Nociones conceptuales n Existen tantas definiciones de conflicto, como autores que han intentado definirlo. n “El conflicto es una forma de interacción en que las personas (individual o grupalmente) se perciben a sí mismas como envueltas en una lucha por recursos o valores sociales escasos. (Kriesberg,1973, Scherer et al., 1975). CONFLICTO 03/11/09
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Nociones conceptuales n CORRIENTE TRADICIONAL, está posición dice que todo conflicto es malo y que se debe evitar. n CORRIENTE DE LAS RELACIONES HUMANAS, se basa en la idea de que el conflicto es un resultado natural e inevitable en cualquier grupo, se debe gestionar.
CORRIENTE INTERACTIVA, el conflicto no solo es una fuerza positiva en cualquier grupo, sino que es importante e imprescindible para que el grupo pueda desempeñarse bien, se debe fomentar. CONCEPCION ACTUAL, el conflicto es como la energía, ni se crea ni se destruye, se TRANSFORMA.
Dificultades para llevar adelante la estrategia empresarial Baja de rendimiento Elevada tasa de ausentismo laboral. Elevada tasa de rotación de personal. Clima laboral deteriorado.
Percibido: Cuando las partes comprenden el conflicto. Experimentado :Hostilidad, ira, temor, desconfianza. Manifiesto: interferencia, activa pasiva.
Ambigüedad del papel Objetos Encontrados Recursos Compartidos Interdependenci a Del as actividades Percepción de Incompatibilida d de objetivos Percepción de Oportunidades De interferencia ConflictoResultado Proceso de conflicto
HIGIENE LABORAL