¿Cual es el resultado requerido para el negocio? ¿Cuál es el cambio específico que desea lograr ahora? ¿Cómo se mide el éxito? ¿Cómo especificar el rendimiento que quiero mejorar ?. Mostrar visualmente cuánto, cuándo y con qué impacto. No declarar una contramedida como una meta! TITULO: DE LO QUE ESTAMOS HABLANDO Porque hablar de esto ? Cual es la razón del negocio para la elección de este tema. ¿Cuál es el contexto estratégico, operacional de la situación? ¿Cuál es el problema con eso, con que nos encontramos? ¿Como están las cosas hoy en día ? ¿Qué hechos o datos indican que hay un problema? ¿Cuál es el síntoma actual que requiere y justifica una acción? ¿Qué condiciones específicas indican que usted tiene un problema o una necesidad de cambiar? ¿Dónde y cuánto? Mostrar siempre visualmente: Pareto, gráficos, dibujos, mapas, etc (que realmente ocurre, como ocurre, donde ocurre, en que condiciones, cuando ocurre, patrones, tendencias, factores). Listar posibles soluciones para eliminar las causas de los problemas y/o mejorar el rendimiento actual y asi alcanzar los objetivos propuestos. ¿Cómo va a elegir entre las opciones? ¿Qué criterios de decisión? ¿Cómo se comparan la eficacia, la viabilidad y los posibles trastornos? ¿Cuáles son sus costos y beneficios relativos? ¿ Cual es la contramedida propuesta ? IMPORTANTE: Mostrar cómo las acciones propuestas se ocuparán de eliminar las causas específicas del problema o mejorara la condición actual. Describa el mecanismo de solución: Contramedida-CAUSA. Debe ser claro y explícito ! PLAN DE ACCION: Acciones, responsabilidades y plazos ¿Quién hará qué, cuándo y cómo? ¿Cómo vamos a saber si las acciones tienen impacto necesario? ¿Hay medidas de fácil visualización ? ¿Qué apoyo y los recursos se requieren? ¿Cómo va a medir la efectividad? ¿Cuándo se revisará el progreso y por quién? Indicadores de desempeño y del progreso. ¿Cómo y cuándo se sabrá si los planes se han seguido y tienen las acciones tenido el impacto previsto y que necesitaba? ¿Cómo saber si usted cumple con sus objetivos? ¿Cómo saber si usted reduce la brecha en el rendimiento? ¿Qué temas relacionados con la o las consecuencias no deseadas pueden haber? ¿Qué contingencias se puede anticipar? ¿Qué procesos se utiliza para permitir, asegurar y mantener el éxito? ¿Cómo va a compartir sus aprendizajes con otras áreas? NOMBRE DE QUIEN PROPONE BACKGROUND ACTUALES CONDICIONES: ¿ Donde estamos parado ? OBJETIVOS/METAS: ¿Qué resultados específicos se requiere? CONTRAMEDIDA PROPUESTA PLAN: Como se implementará ? FOLLOW UP : ¿Cómo se asegurará PDCA en curso? ¿ Como se comporta el problema en el proceso productivo ? ¿Por qué estamos experimentando los síntomas? ¿Qué obstáculos nos impiden cumplir con el objetivo / meta? ¿en que condiciones o ocurrencias se le impide el logro de los objetivos? ¿Por qué existen? ¿Cuál es (son) su causa (s)? Elija la simple herramienta para resolver problemas : Cinco por qué, Fishbone, Herramientas QC, SPC, Six Sigma, otros … ANALISIS: Porque existe el Problema o la necesidad de cambiar ? 1

TITULO: DE LO QUE ESTAMOS HABLANDONOMBRE DE QUIEN PROPONE BACKGROUND ACTUALES CONDICIONES: ¿ Donde estamos parado ? OBJETIVOS/METAS: ¿Qué resultados específicos se requiere? CONTRAMEDIDA PROPUESTA PLAN: Como se implementará ? FOLLOW UP : ¿Cómo se asegurará PDCA en curso? ANALISIS: Porque existe el Problema o la necesidad de cambiar ? 2