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INFORME FINAL ESTUDIO DE IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES QUITO – 2008.

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1 INFORME FINAL ESTUDIO DE IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES QUITO – 2008

2 FICHA TÉCNICA Ciudad: Quito Estudio: Estudio Cooperativo de Imagen de Centros Comerciales de Quito – 2008 Universo:Hombres y mujeres de los estratos socioeconómicos Alto, medio y bajo, de edades entre 15 a 50 años. Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales utilizando un cuestionario semi-estructurado. Muestra: 508 entrevistas Por zona Por nivel Por sexo Por edad Norte: 300 Alto: 97 Hombres: a 18: 121 Centro: 55 Medio: 204 Mujeres: a 24: 122 Sur: 153 Bajo: a 34: a 50: 139 Fecha de campo: 29 de octubre al 7 de noviembre 2008

3 ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN CENTRO COMERCIAL

4 La seguridad, a diferencia de los resultados de los dos últimos estudios, ha sido desplazada del primer lugar como atributo más valorado en un centro comercial, por la variedad de locales. La seguridad se ubica en el segundo lugar, mientras que las facilidades de parqueo son otros atributos importantes con los que debe contar un centro comercial.

5 Características importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

6 Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

7 Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

8 Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

9 Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

10 Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)

11 Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo) BASE: (508) Total Entrevistados

12 Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Zona)

13 Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Nivel)

14 IMPORTANCIA DE LOCALES EN UN CENTRO COMERCIAL

15 Los bancos continúan siendo el tipo de local más importante dentro de un centro comercial. Los supermercados se mantienen en el segundo lugar. Los patios de comida desplazan a las farmacias en el tercer lugar. Otro tipo de locales importantes dentro de un centro comercial son los de Internet / copias de documentos, los juegos electrónicos y los restaurantes.

16 Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

17 Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

18 Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

19 Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

20 Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Zona)

21 Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Nivel)

22 HÁBITOS DE CONCURRENCIA A CENTROS COMERCIALES

23 En promedio, los entrevistados visitan centros comerciales 4,2 veces por mes, siendo los entrevistados de la zona norte y de nivel alto quienes realizan mayor número de visitas. Poco más de las dos terceras partes de los entrevistados (67%) tuvo la intención de comprar algo o utilizar algún servicio en su última visita a un centro comercial. El Jardín es el centro comercial que registra menor número de compras sobre el total de visitas. Mientras que el CCI es que más alto nivel de compras presenta sobre el total de visitas.

24 Concurrencia a centros comerciales por mes (Promedio) BASE: (508) Total Entrevistados

25 Último centro comercial visitado BASE: (508) Total Entrevistados

26 Último centro comercial visitado (Por Zona)

27 Último centro comercial visitado (Por Nivel)

28 Motivo de visita al último centro comercial visitado BASE: (508) Total Entrevistados

29 Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Zona)

30 Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Nivel)

31 Motivo de visita al último centro comercial visitado

32 ¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ? (Sí) BASE: (508) Total Entrevistados

33 ¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ? (Sí)

34 PROMOCIONES PREFERIDAS EN UN CENTRO COMERCIAL

35 La gran mayoría de entrevistados (63%) prefiere los descuentos como promociones de un centro comercial. Los regalos por cada compra son preferidos por poco menos de la cuarta parte de consultados (22%).

36 Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

37 Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

38 Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar - Guiado - Por Nivel)

39 Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

40 Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

41 Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado - Por Nivel)

42 Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) BASE: (508) Total Entrevistados

43 Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) (Por Zona)

44 Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) (Por Nivel)

45 Premios en una promoción BASE: (508) Total Entrevistados

46 Premios en una promoción (Por Zona)

47 Premios en una promoción (Por Nivel)

48 RECORDACIÓN DE CENTROS COMERCIALES

49 Al igual que en el estudio realizado en el año 2007, el centro comercial El Recreo es el que presenta la mayor recordación en primera mención y en recordación espontánea entre los entrevistados, especialmente entre los de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad. El segundo lugar en el top of mind lo ocupa este año El Condado Shopping, relegando al tercer lugar a Quicentro. En la recordación espontánea Quicentro ocupa el segundo lugar.

50 Primera mención de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

51 Primera mención de centros comerciales (Por Zona)

52 Primera mención de centros comerciales (Por Nivel)

53 Recordación espontánea de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

54 Recordación espontánea de centros comerciales (Por Zona)

55 Recordación espontánea de centros comerciales (Por Nivel)

56 Recordación total de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

57 Recordación total de centros comerciales (Por Zona)

58 Recordación total de centros comerciales (Por Nivel)

59 Primera Mención

60 RECORDACIÓN PUBLICITARIA

61 La publicidad del centro comercial El Recreo es la más recordada entre los consultados. Le sigue la publicidad de El Condado Shopping con la cuarta parte de recordación entre los entrevistados. Un porcentaje poco menor no recuerda publicidad de ningún centro comercial. La publicidad de El Bosque y Quicentro es recordada en menor medida.

62 Recordación publicitaria de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados

63 Recordación publicitaria de centros comerciales (Por Zona)

64 Recordación publicitaria de centros comerciales (Por Nivel)

65 CENTRO COMERCIAL HABITUAL

66 El Recreo continua siendo el centro comercial más visitado por los entrevistados de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad de Quito. El Condado Shopping aparece en segundo lugar como centro comercial más visitado, especialmente por los entrevistados de nivel socioeconómico medio residentes en el norte de Quito. Este lugar correspondía a Quicentro en la medición de El Bosque aparece en tercer lugar, dejando a Quicentro como el cuarto centro comercial más visitado. Al igual que en las últimas mediciones, la principal razón de visita a un centro comercial es la cercanía a la casa.

67 Centro comercial habitual BASE: (508) Total Entrevistados

68 Centro comercial habitual (Por Zona)

69 Centro comercial habitual (Por Nivel)

70 Total centros comerciales habituales BASE: (508) Total Entrevistados

71 Total centros comerciales habituales (Por Zona)

72 Total centros comerciales habituales (Por Nivel)

73 Razones para concurrir habitualmente a un centro comercial

74 Centro Comercial Habitual

75 Total Centros Comerciales a los que concurre

76 IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES

77 El Recreo es catalogado como el mejor centro comercial por los entrevistados del centro y sur de Quito y de nivel socioeconómico bajo. El segundo lugar continúa siendo para Quicentro, mencionado por los entrevistados de nivel alto residentes en el norte de la ciudad. A muy corta distancia de Quicentro aparece El Condado Shopping, catalogado como mejor por entrevistados de nivel medio residentes en la zona norte de Quito. En imagen comparativa, El Recreo se destaca por la cantidad y variedad de locales principalmente. En la zona norte El Condado Shopping y el Quicentro son los de mejor imagen comparativa.

78 Mejor centro comercial BASE: (508) Total Entrevistados

79 Mejor centro comercial (Por Zona)

80 Mejor centro comercial (Por Nivel)

81 Razones para elegir mejor centro comercial

82 Imagen comparativa de Centros Comerciales Total

83 Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Norte

84 Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Centro

85 Imagen comparativa de Centros Comerciales Zona Sur

86 Imagen comparativa de Centros Comerciales Alto

87 Imagen comparativa de Centros Comerciales Medio

88 Imagen comparativa de Centros Comerciales Bajo

89 Mejor Centro Comercial de Quito

90 ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN PATIO DE COMIDA

91 La limpieza es el atributo más valorado por los entrevistados en un patio de comidas de un centro comercial. Los espacios para circular se ubican en segundo lugar. Que venda comida de calidad es otro atributo valorado por los entrevistados.

92 Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

93 Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

94 Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)

95 Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

96 Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

97 Características importantes en un patio de comidas de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

98 IMAGEN DE PATIOS DE COMIDA DE CENTROS COMERCIALES

99 El patio de comidas del centro comercial El Recreo es considerado como el mejor por los entrevistados. En segundo lugar se mencionó al patio de comidas del Quicentro. En la imagen comparativa, El Recreo destaca por tener variedades de locales de comida y contar con espacios amplios para circular. Las instalaciones cómodas y los espacios amplios para circular son los atributos que destacan en el patio de comidas de Quicentro.

100 Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito BASE: (508) Total Entrevistados

101 Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito (Por Zona)

102 Mejor patio de comidas de los centros comerciales de Quito (Por Nivel)

103 Características de los patios de comidas BASE: (508) Total Entrevistados

104 Características de los patios de comidas Zona Norte

105 Características de los patios de comidas Zona Centro

106 Características de los patios de comidas Zona Sur

107 Características de los patios de comidas Alto

108 Características de los patios de comidas Medio

109 Características de los patios de comidas Bajo

110 EL RECREO

111 Primera Mención Centro Comercial El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

112 Recordación Espontánea Centro Comercial El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

113 Centro Comercial Habitual El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

114 Total Centros Comerciales a los que concurre El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

115 Mejor Centro Comercial El Recreo BASE: (508) Total Entrevistados

116 QUICENTRO

117 Primera Mención Centro Comercial Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

118 Recordación Espontánea Centro Comercial Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

119 Centro Comercial Habitual Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

120 Total Centros Comerciales a los que concurre Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

121 Mejor Centro Comercial Quicentro BASE: (508) Total Entrevistados

122 EL BOSQUE

123 Primera Mención Centro Comercial El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

124 Recordación Espontánea Centro Comercial El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

125 Centro Comercial Habitual El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

126 Total Centros Comerciales a los que concurre El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

127 Mejor Centro Comercial El Bosque BASE: (508) Total Entrevistados

128 EL JARDÍN

129 Primera Mención Centro Comercial El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

130 Recordación Espontánea Centro Comercial El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

131 Centro Comercial Habitual El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

132 Total Centros Comerciales a los que concurre El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

133 Mejor Centro Comercial El Jardín BASE: (508) Total Entrevistados

134 C.C.I.

135 Primera Mención Centro Comercial C.C.I. BASE: (508) Total Entrevistados

136 Recordación Espontánea Centro Comercial C.C.I. BASE: (508) Total Entrevistados

137 Centro Comercial Habitual C.C.I BASE: (508) Total Entrevistados

138 Total Centros Comerciales a los que concurre C.C.I. BASE: (508) Total Entrevistados

139 Mejor Centro Comercial C.C.I BASE: (508) Total Entrevistados

140 EL CONDADO SHOPPING

141 Primera Mención Centro Comercial El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

142 Recordación Espontánea Centro Comercial El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

143 Centro Comercial Habitual El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

144 Total Centros Comerciales a los que concurre El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados

145 Mejor Centro Comercial El Condado Shopping BASE: (508) Total Entrevistados


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