LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Docente facilitadora: Lcda. María Elena Ramos LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

DEFINICION La comunicación interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que éste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o comunes intencionalmente".

Tipos de comunicación interpersonal Comunicación oral: Es el principal medio para transmitir el mensaje al receptor, como ejemplos está el discurso, rumores, discusiones etc. las ventajas de este tipo de comunicación es la rapidez con que se emite el mensaje y la retroalimentación la cual puede llegar a ser de forma inmediata.

Tipos de comunicación interpersonal Comunicación escrita: Los comunicados escritos son un medio verificable y tangible para llevar a cabo una comunicación interpersonal, no obstante cuenta con la desventaja de que en la mayoría de los casos la respuesta o retroalimentación a este tipo de comunicación puede ser tardía y el receptor puede llegar a no entender el sentido del mensaje.

Tipos de comunicación interpersonal Comunicación no verbal: Este tipo de comunicación se compone de movimientos que realiza el ser humano a través del cuerpo, del énfasis o entonación de las palabras que se utilizan en el mensaje, también otros aspectos son la expresión del rostro y la distancia física que existe entre el emisor y el receptor, a este tipo de comunicación se recurre cuando no se desea ocupar el dialogo, pero puede llegar a ser complemento de la comunicación oral para tener un mejor entendimiento del mensaje.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN. Pasivo: . Es evasivo, fingido, conformista, indiferente, negligente y apático. . Expresa su deseo de evitar tener amigos. . No enfrenta retos, no tiene estímulos para trabajar, ni metas y expectativas claras. . Se siente culpable si promueve asuntos que necesitan ser resueltos. . Tiene una mirada vacía, falta de contacto visual, cansada.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN. Agresivo: . Es brusco, imperativo, irrespetuoso, grosero, dominante, resentido y manipulador. . Necesita estar en el tope y disminuir al otro. . Le falta seguridad en si mismo/a y desconfía de otros/as. . Hace a la otra persona sentirse resentida y sin méritos, sin confianza en sí misma. . Su mirada es agresiva, voz dura, ceño fruncido, puños cerrados, posición desafiante y boca apretada.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN Asertivo: . Habla en primera persona. . Es directo, claro, respetuoso, positivo, comprensivo y responsable. . Reconoce al otro como una persona de valor, con derechos. . Sabe escuchar. . El tono es suave. Su mirada es directa, hace contacto visual. . Sabe lo que quiere y lo expresa directamente sin herir. . Sabe pedir. . Se siente bien consigo mismo/a. . Sus amigos saben que cuentan con el/ella. . Sabe expresar sus sentimientos ya sean positivos o negativos y sus necesidades sin molestar.

ACTITUDES O CONDUCTAS QUE OBSTACULIZAN LA COMUNICACIÓN Ordenar. Puede generar rechazo o sumisión. . Amenazar. Intimida. Genera miedo o actitudes amenazantes. . Discutir. Cierra canales de comunicación. . Juzgar. Inhibe y desalienta. . Manipula. Puede imponer los puntos de vista de la persona que orienta. . Eludir. No permite aclarar o enfrentar una situación. . Aconsejar. El consejo directo no permite la toma de decisión libre. . Compadecer. Hace que la persona se sienta vulnerable y no se sienta competente para resolver su problema.

¿Cómo expresar los sentimientos negativos? Ante todo de forma directa, sin rodeos, espontáneamente y justo en el momento que aparecen. Para ello es importante que las frases qué se emitan recojan realmente los sentimientos propios y no acusaciones contra el otro. Así como hemos de saber expresarnos, también hemos de saber cómo escucharnos. Escuchar bien refuerza los lazos de confianza, neutraliza los conflictos y mejora el clima de la relación en la pareja.

Cómo escuchar de forma comprensiva y atenta? Escuchar todo lo que tu pareja o el receptor transmita con palabras y con gestos en ese momento es lo más importante. Al mismo tiempo, has de cuidar también tus propios gestos. Para ello es necesario que mantengas un contacto visual continuo, que la expresión de la cara muestre atención, que el cuerpo esté algo inclinado hacia delante (demostrando interés) y que muevas la cabeza o utilice palabras de asentimiento y comprensión como "ya, ajá, sí". Lo importante es que la otra persona sienta que en realidad sí le estás escuchando.

Barreras para una efectiva comunicación INTERPERSONAL Percepciones diferentes: La variación individual. Esto se refiere a personas que tienen diferentes conocimientos y experiencias con frecuencia perciben el mismo fenómeno desde distintas perspectivas. Diferencias de lenguaje: Para que un mensaje sea comunicado como es debido, las palabras utilizadas deben significar lo mismo para el emisor y el receptor, quienes deben compartir el mismo significado simbólico. Otras barreras de comunicación pueden provenir del uso de terminología especializada

Barreras para una efectiva comunicación interpersonal Ruido: Es cualquier factor que perturba, confunde o entorpece de alguna manera la comunicación. Emotividad: Las reacciones emocionales (ira, amor, defensa, odio, celos, miedo, vergüenza) influyen en la manera de entender el mensaje de otros y también en cómo influimos en los demás con nuestros mensajes. Si nos dejamos dominar por la emotividad posiblemente terminemos respondiendo de manera defensiva o agresiva.

Barreras para una efectiva comunicación interpersonal Comunicación verbal y no verbal incongruente: Los movimientos corporales, la ropa, la distancia que guardamos con el interlocutor, nuestra postura, los gestos, la expresión facial, los movimientos oculares y el contacto corporal. Desconfianza: La credibilidad de un mensaje es, en gran medida, una función de la credibilidad del emisor en la mente del receptor. Y a su vez, la credibilidad del emisor depende de diversos factores. En algunos casos, el hecho de que un mensaje proceda de un gerente aumentará su credibilidad, aunque también puede producir el efecto contrario.

La imposibilidad de no comunicarse Rechazo de la comunicación: El pasajero A puede hacer sentir al pasajero B en forma mas o menos descortés, que no le interesa conversar. Puesto que ello es reprobable desde el punto de vista de la buena educación, se necesita valor para hacerlo y da lugar a un silencio mas bien tenso e incómodo, de modo que de hecho, no se ha evitado una relación con B.

La imposibilidad de no comunicarse Aceptación de la comunicación: El pasajero A termina por ceder y entablar conversación con B. Probablemente se odiará a sí mismo y a la otra persona por su propia debilidad. El pasajero B le interesa averiguar todo acerca de A, incluyendo pensamientos, sentimientos y creencias.

La imposibilidad de no comunicarse Descalificación de la comunicación: A puede defenderse mediante la técnica de la descalificación; esto es, puede comunicarse de modo tal que su comunicación o la del otro queden invalidadas. Las descalificaciones abarcan una amplia gama de fenómenos comunicacionales, tales como autocontradicciones, cambios de tema, incongruencias, oraciones incompletas, malentendidos. No es sorprendente que recurra habitualmente a este tipo de comunicación todo aquel que se ve atrapado en una situación en la que se siente obligado a comunicarse, pero al mismo tiempo desea evadir el compromiso inherente a toda comunicación.

COMUNICACIÓN PERSUASIVA Es toda aquella comunicación orientada a conseguir que los demás apoyen nuestras decisiones y opiniones.  Esta comunicación se basa en resaltar la lógica y positivismo de nuestros argumentos y causa para recibir apoyo.

comunicación MANIPULADORA Es la tendencia a controlar a las personas o a las circunstancias usando métodos indirectos, injustos o engañosos. Por lo general tiene como fin obtener ventaja sobre otros. Quienes son manipulados permiten que otro ejerza un control excesivo sobre ellos. Para algunas personas. manipulación puede ser cualquier forma de influencia que ejerzamos sobre otra persona, sea o no consciente de ella. El sólo hecho de hablar con otro ya está ejerciendo una influencia sobre sus puntos de vista.