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Publicada porCarmelita Vidal Modificado hace 10 años
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CONFLICTO Lucha que ocurre cuando se amenaza el equilibrio entre los sentimientos, ideas, deseos y comportamiento de individuos. Es decir cuando tienen objetivos parcial o totalmente encontrados. Cra. Claudia G. Pasquaré
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CONFLICTO TIPOS Horizontales. Verticales. 1. Interpersonales.
2. Intersectoriales. Cra. Claudia G. Pasquaré
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Los conflictos son naturales e inevitables en los grupos humanos.
NATURALEZA TRADICIONAL Todo conflicto es malo. RELACIONES HUMANAS Los conflictos son naturales e inevitables en los grupos humanos. INTERACCIONISTA El conflicto es una fuerza positiva y por lo tanto, absolutamente necesario para que el grupo se desempeñe eficazmente. Cra. Claudia G. Pasquaré
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CAUSAS Objetivas Subjetivas Objetivos no explicitados
Objetivos no compatibilizados Barreras en la comunicación Escasez de recursos Otras Subjetivas Intereses contrapuestos Distintas percepciones y emociones Desconfianza Cra. Claudia G. Pasquaré
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CAUSAS Otras Negligencia Comisión Omisión Cra. Claudia G. Pasquaré
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PROCESO Condiciones preexistentes Conflicto sentido
Conflicto percibido Comportamiento manifiesto Solución o supresión del conflicto Secuelas de la resolución Cra. Claudia G. Pasquaré
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ESTRATEGIAS AGRESIVIDAD COOPERACION ESTRATEGIA ALTA BAJA BAJA ALTA
DEMANDAR PACTAR SOLUCION CEDER Cra. Claudia G. Pasquaré
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TECNICAS Yo versus Tu. Anticipación. Interés propio. Metalenguaje.
Poniendo límites. Establecer consecuencias. Cra. Claudia G. Pasquaré
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¿QUÉ ES UNA REUNIÓN PRODUCTIVA?
Una reunión productiva es aquella en la que se han definido claramente los objetivos, los cuales se han logrado oportunamente con la participación adecuada y positiva de todos los participantes. Cra. Claudia G. Pasquaré
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TRES PREGUNTAS A PLANTEARSE ANTES DE PROMOVER UNA REUNIÓN:
¿ESTA REUNIÓN ES REALMENTE ÚTIL? ¿NO SE PUEDE REEMPLAZAR ESTA REUNIÓN POR OTRA COSA? ¿PARA QUÉ SE HACE ESTA REUNIÓN? Cra. Claudia G. Pasquaré
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FACTORES QUE JUSTIFICAN UNA REUNIÓN
EFICACIA EFICIENCIA MOTIVACIÓN DESARROLLO-APRENDIZAJE ESPIRITU DE EQUIPO Cra. Claudia G. Pasquaré
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PREPARACION DE LA REUNION
OBJETIVOS Primarios Secundarios PLAN DE TRABAJO Cra. Claudia G. Pasquaré
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PREPARACION DE LA REUNION
TITULO PARA LA REUNION “Reunión de búsqueda de ideas para la disminución de los tiempos de espera en Servicios Intermedios” Cra. Claudia G. Pasquaré
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PREPARACION DE LA REUNION
FECHA HORA LUGAR Cra. Claudia G. Pasquaré
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PREPARACION DE LA REUNION
ELEGIR A LOS PARTICIPANTES Cra. Claudia G. Pasquaré
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PREPARACION DE LA REUNION
CONVOCATORIA Se trata de hacer desear a los futuros participantes de asistir a esa reunión. Cra. Claudia G. Pasquaré
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INICIACION DE LA REUNION
¿Los participantes se conocen? ¿Todos se sienten cómodos? ¿Tema de la reunión es claro para todos? ¿Los objetivos de la reunión son suficientemente claros para todos? Cra. Claudia G. Pasquaré
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ROLES CONDUCTOR ANOTADOR OBSERVADOR EXPERTO FACILITADOR
Cra. Claudia G. Pasquaré
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ROLES NEGATIVOS RESISTENTE DOMINADOR MANIPULADOR ACUSADOR SENTIMENTAL
GRACIOSO ESCURRIDIZO Cra. Claudia G. Pasquaré
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ROLES NEUTROS SUMISO MIEDOSO-VERGONZOSO RETRAIDO CONFORMISTA
Cra. Claudia G. Pasquaré
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ROLES A C U A L I D A D C T I U D negativo positivo
Cra. Claudia G. Pasquaré
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EL EQUIPO EN ACCION Estimular la participación Clarificar el asunto
Centrar la atención Gestionar los fracasos Afrontar los bloqueos Revisar la situación Evitar soluciones únicas Desarrollar las habilidades para el trabajo en equipo Cra. Claudia G. Pasquaré
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EL EQUIPO EN ACCION Gestión de las Relaciones Interpersonales
Controlar a las personas Estimular la comunicación Estimular la escucha activa Gestionar la realimentación Controlar las reacciones personales negativas Cra. Claudia G. Pasquaré
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CIERRE DE LA REUNION TENER EN CUENTA: Resumen de las conclusiones
Referencia al cumplimiento de los objetivos de la reunión Próximos pasos Seguimiento Cra. Claudia G. Pasquaré
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REUNIONES PRODUCTIVAS
Cra. Claudia G. Pasquaré
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