HACIA UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

EL PLAN DE NEGOCIOS.
1. Marketing en la nueva economía 1.1 La necesidad de conocer mejor a los clientes 1.2 La empresa como procesador de información 1.3 La explotación de.
UNIDAD 5. EL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO. Estrategias conocer las expectativas del cliente y lograr satisfacerlas.
evaluacion de proyectos
SERVICIO AL CLIENTE.
Alejandra Salazar Karen Moreno Mónica Medina Yor mary Pinzón.
UNIVERSIDAD VERACRUZANA Facultad de Contaduría y Administración Estrategias de mercadotecnia SERVICIO AL CLIENTE Integrantes: García Hernández Raúl.
CALIDAD EN LA GESTION DE COMPRAS
Experto en Ventas por Teléfono
Mercadeo, Promoción Y Ventas
Capítulo IX Relación Cliente - Suplidor
Las quejas y reclamos: un reto frente al cliente
Lic. Roxana Gómez Romero Comunicadora Social
CLIENTES Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier.
Para que una empresa sea catalogada por los buenos servicios que brinda, se debe enfocar en los productos, como, en la atenci ó n a los clientes. Es.
SEGMENTACION DE MERCADO
GESTIÓN DEL SERVICIO CON CALIDAD
EL TRATO CLIENTE CON EL Autoras: Verónica López Patricia Castañeda.
Hablemos un Poco sobre el E-Marketing. Que es el E-Marketing.? Es una implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar"
QUE ES UN CLIENTE? Es un ser indescifrable, incomprensible, que difícilmente sabemos lo que quiere, que a veces sabe lo que quiere y cambia permanentemente.
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AUTÓNOMA DE LAS AMÉRICAS
Jessica Puentes y Nicolas Artunduaga
SERVICIO AL CLIENTE.
Diana Coronado Hernández Alicia Isela Garza Cano
SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades.
Formación y requerimientos:
Técnicas Secretariales III
Análisis de problemas Los alumnos que cursan el PEGSS no reciben un servicio uniforme.
GIOVANNY LEMUS CRISTIAN CASTAÑO
DISTRIBUCIÓN DE MEDICAMENTOS
Personalidad Características Segmento de Según Frecuencia mercado
Oscar Eduardo Trujillo Cuenca
CLIENTES Cliente es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) o otro medio de pago. Quien compra, es el comprador,
ANGIE QUINTERO MAYERLY GIRALDO DANIELA QUIROZ RUBEN DARIO VARGAS.
CLIENTES Para los negocios, el cliente es aquel individuo que, mediando una transacción financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier.
o todos somos diferentes tenemos diferentes necesidades. o determine quien es su cliente o que espera el cliente con la compra; (prestigio, reconocimiento,
Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera u otro medio de pago. El Cliente no depende de nosotros, nosotros dependemos.
SEGMENTACIÓN.
PRESENTACIÓN CASO DE ESTUDIO
MARKETING RETAIL UNIDAD II Prof. Enrique Clement1.
Introducción a la mercadotecnia web  Cadena de suministro: Movimiento de materiales, fondos e información relacionada a través.
CLIENTE En economía el concepto permite referirse a la persona que accede a un producto o servicio  a partir de un pago. Existen clientes que constantes,
Servicio con Valor Agregado
Cómo implementar un sistema de atención al cliente
OBJETIVO DEL MAS “Mejorar la calidad de los servicios del Gobierno de Guanajuato que se ofrecen a los ciudadanos en ventanilla y que cubran sus necesidades.
Integrantes: Julio Espinoza David Gonález Stefanía Rivera Eduardo Sandoval Desarrollo y Evaluación de Proyectos I.
Servicio al cliente.
ICEST DETECTAR , ATENDER Y DAR SEGUIMIENTO AL CLIENTE “COMO BRINDAR UNA EXCELENTE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE LIC. LUIS A. ARREDONDO OLGUÍN DALILA.
Guía de Responsabilidad Social de los proveedores de INFONAVIT.
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO
Por: Eleana Martínez.  El Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera. El Cliente es muy Importante ya.
PROVEEDORES: Pienso que toda empresa para iniciar su gestión de desarrollo empresarial es optimo tener una base de datos tanto como de productos y quienes.
Consejos para realizar encuestas de recolección de información
UNIDAD III: IDENTIFICACIÓN & SEGUIMIENTO DEL CLIENTE  Tipos de Cliente según su geografía: Depende del clima, de su ubicación.  Tipos de Cliente según.
SERVICIO AL CLIENTE.
LICEO BICENTENARIO ITALIA 1 MARÍA FERNANDA DEL RÍO II°D.
David Agudelo Julio Cordoba 11-5
Daniel Linares Olvera Junio 2013 DESARROLLO DE UN NUEVO SERVICIO.
ATENCIÓN AL CLIENTE.
A NALIZAR LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS FRENTE A LAS POLÍTICAS, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LA ORGANIZACIÓN. POR : ANDREA NIÑO CARDOZO ORDEN
Integrantes: Julio Espinoza Desarrollo y Evaluación de Proyectos I.
Gestión de stocks Stock = Inventario.
EMPRESAS DEL MAÑANA Ventas.
Unidad II: Atención & Servicio Al Cliente
CATIE VALOR SERVICIO Milton Rosales & Asociados. SERVICIO EN CATIE “Organiza el trabajo minimizando los tiempos y aumentando la entrega de productos en.
Fundamentos para la atención Telefónica
Orientación al cliente como factor diferenciador Luis Germán Quintero Mesa Socio Consultor People Link.
M.A. Juana Tirado Saucedo. Organización Una unidad social conscientemente coordinada; se compone de dos o más personas que trabajan con relativa continuidad.
Técnica de ventas. Técnica de ventas Técnica A.I.D.A. A: atención al cliente I: interés: presentar el producto atractivo D: demostración y deseo de.