Sistemas de Información Estratégicos DESARROLLO DE APLICACIONES CON MULTIMEDIOS Sistemas de Información Estratégicos

Sistemas de Información Estratégicos Definición: Sistemas de computo a cualquier nivel de la organización que cambian las metas, operaciones, productos, servicios o relaciones con el entorno de las organizaciones para ayudar a la organización a obtener una ventaja competitiva. SEGÚN: LAUDON C. KENNETH & LAUDON P. JANE

Sistemas de Información Estratégicos Características SEGÚN: Requieren coordinación precisa de tecnología, organización, administración y un análisis. No garantizan la ventaja competitiva, ya que los competidores pueden copiar los SIE. Buscan conseguir éxito en el futuro mediante cambios estratégicos esenciales. Su adopción conlleva a cambios en la organización denominados transiciones estratégicas, que incurren en alto costo. LAUDON C. KENNETH & LAUDON P. JANE

Sistemas de Información Estratégicos Características SEGÚN: Podría mejorar drásticamente el desempeño administrativo y aumentar el campo de control de la alta dirección, permitiendo así que la toma de decisiones se descentralizara y tuviera lugar a niveles operativos inferiores. Incluye a los Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS). Abordan la toma de decisiones mediante gráficos y comunicación avanzada. LAUDON C. KENNETH & LAUDON P. JANE

Sistemas de Información Estratégicos Nivel en que actúa: Cualquier nivel:   - Estratégico de alta dirección - Gerencia intermedia - Gerencia de operaciones SEGÚN: Personas que intervienen: LAUDON C. KENNETH & LAUDON P. JANE Directores y gerentes de la empresa Tipos de decisiones que se toman: Programadas y no programadas

Sistemas de Información Estratégicos Ejemplos: AMAZON.COM Empezó en 1994 con una librería virtual, cuya estrategia se centró en catálogos en línea. Innovó en el servicio al cliente y la comunicación con el mismo, así como las modalidades de pago online. TIENDAS 7-ELEVEN: Utilizan un Sistema de Información de Ventas al Detalle que recopila datos de las terminales de los puntos de venta de todas las tiendas sobre cada compra diaria y transmite información en tiempo real a una base de datos Oracle de 7 TB. SEGÚN: LAUDON C. KENNETH & LAUDON P. JANE

Sistemas de Información Estratégicos Definición: Uso de la tecnología de la información para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan de incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus rivales. SEGÚN: COHEN, DANIEL & ASIN, ENRIQUE

Sistemas de Información Estratégicos Características SEGÚN: - Puede llevar a cabo la automatización de procesos operativos y proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. - Suelen desarrollarse in house. - Su forma de desarrollo se basa en incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. - Su función es lograr ventajas que los competidores no poseen. Los sistemas estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. COHEN, DANIEL & ASIN, ENRIQUE

Sistemas de Información Estratégicos Características - Las ventajas que se logran a través de estos sistema no son “eternas”. - Apoyan el proceso de innovación de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando productos y procesos. SEGÚN: COHEN, DANIEL & ASIN, ENRIQUE

Sistemas de Información Estratégicos Nivel en que actúa: Cualquier nivel:   - Estratégico de alta dirección - Gerencia intermedia - Gerencia de operaciones SEGÚN: Personas que intervienen: COHEN, DANIEL & ASIN, ENRIQUE La organización, empresas competidoras, personal de mercadeo y publicidad, clientes y proveedores. Tipos de decisiones que se toman: No programadas

Sistemas de Información Estratégicos Ejemplos: Reducción de los costos de transportistas (canales de distribución), a través de la implantación de un sistemas de rutas optimas que minimice el recorrido de los camiones. SEGÚN: Sistema de MRP (manufacturing resource planning): enfocado a reducir el desperdicio durante el proceso productivo. COHEN, DANIEL & ASIN, ENRIQUE Centros que proporcionen información, como situación de créditos, embarques, tiempos de entrega, etc.

Sistemas de Información Estratégicos Definición: Sistema de información que ayuda a una organización a obtener una ventaja competitiva. SEGÚN: O’BRIEN, JAMES A.

Sistemas de Información Estratégicos Características SEGÚN: - Puede ser cualquier tipo de sistema de información que ayude a una organización a obtener una ventaja competitiva. - Reduce una desventaja competitiva y busca lograr otros objetivos empresariales estratégicos. - Incluye a los TPS, MIS, DSS. - Buscan conseguir éxito empresarial en la organización mediante cambios estratégicos en su administración. - Persigue que la organización se convierta en un competidor efectivo. O’BRIEN, JAMES A.

Sistemas de Información Estratégicos Nivel en que actúa: En una pirámide que sigue: Conceptos Base, siguiendo la Tecnología, Aplicaciones, Desarrollo y en la cúspide Administración. El S.I.E está en entre Aplicaciones y Administración SEGÚN: Personas que intervienen: O’BRIEN, JAMES A. Gerentes, administradores y directores de la empresa. Tipos de decisiones que se toman: No programadas

Sistemas de Información Estratégicos Ejemplos: GATX invirtió en la personalización del software ERP que automatiza la mayoría de sus procesos empresariales. Ahora han decidido vender el software ERP personalizado a sus competidores. El software común proporcionaría una ventaja estratégica común a todas las partes. El principal riesgo de esta estrategia es vender esta tecnología de software a un competidor más efectivo, pero GATX tiene gran confianza en la experiencia y habilidad de su gente para aplicar la tecnología de información a su ventaja competitiva. SEGÚN: O’BRIEN, JAMES A.