Como puede ayudarte a incrementar las ventas GESTIÓN DE PAGOS. Como puede ayudarte a incrementar las ventas 07/11/13

Retos DEL COMERCIO en pagos 2. Pagos en entornos online 3. Solución de pagos cx

LO PODEMOS LIQUIDAR EN 5 MINUTOS... SISTEMA DE PAGOS: LO PODEMOS LIQUIDAR EN 5 MINUTOS...

PLATAFORMA TECNOLÓGICA MARKETING ON-LINE SISTEMAS DE PAGO LOGISTICA ATENCIÓN CLIENTE

Retos del comercio en pagos SEGURIDAD ? CONVERSION? FRAUDE? FEEDBACK PAGOS? REPORTING? DISPUTAS?

Pagos en entornos online Retos del comercio en pagos Pagos en entornos online 3. Solución de pagos cx

CONFIGURACIÓN SEGURIDAD INTERNACIONALIZACIÓN

Pagos en entorno on-line Configuración

Pagos en entorno on-line Configuración Pagos Multientorno

Autorización Oper. Recurrentes Pre-autorización Click to pay Tipos de petición de autorización Autorización Oper. Recurrentes Pre-autorización Click to pay Autenticación

CUESTIONARIO ANUAL ESCANEO TRIMESTRAL AUDITORÍA ANUAL ASESORAMIENTO CUMPLIMENTO NORMATIVA PCI Para establecimientos que transmiten, procesan o almacenan datos de titulares de tarjetas CUESTIONARIO ANUAL ESCANEO TRIMESTRAL AUDITORÍA ANUAL > 6MM op / año --- x De 1MM a 6MM De 20.000 a 1MM < 20.000 (recomendado) Certificado de cumplimiento

Hash Sha-1 Cvv2 / Cvc2 SSL PCI-DSS CardBank Geo - locator G2 Protocolos de seguridad COMPRA SEGURA + SEGURIDAD – VENTAS COMPRA NO SEGURA - SEGURIDAD + VENTAS Otras medidas de seguridad Cvv2 / Cvc2 Hash Sha-1 SSL PCI-DSS CardBank Geo - locator G2

qMódulo de administración Múltiples protocolos de programación XML HTML SOAP Páginas web de pago personalizables Información de movimientos online qMódulo de administración Confirmar operaciones Consultar operaciones Realizar devoluciones

INFORMACIÓN DE PAGOS Y DE INCIDENCIAS INFORMACION CONTABLE (LIQUIDACION OPERACIONES, DEVOLUCIONES Y CHARGEBACKS CARGADOS) CHARGEBACKS RECIBIDOS “CONFIRMED FRAUD” RECIBIDO PETICIONES DE FOTOCOPIA O INFORMACION

KPI RATIO PENETRACION POR MEDIO DE PAGO TASA DE DROP-OUT RATIO TRANSACCIONES DENEGADAS POR CONTROL FRAUDE COMERCIO POR ADQUIRENTE POR EMISOR RATIO DE FRAUDE RATIO DE RETROCESIONES (CHARGEBACKS) PORCENTAJE DE DISPUTAS GANADAS

Informe sobre medios de pago y fraude 2012-adigital Pagos en entorno on-line Seguridad Informe sobre medios de pago y fraude 2012-adigital

Por sectores, el fraude se concentra en :

+ PRODUCTOS FACILMENTE CONVERTIBLES EN EFECTIVO + VISIBILIDAD DE LA WEB = + PRODUCTOS FACILMENTE CONVERTIBLES EN EFECTIVO

Distribución del fraude en comercio electrónico por países Segundo trimestre 2012 Comercios ServiRed

ON-LINE En on-line, en el momento de realizar el pago REVIEW Supervisión manual immediatamente después de realizar el pago OFF-LINE En off-line, a partir de las incidencias financieras (charge-backs, fraude confirmado, reclamaciones, ...) recibidas.

LISTAS BLANCAS LISTAS NEGRAS VELOCITY CHECKS FRAUD-SCORING MODEL PROCESAMIENTO DE LA OPERACION BANCO ADQUIRENTE

OPERACIONES RECHAZADAS OPERACIONES SOSPECHOSAS OPERACIONES PROCESADAS FRAUD SCORING OPERACIONES RECHAZADAS OPERACIONES SOSPECHOSAS OPERACIONES PROCESADAS Revisión manual

CHARGEBACKS RECIBIDOS “CONFIRMED FRAUD” RECIBIDO PETICIONES DE FOTOCOPIA O INFORMACION

Pagos en entornos online Internacionalización

MONEDAS SOPORTADAS: proceso y abono IDIOMAS SOPORTADOS MONEDAS SOPORTADAS: proceso y abono Libra Esterlina Euro Dólar Yen Real Brasileño Franco Suizo Dólar Australiano Dólar canadiense Nuevo Sloty polaco Corona Danesa Corona Sueca Corona Noruega Rupia India Peso Mejicano Pes Argentino Peso Colombiano Peso Uruguayano Peso Xileno Colonos de Costa Rica Bolívar Venezolano Sol Peruano Lira Turca Rand / Sudafricano LIQUIDACIÓN MULTIDIVISA Sin perjuicios por diferencias de cambio Sin coste adicional para el comercio 

LICENCIA CROSS-BORDER

Solución de pagos cx Retos del comercio en pagos Pagos en entornos online Solución de pagos cx

Solución de pagos CX GESTORES ESPECIALIZADOS EN E-COMMERCE - ACCOUNT MANAGER Operativa diaria Seguridad Normativa Configuración técnica

Solución de pagos CX SOPORTE ESPECIALIZADO Y PERSONALIZADO MÁS DE 20 MONEDAS SOPORTADAS LIQUIDACIÓN MULTIDIVISA ENVIO DIARIO DE FICHEROS CON TODA LA INFORMACIÓN MÚLTIPLES SISTEMAS DE PAGO LICENCIA CROSS-BORDER (VISA, MASTERCARD Y JCB) ACUERDOS CON EMPRESAS Y PASARELAS INTERNACIONALES ESPECIALIZADAS SOPORTE CON EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA PCI SOLUCIONES EN GESTIÓN DEL FRAUDE AMPLIA EXPERIENCIA CON LA DISPUTA DE CHARGEBACKS GANADORES e-Comm Awards’2012, 2011 MEJOR SISTEMA DE PAGO

Muchas gracias por vuestra atención Mònica Parada Directora eCommerce Telf. 93 484 73 11 monica.parada@catalunyacaixa.com www.catalunyacaixa.com/ecommerce