9 IS0 1 5 20 La nueva BINOCLE Consulting La nueva Iso 9001:2015 BINOCLE Consulting De la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 1 20 5

Más de 1millón de certificados El cambio de la Norma más popular del mundo Más de 1millón de certificados

Antecedentes A pesar de los distintos descréditos de los que en ocasiones ha sido objeto esta Norma, sigue siendo la NORMA de Gestión de mayor éxito. Más de 1,2 millones de empresas están certificadas Más de 25 años de vida de esta Norma 5 actualizaciones desde su primera edición Próxima actualización  Año 2015

Próxima Revisión de la Norma: Año 2015 La Norma ISO 9001 se revisa cada 5 años ¿Por qué? Para asegurar la evolución y la adaptación de la norma a los tiempos actuales ¿Con qué objetivo? Alinear las distintas familias de normas (9001, 14001, 18001,…) en una misma estructura de Alto Nivel: 10 Requisitos Tener empresas más competitivas para 2020

Próxima Revisión de la Norma: Año 2015 ¿Quien lleva a cabo esta revisión? El Comité ISO-TC 176 ¿Desde cuando se está trabajando en la revisión? Desde Junio de 2012 ¿De qué draft/borrador disponemos actualmente? Draft/borrador del fecha 03-06-2013 ¿Cambiará mucho? Se estima que aproximadamente un 30% ¿Cuándo se publicará la versión definitiva? Septiembre de 2015 ¿Tiempo para la adaptación? Suponemos que habrá un plazo de dos años

Calendario Junio 2012 Diciembre 2012 Abril 2013 Marzo 2014 Documento de trabajo de cambios de la Norma (WD0) Aprobación del Borrador (WD1) Borrador del Comité CD para comentarios y votación Votación del Borrador de la Norma (DIS) Borrador final de la Norma (FDIS) Votación del primer Borrador de la Norma Publicación Junio 2012 Diciembre 2012 Abril 2013 Marzo 2014 Noviembre 2014 Enero 2015 Setiembre 2015 Visión, Misión y Plan Estratégico Revisión de los principios de la Gestión de la Calidad Encuesta en la WEB Futuros Conceptos Directivas de ISO Anexo SL Actividades de Verificación y Validación Enlace con Foro Internacional de acreditación (IAF) & ISO / CASCO para los preparativos de la transición Interacción con ISO 9000 sobre términos y definiciones

Enfoque de la nueva revisión 2015 Mayor énfasis para Empresas de Servicios Orientada a la Calidad Total Refuerza el enfoque basado en procesos Incorporación del pensamiento basado en el Riesgo Potenciar la Mejora Continua

Características/Cambios de la nueva Norma Estructura Común para todas las normas de Sistemas de Gestión (9001, 14001, 18001, 22000, … basada en 10 Requisitos Gestión de Riesgos (Desaparece Acción Preventiva) realizar un análisis de riesgos internos y externos y tomar acciones en consecuencia desde la planificación de calidad Partes Interesadas Además de los requisitos de los clientes y entidades legales y reglamentarias la nueva versión contempla la existencia de otros requisitos como accionistas, personas, sociedad, proveedores, alianzas con terceros, …

Características/Cambios de la nueva Norma Gestión de Cambios necesidad de mantener el sistema operando efectivamente en caso de realizar cambios debido a la implementación de mejoras Mejora Continua se refuerza este concepto en el sentido de estimular la pro actividad de la empresa yendo más allá de la Mejoras fruto de Auditorias o cierre de Acciones Correctivas Gestión del Conocimiento la nueva versión da importancia a la gestión del conocimiento como activo intangible trascendental en la gestión de la calidad

Comparación Estructura de la Norma ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 Objeto y Campo de Aplicación Normas para la consulta Términos y Definiciones Sistema de Gestión de la Calidad Responsabilidad de la Dirección Gestión de los Recursos Realización del Producto Medición, Análisis y Mejora Alcance Referencias Normativas Términos y Definiciones Contexto de la Organización Liderazgo Planificación Soporte Operaciones Evaluación del Desempeño Mejora

Estructura del Draft/Borrador Junio / 2012 Introducción 1. Alcance 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Entorno de la organización 4.1 Entendiendo la organización y su entorno. 4.2 Entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas 4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestión de Calidad 4.4 Sistema de Gestión de Calidad

Estructura del Draft/Borrador Junio / 2012 5. Liderazgo 5.1 Liderazgo y compromiso 5.2 Política 5.3 Roles, responsabilidades y autoridad. 6. Planificación 6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades 6.2 Objetivos de calidad y la planificación 6.3 Planificación y control de cambios.

Estructura del Draft/Borrador Junio / 2012 7. Soporte 7.1 Recursos 7.1.1 Generalidades 7.1.2 Infraestructura y ambiente de trabajo 7.1.3 Seguimiento y medición de equipos de medición 7.1.4 Requerimiento de conocimiento 7.2 Competencia 7.3 Concienciación 7.4 Comunicación 7.5 Información documentada 7.5.1 Generalidades 7.5.2 Creación y actualización 7.5.3 Control de la información documentada

Estructura del Draft/Borrador Junio / 2012 8. Operación 8.1 Planificación y control operacional 8.2 Interacción con los clientes y otras partes interesadas 8.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto 8.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto 8.2.3 Comunicación con el cliente 8.3 Preparación Operacional 8.4 Control de procesos 8.5 Diseño y desarrollo 8.5.1 Definición 8.5.2 Análisis

Estructura del Draft/Borrador Junio / 2012 8.5.3 Implementación 8.5.4 Verificación y validación 8.5.5 Transferencia de operaciones 8.6 Ejecución / Implementación 8.6.1 Control de la producción y la prestación del servicio 8.6.2 Validación de procesos de la producción y/o de la prestación del servicio 8.6.3 Identificación y trazabilidad 8.6.4 Seguimiento y medición del producto 8.6.5 Control de producto no conforme 8.6.6 Propiedad de partes interesadas 8.6.7 Preservación del producto 8.6.8 Actividades post entrega

Estructura del Draft/Borrador Junio / 2012 9. Evaluación del desempeño 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.1.1 Generalidades 9.1.2 Satisfacción del cliente 9.1.3 Análisis de datos 9.2 Auditorías Internas 9.3 Revisión por la dirección 10. Mejoramiento 10.1 No conformidad y acción correctiva 10.2 Mejoramiento continuo