Seminario de Tecnologías de Información Emergentes Sesión # 4

Primer Examen Parcial Fecha: Lunes 3 de septiembre, 6:00 pm Temas: Ejemplos de TIEs Asimilación de TIEs Bibliotecas digitales (DL) Information retrieval (IR) systems Online communities Materiales: Filminas 1 – 4 Lecturas (copias, PDF)

Appian Presentación Martes, 4 de septiembre, 6:00 pm Aulas 6, Sala 4 Entrevistas: 4 y 5 de septiembre Resume: de agosto

Online communities Definición Areas de investigación Plataformas tecnológicas Criterios de evaluación y selección Retos para usuarios Retos para desarrolladores Ejemplos Referencias Actividad en clase

Online communities Una comunidad de usuarios de información en línea está compuesta por: Personas Objetivos comunes Políticas de gobierno Tecnologías de información Preece, J. (2000). Online Communities: Designing usability and supporting sociability. London: John Wiley & Sons.

Online communities Personas que interactúan entre sí para satisfacer sus necesidades de información, de socialización, y/o de trabajo. Por ejemplo: clientes, estudiantes, programadores, ejecutivos, madres de familia, enfermos, etc) (Preece, 2000)

Online communities Objetivos comunes, que dan su razón de ser a la comunidad de usuarios. Por ejemplo: intercambiar información, socializar, ofrecer servicios, ofrecer consejo, obtener asesoría, etc. (Preece, 2000)

Online communities Políticas de gobierno que definan los roles, tipos de interacción, acceso y calidad de los contenidos, actividades, y rituales de la comunidad de usuarios. (Preece, 2000)

Online communities Tecnologías de información que apoyan la interacción, la colaboración, y el intercambio de información entre los miembros de la comunidad, fomentando un sentido de pertenencia – togetherness – entre los miembros de la comunidad. Por ejemplo: Chat rooms Discussion boards Sistemas de videoconferencia Administradores de correo electrónico Listservers UseNet News Blogs (Preece, 2000)

Online communities Tecnologías de información para la administración de la interacción, la colaboración, y el intercambio de información entre los miembros de la comunidad (Community management services) Por ejemplo: Estadísticas de participación Monitoreo de moderadores Monitoreo de tiempos de respuesta Administración del contenido (carpetas, search engines) Recomendaciones para incrementar los niveles de participación (Preece, 2000)

Online communities Areas de investigación: Necesidades de información Necesidades de interacción Uso e intercambio de información Patrones de interacción Diseño y desarrollo de tecnolgías para comunidades de usuarios

Online communities Areas de investigación por disciplina: Necesidades de información (LIS) Patrones de interacción (CMC, HCI) Computer-supported cooperative learning (CSCL) environments Computer-supported cooperative argumentation (CSCA) strategies Collaborative information filtering (IR)

Online communities Plataformas tecnológicas: Web-based discussion boards Web-based portals (Intranets) CSCL environments (WebCT, BlackBoard) CSCA environments Collaboration suites (Oracle)

Online communities Criterios de evaluación y selección de plataforma tecnológica para una comunidad de usuarios: Functionality Usability Sociability

Online communities Functionality es el conjunto de herramientas, facilidades y servicios de información que ofrece la plataforma tecnológica a los miembros de la comunidad. (Preece, 2000)

Online communities Usability es la facilidad con la que la plataforma tecnológica permite que los miembros de la comunidad interactúen entre sí, y realizen las actividades deseadas. (Preece, 2000)

Online communities Sociability es el conjunto de políticas que servirán de guía para que los miembros de la comunidad participen y contribuyan al cumplimiento de los objetivos planteados. (Preece, 2000)

Online communities ( Preece, 2000)

Online communities Retos para usuarios: Actualización de contenidos Uso adecuado de la tecnología Participación activa a largo plazo Intercambio de información relevante Cantidad de tiempo invertido en participar

Online communities Retos para desarrolladores: Rol de cada participante Patrones de interacción de usuarios Taxonomía de comunidades Ciclo de vida de procesos colaborativos

Online communities: Ejemplos ComuniSpace (clientes y consumidores) “Communispace has revolutionized the way companies engage consumers and customers to generate unprecedented insights. No other organization can deliver results with the same depth and breadth while saving you time, money, and effort.”

Online communities: Ejemplos Phorum (Open source in PHP) “Unlike most popular web boards, Phorum utilizes a database to manage its messages. This frees up us the creators to concentrate on a great user interface and high quality administration functionality.”

Online communities: Ejemplos Comunidad VAF (administradores) Usuarios del Portal VAF Información y procesos clave Comunidades de usuarios por proceso Oracle Collaboration Suite

Online communities: Ejemplos Comunidad ICDL (niños) Promover la comunicación intercultural entre usuarios de ICDL Integrar herramientas de comunicación, colaboración, y traducción automática rch/communities.shtml

Actividad en clase Forma un equipo de trabajo de 2 o 3 personas. Contesten las siguientes preguntas. ¿Cómo evaluarían el éxito o fracaso de una comunidad actual de usuarios de información en línea? ¿Cómo evaluarían el valor agregado que surge de esa comunidad? ¿Qué estrategia seguirían para desarrollar un sistema que apoye una nueva comunidad de usarios en línea?

Online communities References Preece, J. (2000). Online Communities: Designing usability and supporting sociability. London: John Wiley & Sons. index.asp index.asp Preece, J., Rogers, Y. & Sharp, H. (2002). Designing for collaboration and communication. In Interaction design: Beyond human-computer interaction (pp ). NY: John Wiley. Preece, J. & Maloney-Krichmar, D. (2003) Online communities: Focusing on sociability and usability. In J. Jacko & A. Sears (Eds.), Handbook of human-computer interaction (pp ). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.