Exploración de la Galaxia ISO 15489: gestión de documentos Responsable docente: Manuela Moro Cabero. Universidad de Salamanca (España) 22 a 26 de Enero de 2007 San José. Dirección General del Archivo Nacional COSTA RICA

Sumario I Ctrl+Alt+Supr: Reimaginar el Archivo Curso norma 15489\EXPOSICION1.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION1.pdf II Cartografía del Universo ISO Curso norma 15489\EXPOSICION2.pptCurso norma 15489\EXPOSICION2.ppt Antecedentes Principales normas componentes Estructura de la Galaxia ISO 15489:2001 Contenidos básicos: fases, procesos e instrumentos Metodología básica para deslocalizar la gestión de documentos Curso norma 15489\EXPOSICION3.pdf Curso norma 15489\EXPOSICION8.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION3.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION8.pdf Auditoría de requisitos informativos Curso norma 15489\EXPOSICION3.pdf Curso norma 15489\EXPOSICION4.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION3.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION4.pdf Ejercicios de comprensión 1 metodologías de reconocimiento de requisitos Ejercicios de comprensión 2 análisis de procesos de trabajo Elaboración de políticas Curso norma 15489\EXPOSICION5.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION5.pdf Ejercicio de comprensión: definición y representación de políticas Normalización de procesos Curso norma 15489\EXPOSICION6.pdf Curso norma 15489\EXPOSICION7.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION6.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION7.pdf Ejercicio de comprensión: constitución de un mapa de procesos Ejercicio de comprensión: representación gráfica y descripción de procesos Normalización de instrucciones Curso norma 15489\EXPOSICION8.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION8.pdf Estudio de caso: elaboración de una instrucción LECTURA ESPECÍFICA Curso norma 15489\NORMA ISO pdfCurso norma 15489\NORMA ISO pdf

Sumario III Hacia un archivo sostenible: la dualidad calidad en archivos y archivos para la calidad Curso norma 15489\EXPOSICION9.pdf Curso norma 15489\EXPOSICION14.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION9.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION14.pdf Conceptos claves sobre calidad Curso norma 15489\EXPOSICION9.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION9.pdf Vocabulario Modelos Normativa básica Pirámide documental Estudio de caso: gestión de no calidades Curso norma 15489\EXPOSICION11.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION11.pdf Aplicar calidad a un Archivo Curso norma 15489\EXPOSICION10.pdf Curso norma 15489\EXPOSICION14.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION10.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION14.pdf Sistemas de Participación de Personal Curso norma 15489\EXPOSICION10.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION10.pdf Estudio de caso: creación de un grupo de mejora El manual de la calidad Curso norma 15489\EXPOSICION12.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION12.pdf El compromiso de servicio Curso norma 15489\EXPOSICION13.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION13.pdf Ejercicio de comprensión: creación de una carta de servicios Gestión de quejas y reclamaciones Curso norma 15489\EXPOSICION14.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION14.pdf Ejercicio de análisis: gestión de quejas Orientación hacia la mejora de procesos

Sumario Frentes abiertos en el Universo Lectura específica Curso norma 15489\RELACIONES CALIDAD.pdf Procesos orientados a las mejoras Curso norma 15489\EXPOSICION15.ppt Recursos bibliográficos Curso norma 15489\EXPOSICION16.pdfCurso norma 15489\RELACIONES CALIDAD.pdfCurso norma 15489\EXPOSICION15.pptCurso norma 15489\EXPOSICION16.pdf