HABILIDADES GERENCIALES Víctor Manuel Ceballos Uriza

HABILIDADES GERENCIALES COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN RASCACIELO ORACIÓN TEMPLO CATEDRAL

COMUNICACIÓN ORACIÓN RASCACIELO TEMPLO CATEDRAL

COMUNICACIÓN EMISOR. MENSAJE. RECEPTOR. RETROALIMENTACIÓN.

BARRERAS El emisor (E) tiene poco conocimiento del tema o preparación inadecuada. El (E) no cree en el mensaje o política. El receptor (R) poco conoce o no está preparado. R. no le interesa el asunto. E y R están preocupados. E y R usan un vocabulario diferente.

BARRERAS Falla no intencional para decir lo que piensan. Diferencias culturales. Diferencias entre comunicadores por profesión. Status diferentes. Los comunicadores parten de diferentes suposiciones.

BARRERAS Un comunicador tiene reacciones hostiles. Interferencias externas. Presión de tiempo. Palabras inadecuadas para expresar conceptos. Uso de un sistema inadecuado de feedback E y R son de subgrupos diferentes. Diferencia de edad entre las personas.

NASA Caja de fósforos. Alimento concentrado. Cuerda de nylon. Seda de paracaídas. Un calentador portátil. Dos pistolas calibre 45. Una caja de leche en polvo. Un mapa estelar. Un bote salvavidas Dos tanques de oxígeno de 100 lb. cada uno. Una brújula. Cinco galones de agua Señales luminosas. Un equipo de primeros auxilios con agujas. Un receptor transmisor de FM, para comunicación.

NASA RESULTADOS 15 Caja de fósforos. 4 Alimento concentrado. 6 Cuerda de nylon. 8 Seda de paracaídas. 13 Un calentador portátil. 11 Dos pistolas calibre 45. 12 Una caja de leche en polvo. 3 Un mapa estelar. 9 Un bote salvavidas. 1 Dos tanques de oxígeno de 100 lb. cada uno. 14 Una brújula. 2 Cinco galones de agua. 10 Señales luminosas. 7 Un equipo de primeros auxilios con agujas. 5 Un receptor transmisor de FM, para comunicación.

NASA EVALUACIÓN 0-20: Excelente. 20-30: Bueno. 30-40: Medio. 40-50: Bajo. Más de 50: Insuficiente.

MODELOS DE LIDERAZGO LÍDER Y SEGUIDORES EQUIPOS AUTORITARIO: dice. Toma la decisión. POLÍTICO: vende. Toma la decisión y persuade. EVALUATIVO: comprueba. Decide y propone la solución al grupo. PARTICIPATIVO: consulta. El grupo influye en la decisión y selecciona. LAISSEZ-FAIRE: junta. Participa como uno mas del grupo .

LIDERAZGO SITUACIONAL K. Blanchard RELACIÓN. TAREA. Participar Vender Delegar Explicar

ELEMENTOS DEL CAMBIO CULTURAL ELEMENTO TRADICIONAL EMPOWER Cultura centralizada confianza Visión costo activo Trabajo especializado equipos Estructura autocrática participa Cultura rígida adaptable Conocer necesario general

CAMBIO CULTURAL Diseño laboral proceso Entrenar técnico social CAMBIO resistir compromiso Ritmo lento rápido Gerencia admin. Lidera Decisiones mando difusa Retribuir individual equipo

CAMBIO CULTURAL Informa limitado compartido Autonomía baja alta