Perspectiva de la Comunicación Un enfoque Negociador Perspectiva de la Comunicación Un enfoque Negociador Facilitadora: Maria González Alvarez
Participamos en permanentes “procesos de comunicación ”
La Comunicación depende de la coincidencia relativa entre dos Modelos
No tenemos FRACASOS Sólo tenemos RESULTADOS
Existe la posibilidad e imposibilidad de una resonancia durante la comunicación
Al Comunicarnos utilizamos nuestro PROPIO LENGUAJE Al Comunicarnos utilizamos nuestro PROPIO LENGUAJE
Existe un Lenguaje Verbal y no Verbal
Por eso es... IMPORTANTE ¡¡¡¡ Valorar ¡¡¡¡¡ Por eso es... IMPORTANTE ¡¡¡¡ Valorar ¡¡¡¡¡
El significado de las palabras, que está en la experiencia personal de cada uno Lenguaje...
PERCEPCIÓN
Existen representaciones que cuando las observamos nos evocan un significado especial según nuestro * CONTEXTO * EXPERIENCIA * CULTURA
Expresarnos con un Lenguaje Positivo y Claro, es una relación de intercambio
El Hemisferio Izquierdo Pensamiento Lineal
El Hemisferio Derecho Pensamiento Integral
1.Empieza a procesar en su pensamiento...( lo que quiere decir) 2.Expresa lo que dice : Su Interlocutor procesa lo que escucha –entiende- comprende e interpreta... Lenguaje
Las personas reúnen información de preferencia en un canal sensorial Procesan la información
Los Canales Sensoriales isual uditivo inestésico
VER Visualizar la idea LEER Leer algo OIR Escuchar algo HACER Hacer algo, probar Los canales sensoriales de las personas NECESITAN:
Generalizar Distorsionar Omitir
Estrategias Mentales Estrategias Mentales
Conjunto de pasos mentales“personales” en el proceso de cada ser humano Estrategias Mentales Estrategias Mentales
Que organizan nuestras funciones mentales en un proceso neuro lingüísico Que organizan nuestras funciones mentales en un proceso neuro lingüísico
Generalizar Distorsionar Omitir
Precisará y dirá : Quiero Tres ejemplos Puedo saberlo de Inmediato Tienes que juzgar cada parte de tu trabajo Un poco mas de dos meses
¿Cuántos ejemplos necesita la persona para tomar una Decisión? ¿Qué evidencias busca su canal sensorial?
PercepciónEjemplos Preguntas Omisión No estoy de acuerdo ¿Con qué? ¿Con quién ? ¿Por qué? Generalización La comunicación aquí es mala ¿Cómo? ¿De qué manera? Distorsión No me saluda me detesta ¿En qué prueba que le detesta? ¿Cómo lo sabe?
Memoria Almacena y revoca información, construída a través de procesos internos.
Decisión Secuencia de operaciones cognitivas para hacer selecciones o comprometerse en la acción
Aprendizaje Pasos cognitivos para desarrollar o adquirir nuevas habilidades del pensamiento y capacidades del comportamiento
Creatividad Secuencias específicas mentales que generan nuevas posibilidades e ideas hacia alguna situación
Motivación Pasos de inspiración que la persona realiza para obtener lo que desea
Realidad Criterios Internos para aplicar y/o evaluar lo real y distinguir de la fantasía
Creencia Proceso mental que llega a convencer de la validez de alguna experiencia o proposición
Con las CREENCIAS se pone en marcha o se detiene nuestro cerebro
Estados Internos Positivos Representaciones Mentales Positivas Creencias Útiles Desarrollar
Tenga un propósito Escuche las respuestas Sienta las reacciones Maneje la flexibilidad