La Observación y Entrevista Institucional Son métodos cualitativos de investigación, que coexisten con los cuantitativos en las investigaciones sociales.

Observación y Registro Herramientas con las que cuenta el investigador o trabajador de las ciencias en general. La observación colecciona hechos y datos que se expresan en proposiciones afirmativas. Para las ciencias sociales la recolección de datos tiene interés técnico y teórico porque el mismo sujeto que observa es sujeto que compone el campo de observación.

La observación es un campo subjetivo Que trata de deslindar el objeto del sujeto que observa Tan subjetivo es que el observador con su sola presencia Introduce una variable en la que observa y es observado.

Observar: es hacer la difícil relación Observar: no es ver ni mirar solamente. Ver: va de nosotros a la cosa. Mirar: es un acto provocado de la cosa hacia nosotros, mirar sorprende al yo. Observar: es hacer la difícil relación entre Ver y Mirar.

Observación y Registro La Observación es en un Observador, y es en un proceso, el sujeto “se hace Observador”. El Observador: Registra lo que sucede, lo que se dice verbalmente, corporalmente. El registro es un acto que no es, sino que esta siendo. El registro es la permanencia de la observación, es un testimonio, un documento, por lo tanto debemos mantener el Secreto Profesional.

Observación Hace un recorte en el tiempo, espacio y la interacción de tal forma que se crea un campo de acción recíproco y de juego estratégico. No es ingenua, tiene un marco teórico y experiencia como elementos organizadores. Marco ético: No puede ser intrusiva. Presentarse: quienes somos? Actuar por autorización.

Reserva y discreción, ejemplo: informantes: regla general es no identificarlos con sus nombres y apellidos. No se pueden forzar la observación y entrevista. No Espionaje. Frecuentemente las instituciones realizan: “Visitas Guiadas”.

Momentos del trabajo de observación 1) Observación y registro. El registro Se puede efectuar durante o como reconstrucción. Atender también a todo lo que le esta pasando al observador, para ver las vivencias contratransferenciales que surgen en el campo de trabajo. 2) Reflexión e interpretación. Se pone en juego el análisis de la implicación en la institución, en la reconstrucción de la realidad la de los demás y la suya propia.

Tipos de Observación Participante: Fundamental para la comprensión institucional. No es posible pensar una observación sin considerar la interacción social que conlleva. Nunca es Neutra. El acto de observar provoca en nosotros multitud de efectos subjetivos, afectivos, herederos de nuestra historia singular y social.

Qué observamos No solo Espacios, mobiliario, elementos técnicos, sino tambien, comportamientos, actitudes, gestos, procedimientos, carteles, etc,… material informativo que se cruzará con el discurso verbal y nuestras impresiones.

Buen Rapport Establecimiento de un vínculo instrumental, de modo tal que posibilite el trabajo, entre los observadores y los miembros de una organización. No es espontáneo se construye con el avance de la exploración.

LA ENTREVISTA INSTITUCIONAL El foco de atención esta puesto en aquello que los sujetos nos pueden informar acerca de la organización a la que pertenecen. Interacción comunicativa entre dos o mas sujetos en torno a una temática o asunto a tratar, con fines diagnósticos, en el contexto de una intervención institucional.

Los informantes claves Sujetos que conocen en profundidad, aspectos de la vida social, política, económica de la comunidad a la que pertenecen. Son aliados están bien predispuestos a brindar la información. Elegirlos: aprovechar la primera visita, el primer contacto y la solicitud de documentación. (organigrama, proyecto institucional, etc).

Las propias implicaciones Registrar por escrito todo lo que se sabe de instituciones afines, sentimientos , emociones, prejuicios opiniones, etc, antes de comenzar con las entrevistas y observaciones. Prepararse para las entrevistas con una Guía de Temas.

Organización de las Entrevistas Institucionales dependerá del objetivo Generalidad: Secuencia de entrevistas a realizar: de lo más amplio y genérico a lo más específico y comprometido. Organización interna de cada una de las entrevistas.

Entrevistas: Tipos: Abierta: El entrevistado estructura el campo. Preguntas Abiertas. Entrevista Dirigida: Preguntas pautadas de antemano. Encuesta. Interrogatorio. Preguntas cerradas. Entrevista Semidirigida: Combinación de ambas.

El transcurrir de la entrevista Al principio las preguntas y las respuestas son más formales, luego el sujeto entra en comienza y suelen efectuarse preguntas que posibilitan respuestas más comprometidas y profundas. No profundizamos en el conocimiento del sujeto sino en los conocimientos que el sujeto tiene en relación con la Institución.

Efectuar preguntas en plural remite al colectivo y el sujeto puede no sentirse comprometido en su subjetividad. No inducir con las preguntas Somos Extranjeros en la Organización: Que tipo de vocabulario se utiliza? Respetar y entender el lenguaje del otro, nuestras preguntas serán más claras para el receptor.

Técnicas de indagación La historia de vida La Entrevista Grupal

Interpretación Cuando un sujeto habla en una institución su discurso responderá a lo individual, grupal e institucional. Se interpreta el colectivo institucional no el individual