Modelo de Centro Integrado de Mando y Asistencia (CIMA) Empresarial Junio 2003

FUNDAMENTOS ALTA DIRECCIÓN MANDOS MEDIOS BASE OPERATIVA Definición Global Marco Estratégico Coordinación Marco Táctico Control Planificación Normalización PLAN NORMAS Marco Operativo Ejecución Modelo de CIMA Empresarial

PROBLEMÁTICA SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL ALTA DIRECCIÓN MANDOS MEDIOS BASE OPERATIVA SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL Apoyos de DSS con manejo de información estadística y de tipo no estructurado. SISTEMAS DE SUPERVISIÓN Y SEGUIMIENTO Apoyos para la supervisión y seguimiento de los procesos de gestión. Manejo de información en forma sintetizada. SISTEMAS DE SOPORTE A LA OPERACIÓN Apoyos para la integración de datos asociados con los procesos de gestión de las quejas. Manejo de información de detalle. Modelo de CIMA Empresarial

CONCEPTO Puesto de Mando VISIÓN INICIAL Perspectiva Global Directivas e Instrucciones Requerimientos de Información Puesto de Mando Grupo de Análisis de Información Perspectiva Local Grupo de Acopio de Información VISION DE DETALLE VISIÓN INICIAL VISION SECUNDARIA Perspectiva Global Análisis Medios de Comunicación Operadores Perspectiva por Sector Reportes Modelo de CIMA Empresarial

ENFOQUE DE INTEGRACION DESEMPEÑO DE EXCELENCIA “Hacer lo debido, de la mejor manera posible, con resultados de excelencia” SUMINISTRO DE ELEMENTOS DESEABLES / CONVENIENTES DESEMPEÑO EFICIENTE “Hacer lo debido, de la mejor manera posible” SUMINISTRO DE ELEMENTOS NECESARIOS DESEMPEÑO EFICAZ “Hacer lo debido” SUMINISTRO DE ELEMENTOS INDISPENSABLES Modelo de CIMA Empresarial

COMPOSICIÓN Modelo de CIMA Empresarial ORGANIZACIÓN EQUIPAMIENTO MONITOREO INFORMACIÓN ESPACIO MANUALES Modelo de CIMA Empresarial

MARCO DE REFERENCIA Modelo de CIMA Empresarial PANORAMA DE MARCO ESTRATÉGICO MAPEO MODELO CIBERNETICO C.I.M.A. Modelo de CIMA Empresarial

SOFTWARE GRÁFICO Modelo de CIMA Empresarial PERSPECTIVA INFORMACIÓN PERSPECTIVA MULTIDIMENSIONAL PROYECCIÓN VISUAL GRÁFICA ORGANIZACIÓN Modelo de CIMA Empresarial

Plan de Negocio SOFTWARE DE SOLUCIÓN INTEGRAL DE NEGOCIO ERP Objetivos Rumbo Necesidades Procesos Información Confiable Accesible Oportuna Industriales Administrativo Financieros Comerciales Soporte a las operaciones Inteligencia Empresarial Sistema de Negocios Reingeniería Infraestructura Modelo de CIMA Empresarial

ORGANIZACIÓN IMAGEN OBJETIVO LIDERAZGO DE NEGOCIO PRODUCTIVIDAD FINANCIERA POSICIONAMIENTO SOCIAL LIDERAZGO DE NEGOCIO CIMA APOYOS DE INFORMACIÒN ORGANIZACIÓN Modelo de CIMA Empresarial