El enunciado de misión de un programa o departamento Oficina de Planificación Académica (OPA) Año Académico Revisada marzo 2006

Preguntas Claves 1.¿Cuál es la importancia de un planteamiento de misión? 2.¿Qué es una misión, y qué función tiene en el desarrollo estratégico de un programa académico o departamento? 3.¿Cómo se elabora un planteamiento de misión?

…Una organización necesita: Importancia Chester Barnard Propósito común Comunicación Disposición a servir Batista, 2002

Importancia Propósito Común  Misión … Ofrece razón de existencia a la organización. … Imparte dirección a los esfuerzsos individuales y colectivos. … Inspira y motiva al desempeño de excelencia. … Diferencia y distingue la organización de otras. … Propicia el compromiso con las “ideas y causas” que persigue la organización. Batista, 2002

Principios y conviciones Valores Propósito Común: Misión Importancia Principales Resultados Finales Esperados Direcciones estratégicas Imagen de éxito Visión Batista, 2002

Misión Si se formula y utiliza correctamente, permite contestar lo siguiente: ¿Qué no estamos haciendo que deberíamos hacer? ¿Qué hacemos ahora que ya no deberíamos hacer? ¿Qué hacemos ahora que deberíamos continuar haciendo, pero de forma diferente? Importancia Batista, 2002

Esquema para evaluar la efectividad institucional Enunciado de misión “ Qué dices que haces ” Propósitos Metas y objetivos Planes y aspiraciones Funcionamiento institucional “Qué haces” Efectividad institucional “Qué logras” Comparar la misión y las funciones para buscar congruencias e incongruencias Cambio y renovación “Qué necesita ser mejorado” Framework for Outcomes Assessment CHE/MSA

¿Qué es? Misión Planteamiento que expresa los propósitos fundamentales de una organización, departamento, unidad o programa y su compromiso social. Describe su razón de ser y sus distintivos principales. Establece los límites de su jurisdicción y enmarca y articula su desarrollo en forma coordinada y sistemática. Batista, 2002

¿Qué es? La misión es un enunciado perdurable de propósito que distingue una organización de otras similaresLa misión es un enunciado perdurable de propósito que distingue una organización de otras similares. (Pearce, J. 1982) La declaración de misión es un planteamiento abarcador que describe la razón de ser de la institución y sus compromisos sociales.La declaración de misión es un planteamiento abarcador que describe la razón de ser de la institución y sus compromisos sociales. (NCHEMS) Batista, 2002

Requisitos que debe cumplir un planteamiento de misión: ¿Qué es? Identifica propósitos globales que cumple el programa. Indica en forma clara y precisa la dirección del esfuerzo institucional. Reseña el legado y mandatos formales e informales. Establece el énfasis, alcance, carácter y composición de los servicios que ofrece. Distingue claramente la organización de otras similares. Da énfasis a la exclusividad de la organización. Proporciona un marco de referencia para la determinación de metas y objetivos. Se evalúa, a la luz de los cambios ambientales externos y las capacidades organizacionales. Batista, 2002

Cinco claves de un buen enunciado de misión Utiliza menos de 100 palabras, foco directo Utiliza menos de 100 palabras, foco directo Describe las funciones que se realizan Describe las funciones que se realizan Identifica a quién van dirigidas las funciones o servicios del programa Identifica a quién van dirigidas las funciones o servicios del programa Identifica qué los distingue Identifica qué los distingue Justifica por qué existen Justifica por qué existen

¿Cómo se elabora? Es parte de un proceso de reflexión estratégica: …Proceso que permite encontrar el ajuste “perfecto” entre la misión de la organización, las fuerzas ambientales externas y los recursos internos y capacidades que la organización puede controlar. …Proceso que permite encontrar el ajuste “perfecto” entre la misión de la organización, las fuerzas ambientales externas y los recursos internos y capacidades que la organización puede controlar. Bany (1985) …Tomar decisiones hoy, a la luz de lo que ocurre al presente en el medio ambiente y de lo que deseamos que ocurra en el futuro. Es “crear el porvenir, es anticipar el futuro de la organización”. …Tomar decisiones hoy, a la luz de lo que ocurre al presente en el medio ambiente y de lo que deseamos que ocurra en el futuro. Es “crear el porvenir, es anticipar el futuro de la organización”. Batista (1990) …Proceso de reflexión que permite integrar lo que la organización debe hacer (ambiente externo), lo que quiere hacer (valores y cultura) y lo que puede hacer (ambiente interno) en decisiones que guían el desarrollo de la institución. …Proceso de reflexión que permite integrar lo que la organización debe hacer (ambiente externo), lo que quiere hacer (valores y cultura) y lo que puede hacer (ambiente interno) en decisiones que guían el desarrollo de la institución. Ginter (1992)

Pasos o actividades Examinar el enunciado vigente sobre misión, o documentos relacionados. Llevar a cabo un análisis crítico de la misión vigente, a la luz de las interrogantes siguientes: ¿Cómo describiría el propósito principal de este programa académico? ¿Qué es lo que hacemos? ¿A qué nos dedicamos? ¿Qué somos como programa académico? ¿Cómo se elabora?

¿Cuál es el alcance, la composición y la calidad de los servicios que el programa académico ofrece? ¿Qué necesidades políticas y sociales llenamos y cuáles situaciones o problemas atendemos con nuestros programas y servicios? ¿Quiénes son los/as principales beneficiarios/as del programa? ¿A quiénes servimos? ¿Quiénes son nuestros/as clientes? ¿Para quién trabajamos? ¿Qué hacemos para reconocer, anticipar y atender las necesidades de estos grupos de interés? ¿En qué aspectos es el programa académico único, distinto, exclusivo y especial para Puerto Rico y otros países? Pasos o actividades ¿Cómo se elabora? Cont. Batista, 2002

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