E VALUACIÓN Y CONTROL

C ONTROL E FICAZ ¿Qué es el control? El control administrativo es un esfuerzo para fijar niveles de desempeño con objetivos de planeación, para diseñar los sistemas de retroalimentación de la información, para comparar el desempeño real con esos niveles de desempeños determinados de antemano, para determinar si hay desviaciones y medir su importancia, para tomar medidas tendientes a garantizar que todos los recursos de la empresa se utilicen en forma más eficaz y eficiente en la obtención de los objetivos organizacionales.

F ACTORES ORGANIZACIONALES QUE CREAN LA NECESIDAD DE CONTROL 1.-Cambio: gracias al control los gerentes detectan los cambios que están afectando a los productos o servicios de su empresa. 2.-Complejidad: las empresas grandes exigen un sistema de control mas formal y riguroso que una pequeña. 3Errores: un sistema de control permite a los gerente detectar esos errores antes que sean graves 4.-Delegación: la única forma de que los gerentes puedan determinar si sus empleados están haciendo las tareas que se les han asignado, consiste en implantar un buen sistema de control.

C ONSIDERACIONES FUNDAMENTALES AL ESTABLECER UN SISTEMA DE CONTROL Tipos de mediciones: se basan en patrones establecidos, pueden ser estándares históricos; como las ventanas; estándares externos que provienen de otras empresas con el mismo propósito; (aquí se deben utilizar normas predeterminadas) y de ingeniería, la capacidad de las máquinas.

E VALUACIÓN Y C ONTROL Las gestiones institucionales de control y evaluación y a su evolución, desde su origen como prácticas informales, hasta su institucionalización como sistemas formales y, en estos casos, algunas de las características técnicas de los mismos, en particular la diferencia entre sistemas de gestión y los llamados sistemas especializados de información, control y evaluación. Finalmente, el último punto se refiere a la importante cuestión de las relaciones entre el control y la planificación. En particular se tratan algunos aspectos tales como la posibilidad de controlar y evaluar de manera independiente o en ausencia de la planificación y, especialmente, la estrecha relación que existe entre las prácticas de planificación y las de control en los niveles operativos en cuanto ambas se refieren a procesos -es decir, a actividades en las que se usan recursos.

E VALUACIÓN La evaluación es la determinación sistemática del mérito, el valor y el significado de algo o alguien en función de unos criterios respecto a un conjunto de normas. La evaluación a menudo se usa para caracterizar y evaluar temas de interés en una amplia gama de las empresas humanas, incluyendo las artes, la educación, la justicia, la salud, las fundaciones y organizaciones sin fines de lucro, los gobiernos y otros servicios humanos.