Aprender de los participantes (seguidores) y contribuir con ellos
Los cuatro ejes centrales del trabajo con los seguidores: Escuchar Responder a sus expectativas y preocupaciones Inspirarlos/motivarlos Delegar trabajo
Escuchar activamente: Prestar completa atención a lo que una persona está diciendo Reflexionar acerca de sus comentarios Hacer preguntas o comentarios que reflejen la consideración que estamos dedicando a lo que dicen
Comunicación no verbal: Está siempre presente Constituye hasta un 90% de lo que comunicamos Se deriva de cada cultura
Responder a las expectativas y preocupaciones: Ejercer la influencia de forma honesta Aprender a elegir cuidadosamente los deseos y necesidades
Exhortar al pensamiento y a la acción: Liderar con el ejemplo Ser un modelo ético para los otros
Delegar trabajo: Decidir lo que se necesita hacer Dividir el trabajo en tareas manejables Decidir quién va a hacer cada trabajo Comunicar esa decisión Explicar la tarea Ofrecer ayuda Agradecerles Distribuir el trabajo
El rol de los seguidores: Demostrar iniciativa Asumir la responsabilidad Hacer responsable al liderazgo Reconocer que los líderes son humanos Adoptar un rol de liderazgo cuando sea apropiado Tomar distancia cuando sea necesario
Trabajo en conjunto: Entender que cada rol define el otro Ver al otro como un ser humano Trabajar con respeto mutuo Tener un nivel apropiado de toma de decisiones Recordar el objetivo común