DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 2 No es por criticar, pero empezaste aquí hace dos días y ya llevas tres semanas de retraso respecto a tus objetivos.

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 3 FINALIDADES Procesos de incorporación Promociones OBJETIVO Aprendizaje de los procesos críticos de la función. Sistematizar y medir este aprendizaje.

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 4 PROCESO TUTELAJE Nombramiento Fase tutelaje: aprender haciendo 2 semanas Plan de mejora Máximo 3 meses Procesos críticos de aprendizaje Director: - Planificación comercial (EIS, Agenda, micromárketing) - Gestión comercial (Agenda, Cofre) - Riesgos (norma, alertas, comité, tramitación) - Operativa básica (cierres contables y dispositivos) Subdirector: - Controles básicos (descubiertos, efectos, etc.) - Operativa (cuadres, cierres, etc.) - Riesgos (norma, alertas, tramitación) - Gestión comercial (Agenda, micromárketing) Resp. riesgos: - Riesgos (norma, comité, alertas, tramitación) - Gestión comercial (Agenda, COFRE) - Operativa básica (cierres contables y dispositivos) Comercial: - Operativa básica (cobros y pagos, transferencias, cuadres, etc.) - Gestión comercial (Catálogo productos y Agenda)

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 5 PROCESO TUTELAJE LA OFICINA TUTORA Responsable Coordina Hace seguimiento Oficina Asigna procesos Tutelaje procesos concretos Informa evolución

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 6 PROCESO TUTELAJE Criterios de selección Oficinas Tutoras Resultados: oficina que demuestra unos buenos resultados comerciales. Compromiso: sus componentes se muestran comprometidos con los proyectos de la Caja Cualidades comunicativas: los componentes de la oficina tienenunas buenas dotes didácticas o de comunicación. Con espacio: deben tener un puesto adicional en el que pueda trabajar el tutelado, o en su defecto espacio suficiente para instalarlo.

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 7 PROCESO TUTELAJE “Aprender haciendo” “Explicar y observar” “Ejercitar” “Valorar nivel aprendizaje”

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 8 PROCESO TUTELAJE Características Proceso guiado: facilita la labor de los tutores y reduce el tiempo necesario para su formación previa. “Aprender haciendo” Eleva exponencialmente el nivel de asimilación. Con plan de acción: nos aseguramos que ha asimilado los procesos. Aprendizaje medible: nos permite conocer fortalezas y debilidades. Con seguimiento: se genera un plan de mejora.

DGA. Secretaría General - Desarrollo Estratégico Directivos - Formación Interna PROYECTO OFICINAS TUTORAS 9 BENEFICIOS Nos aseguramos que la persona conoce los procesos básicos para empezar a ejercer su función. Le pone al colaborador en situación de generar valor desde el primer día de incorporación. Disminución del número de incidencias que se producen en incorporaciones sin fase de tutela. Integración cultural en la Caja en las contrataciones. Herramienta que nos permite detectar fortalezas y cubrir las carencias de nuestros colaboradores.