMANO SENTIDO DE PERTENENCIA (EXISTOS Y FRACASOS) REVISIÓN Y MEJORAMIENTO CONSTANTE DE PROCESOS Y PRODUCTOS. (PERTINENCIA, OPORTUNIDAD, VALOR AGREGADO, RENTABILIDAD) IDENTIFICACION INTEGRAL DE NECESIDADES DE LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS ESTRUCTURA PLANA, EQUIPOS, TERCERIZACIÓN, ESPECIALIZACIÓN EFICIENCIA Y EFICACIA E & E 01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 1: GESTION FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 1: GESTION 1.4. CLIMA ORGANIZACIONAL: EN LAS “ICEs” EFICIENTES Y EFICACES LAS RELACIONES INTERPERSONALES DEBEN SER POSITIVAS Y CENTRADAS EN LO TÉCNICO. LA COMUNICACIÓN DEBE SER FLUIDA Y PROFESIONAL. EN GENERAL PUEDE AFIRMARSE QUE NO HABRÁ ” E&E” SINO SE LOGRA BIENESTAR PERSONAL DE PARTE DE QUIENES CONFORMAN LA ORGANIZACIÓN. LA LITERATURA Y LA REALIDAD COINCIDEN EN QUE QUIZAS LO MÁS IMPORTANTE PARA QUE UNA ORGANIZACIÓN CUMPLA SU MISIÓN ES EL HECHO DE QUE SE GOCE DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL SANO Y POSITIVO FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 2: GERENCIA LA GERENCIA: LA GERENCIA (A CARGO DE UN EJECUTIVO Y UN GRUPO DIRECTIVO) ES UNA VARIABLE FUNDAMENTAL EN EL LOGRO DE LA “E&E”. EL EQUIPO DIRECTIVO SIEMPRE SERÁ EL RESPONSABLE DE LIDERAR LA ORGANIZACIÓN POTENCIANDO TODOS LOS FACTORES DE PRODUCCIÓN A SU DISPOSICIÓN DENTRO DE UN AMBIENTE ESTRATÉGICO Y POR LO TANTO CAMBIANTE. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 2: GERENCIA 2.1 DIRECCIONAMIENTO: LA CONDUCCIÓN DE LAS “ICEs” Y LOS ” PCEs” DEBE ESTAR CENTRADA EN LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE LAS ENTIDADES. SÓLO ASI SE PODRÁ PRESTAR EL SERVICIO OPORTUNO Y CON CALIDAD FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 2: GERENCIA 2.2. LIDERAZGO: SIGNIFICA: TENER CAPACIDAD DE CONCEBIR, PLANEAR Y EJECUTAR PROYECTOS QUE CONTRIBUYAN AL CUMPLIMIENTO DE LA MISIÓN, AL MISMO TIEMPO QUE LOGRAR QUE LOS CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS) ACOJAN Y VALOREN ESAS INICIATIVAS. VALORAR LAS INNOVACIONES Y EL CAMBIO EJERCER UN LIDERAZGO FLEXIBLE, PROMOVIENDO EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA TOMA DE DECISIONES PREVIA CONSULTA. CONCERTAR METAS CON LOS CLIENTES Y EL ENTORNO EJERCER SU LIDERAZGO A PARTIR DE UN ALTO PERFIL TÉCNICO Y DE SUS VALORES PERSONALES FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 2: GERENCIA 2.3. EXPECTATIVAS: LAS EXPECTATIVAS DE LA GERENCIA RESPECTO DEL CUBRIMIENTO Y LA CALIDAD DEL SERVICIO DE “CE” SON BÁSICAS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. UNAS ALTAS EXPECTATIVAS DE PARTE DE LA GERENCIA SIGNIFICARÁN ESTRATEGÍAS Y PLANES QUE LLEVARÁN A LAS “ICEs” A IMPACTAR POSITIVAMENTE Y EN EL NIVEL MÁS ALTO A LA SOCIEDAD DENTRO DE LA CUAL PRESTAN SUS SERVICIOS FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 2: GERENCIA 2.4. FORMACIÓN Y NIVEL TÉCNICO: EL GERENTE Y SU EQUIPO DIRECTIVO DEBEN EJERCER SU LIDERAZGO A PARTIR DE LA AUTORIDAD QUE LES CONCEDE SU ALTO NIVEL PROFESIONAL Y DOMINIO DEL TEMA DEL “CE” Y DE LA GERENCIA COMO TAL. ASÍ SU CONDUCCIÓN A LOS DIFERENTES EQUIPOS DE LA ORGANIZACIÓN DE CRÉDITO EDUCATIVO SERÁ EFECTIVA Y TENDRÁ LEGITIMIDAD. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO LAS ORGANIZACIONES SON EL REFLEJO DE LOS SERES HUMANOS QUE LAS COMPONEN. EL “CE” ES UNA ACTIVIDAD QUE POR SU NATURALEZA EXIGE QUE QUIEN LA IMPARTA TENGA UNA AMPLIA VISIÓN SOCIAL PERO ALMISMO TIEMPO UN ALTO COMPROMISO CON LO TÉCNICO Y POR LO TANTO CON EL ESTUDIO E INVESTIGACIÓN PERMANENTE. EN “CE”, AL IGUAL QUE EN LAS DEMÁS ACTIVIDADES DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS, SON LOS EQUIPOS LOS QUE LOGRAN LOS ÉXITOS CUANDO ESTÁN DEBIDAMENTE MOTIVADOS, VALORADOS Y COMPROMETIDOS. ALGUNOS DE LOS ELEMENTOS QUE DEBEN HACER PARTE DEL PERFIL DEL TALENTO HUMANO DE LAS “ICEs” Y LOS “PCEs” SON: FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO 3.1. NIVEL DE EXPECTATIVAS: LAS EXPECTATIVAS DE LOS EQUIPOS DE LAS ENTIDADES, EN CONJUNTO CON LAS DE LOS DIRECTIVOS, SON UN ELEMENTO CENTRAL EN LOS LOGROS QUE SE ALCANCEN. DIVERSOS ESTUDIOS HAN DEMOSTRADO QUE EXISTE UNA ESTRECHA RELACIÓN ENTRE LO QUE SE ESPERA Y LO QUE EFECTIVAMENTE SE LOGRA. LAS PERSONAS MÁS PRODUCTIVAS DE LAS ORGANIZACIONES, SIEMPRE TIENEN GRANDES EXPECTATIVAS CON RESPECTO A SU LABOR Y SE FIJAN METAS ALTAS. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO 3.2. DESEMPEÑO TÉCNICO: LA FORMA DE PLANEAR, EJECUTAR Y CONTROLAR TODAS LAS OPERACIONES Y ACTIVIDADES PROPIAS DE LAS ENTIDADES DEDICADAS A FINANCIAR LA DEMANDA DE LA EDUCACIÓN, OBEDECE EXCLUSIVAMENTE AL NIVEL TÉCNICO DE QUIEN PLANEA EJECUTA Y CONTROLA. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO ESTRUCTURACIÓN DE AMBIENTES DE TRABAJO: SE REQUIERE GRAN CAPACIDAD DE COORDINACIÓN Y ARMONIZACIÓN DE PROCESOS ENTRE LOS MIEMBROS DE LAS “ICEs” Y LOS “PCEs” PARA QUE EL CLIENTE INTERNO PUEDA DESARROLLARSE ROFESIONALMENTE Y DESARROLLAR SU TRABAJO DE MANERA AGRADABLE Y COMPROMETIDO. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO RELACIONES INTERPERSONALES: EL RESPETO Y CONFIANZA ENTRE LOS CLIENTES INTERNOS DEBEN ESTAR PRESENTES EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE GENEREN DENTRO DE LA ENTIDAD. EL RESPETO DEBE SURGIR DEL RECONOCIMIENTO DE LOS VALORES PERSONALES Y CAPACIDAD TÉCNICA DE CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO USO DE LOS RECURSOS : EL TALENTO HUMANO DE LAS ORGANIZACIONES EFICIENTES Y EFICACES DEBE ESTAR EN CAPACIDAD DE UTILIZAR Y POTENCIAR TODOS LOS RECURSOS A SU DISPOSICIÓN. PARA ESTA SE REQUIERE QUE EXISTA UNA CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN ADECUADAS, UN AMBIENTE TÉCNICO Y DISPONIBILIDAD DE LOS MISMOS. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO USO DEL TIEMPO: EN LAS ENTIDADES “E&E” DE CRÉDITO EDUCATIVO EL TIEMPO ES UN FACTOR QUE SE AHORRA MEDIANTE PLANEACIÓN Y PREVISIÓN. LOS PAÍSES MÁS DESARROLLADOS ESTÁN CONTRAYENDO EL NÚMERO DE HORAS DIARIAS DE TRABAJO JUSTAMENTE PORQUE LOS PROCESOS SON ALTAMENTE ORGANIZADOS Y EL PERSONAL ESTÁ MUY BIEN ENTRENADO. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO USO DE LOS REFUERZOS POSITIVOS : LOS GERENTES DEBEN DAR DISTINTOS REFUERZOS POSITIVOS A SU PERSONAL SEGÚN SEA LA NECESIDAD DETECTADA, ENFATIZANDO EN SUS FORTALEZAS Y NO EN SUS DEBILIDADES. POR UNA PARTE, DEBEN ENTREGAR REFUERZOS INDIVIDUALES DE FORMA CONTINGENTE, A TRAVÉS DE PRIVILEGIOS A LAS CONDUCTAS POSITIVAS. POR OTRA, DEBEN AYUDAR EN LA ELIMINACIÓN DE DEBILIDADES PARTICULARES MEDIANTE ACTIVIDADES Y PROGRAMAS TAMBIÉN DE CORTE POSITIVO. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO 3.3 SENTIDO DE PERTENENCIA : ES ESENCIAL QUE CADA UNO DE LOS FUNCIONARIOS SIENTA REALMENTE QUE ES PARTE IMPORTANTE DE UN EQUIPO Y QUE PERTENECE A ESA EMPRESA EN CUANTO TRABAJA PARA ELLA POR SU DESARROLLO PERSONAL Y NO POR UN SALARIO ÚNICAMENTE. EL FUNCIONARIO DEBE SENTIR QUE SU CONTRIBUCIÓN ES IMPORTANTE PARA EL LOGRO DE LA MISIÓN INSTITUCIONAL Y QUE EN LA MEDIDA EN QUE SE DESARROLLA LA EMPRESA, SE DESARROLLARÁ ÉL COMO PERSONA. FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E VARIABLE 3: TALENTO HUMANO 3.4 . LA UNIVERSIDAD DE LAS ICEs : INSTITUCIONES QUE ENSEÑAN Y APRENDEN. LAS EMPRESAS COMTENPORÁNEAS DEBEN CONVERTIRSE EN UNA UNIVERSIDAD PARA SUS EMPLEADOS, POR CUANTO SON EL ESPACIO DE PERMANENTE ACTUALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN, MEDIANTE EL USO DE TODAS LAS METODOLOGÍAS Y TECNOLOGÍAS DISPONIBLES. ASÍ INDIVIDUALMENTE SE DEBERÁ DESARROLLAR LA UNIVERSIDAD DEL ICETEX, LA UNIVERSIDAD DEL ICEEQROO, LA UNIVERSIDAD DE FUNDAPEC Y DEMÁS “ICEs” Y “PCEs” FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E AREAS O LÍNEAS PROPUESTAS PARA FUTUROS ESTUDIOS TÉCNICOS EN E&E (EJERCICIO DE INDETIFICACIÓN) IDENTIFICACIÓN DE CARACTERÍSTICAS DE LAS “ICEs” EXITOSAS, CON RESPECTO DEL CUBRIMIENTO INSTITUCIONAL Y DE LOS LOGROS DE SUS BENEFICIARIOS CARACTERÍSTICAS DEL TALENTO HUMANO EN LAS “ICEs” Y LOS “PCEs”, ASOCIADOS AL LOGRO DE LA MISIÓN INSTITUCIONAL FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI

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01/04/2017 EFICIENCIA Y EFICACIA E&E EFICIENCIA Y EFICACIA (E&E) EN CRÉDITO EDUCATIVO: UN CONCEPTO INTEGRAL DESARROLLO DE MODELOS, APLICACIONES INDICADORES CON EL PROPÓSITO DE CONOCER Y GERENCIAR ASPECTOS ESPECÍFICOS ASOCIADOS A LA EFICIENCIA Y EFICACIA DE LAS “ICEs” Y DE LOS“PCEs” TALES COMO: FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI FRANCISCO RODRÍGUEZ ORÓSTEGUI