Sabía usted que...! ...En los primeros minutos de interacción entre dos personas se produce un proceso de creación de las primeras impresiones muy curioso: Primero: Las personas tienden a concentrarse en lo que ven (color de la piel, sexo, edad, apariencia, expresiones faciales, contacto ocular, movimiento, espacio personal y tacto). Se dice que el aspecto de una persona constituye más de la mitad del mensaje. Segundo: La gente atiende a lo que oye. Cuando usted habla emite una voz con determinadas características como la rapidez, la altura, el tono y la articulación, elementos que le dan a la otra persona más información. La voz dice mucho de su personalidad, su actitud y su nivel de ansiedad. La voz sin atender para nada a las palabras, puede transmitir hasta un 38% del significado en las conversaciones cara a cara y mucho más cuando el contacto es telefónico. Tercero: En último lugar y por cierto el menos importante en función de los pocos primeros instantes, su interlocutor capta sus palabras que apenas representan un 7% del significado de lo que se transmite.
A través de esta lectura se nos presentan Las Tres Fuentes de la Comunicación y esta son: Primera Fuente de la Comunicación: La Expresión Corporal. Segunda Fuente de la Comunicación: La Voz. Tercera Fuente de la Comunicación: Las Palabras. Todo comunicador en sus primeros contactos debe hacerse las siguientes preguntas: ¿Qué aspecto tengo? ¿Cómo hablo? ¿Qué digo?