Variables de Segmentación para los mercados de consumo Por: Profa. Dávila

Objetivos Que el estudiante comprenda qué significa el término segmentación de mercado y cuál es la importancia para la empresa. Que el estudiante comprenda los diferentes tipos de segmentación.

Repasando ¿Qué es el mercado meta o “target market”?

“STP” Segmentation Targeting Positioning Identificamos las variables comunes que permiten a la empresa segmentar el mercado. Segmentation Evaluaremos los elementos de cada segmento para determinar el segmento del mercado que vamos a atender Targeting Una vez escogemos el mercado meta vamos a posicionar nuestra marca en la mente de ese mercado para cubrir sus necesidades. Positioning

¿Por qué segmentar? Segmentamos para crear la mezcla de marketing ideal, la cual pueda satisfacer las necesidades (las cuales son similares) en el segmento de mercado que hemos seleccionado. Segmento que atenderemos 3 2 1 Segmentación de mercado: proceso de dividir el mercado en pequeños grupos, donde cada grupo puede ser seleccionado como un mercado meta en el cual lograremos posicionarnos a través de la mezcla de marketing que diseñamos.

Producto Precio Plaza Promoción Repasando Mezcla de Marketing, “Marketing Mix” = 4p’s Producto Precio Plaza Promoción

“Marketing Mix” Mercado segmentado Diferentes necesidades. Diseñamos estrategias de marketing para el segmento escogido. Diseñamos el producto. Establecemos precios. Diseñamos promoción. Establecemos los canales de distribución. “Marketing Mix”

¿Por qué segmentar?

Maneras de segmentar el mercado Geográfica Demográfica Psicográfica Conductual

Geográfica Se divide el mercado basándose en zonas geográficas. Por ejemplo: naciones, estados, pueblos, municipios, vecindarios similares, densidad poblacional y clima. País Puerto Rico Municipio Fajardo Vecindarios Casco urbano Densidad 100 habitantes Clima Cálido

Demográfica Esta consiste en dividir el mercado en segmentos tomando como base variables como la edad, etapa del ciclo de vida, género, ingresos, ocupación, nivel de educación, religión y origen étnico. Edad Ocupación Origen étnico Género Ingresos

Demográfica Edad 70 a 61 años Género Masculino Ciclo de vida Adulto Ingresos $35,000 (Seguro Social) Ocupación Jubilados Nivel educativo Universidad Religión Bautistas, católicos, protestantes Origen étnico Hispanos Nacionalidad Puertorriqueña Generación “Baby Boomers”

Repasando: Demografía “Baby Boomers” 1946-1965 Generación X 1966-1976 Generación Y “Millenials” 1977-1997 Televisión Videojuegos Internet Maquinillas Computadoras personales Teléfonos celulares Teléfonos Correos electrónicos Mensajes Instantáneos (IM) Ej. textos Comunicación Discos compactos CD’s MP3s Enfocados en la familia Individualistas Comunicación en Línea (“Wireless”)

Conozcamos a la Generación Y o “Millenials” 1977-1997 Preocupados por el ambiente “Multi-tasking” Les gusta comprar Todo es electrónico Leen el periódico en línea. Prefieren no imprimir en papel. Acceden los libros en línea. Se comunican en línea (Redes sociales, correos electrónicos, textos, aplicaciones para sus teléfonos móviles, etc..) Prefieren la publicidad personalizada Comprometidos con el bien común de la sociedad

Psicográfica Se divide el mercado según la clase social, personalidad y estilo de vida. Clase social Clase media Personalidad Líder, extrovertido Estilo de vida Orientados al logro

Conductual Agrupa el mercado en segmentos tomando en consideración variables como ocasiones, actitudes, usos o respuesta hacia un producto Ocasiones Durante la mañana Actitudes hacia el producto Entusiasta Uso Usuario potencial

Maneras en que segmentamos Características: Mujer/Hombre Ricos/Pobres Jóvenes/Adultos Oriente/Occidente Beneficios: Moda Comodidad Tecnología Tranquilidad Economía Producto: Comportamiento de compra Canales de distribución Frecuencia en la compra Lealtad del cliente hacia una marca

Creando el balance ideal Una vez segmentamos el mercado debemos asegurarnos de que nuestra empresa tiene la capacidad de atender el mercado. Tamaño del segmento Potencial de crecimiento ¿Cuán fácil es para la empresa entrar en ese mercado? ¿Cuál es mi competencia (directa e indirecta)? sus fortalezas versus las de mi empresa.

Mi segmento Una vez analizamos todos los datos debemos escoger el mercado que podemos atender mejor que la competencia basado en las capacidades de mi empresa. Segmento escogido Mejor que la competencia Tamaño ideal del segmento Capacidad para atenderlo Facilidad para entrar

Monitoreo del segmento Una vez establecido el mercado meta vamos a monitorear ese segmento para observar cambios importantes, los cuales pudieran obligar a la empresa a modificar estrategias o redirigirse a otro mercado. Segmento escogido

Se le explicó a los estudiantes: Resumiendo Se le explicó a los estudiantes: el significado y la importancia del término segmentación de mercado. los diferentes tipos de segmentación.