El Éxito en la Exportación de Servicios
Cómo se exportan los servicios 1. El proveedor visita al cliente 2. El cliente visita al proveedor Establecimiento en el mercado (presencia comercial) 4. Movimiento de personas
La comercialización de un servicio en comparación con un producto
Comercialización de un Servicio Establecer una relación Investigar las necesidades Presentar el servicio y adaptarlo a las necesidades Buscar el compromiso (seguimiento)
Mercadotecnia Relacional El objetivo principal es crear una relación de confianza que dé origen a ventas
Desafíos para los Exportadores de Servicios Riesgo para el comprador Depende de referencias verbales Hay que establecer credibilidad Los servicios se venden directamente y no a travès de agentes/representantes El proceso de venta es más largo