Tecnología y Estrategia en Empresas de Servicios MG. DALILA HUANCA CORONADO

CARACTERISTICAS DE LAS EMPRESAS TURISTICAS El turismo es un negocio orientado a brindar servicios para satisfacer las necesidades de los diferentes tipos de turistas o segmentos de mercado. La llamada industria turística se caracteriza por un conjunto de empresas, quienes operan como sistemas abiertos, quienes a su vez se interrelacionan dinámicamente.

LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO

IMPORTANCIA DE LAS TICS EN EL SECTOR TURIMO Las TIC han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al aumento del volumen de la oferta y la demanda. Esto convierte a las Tecnologías de la Información y la Comunicación en uno de los elementos clave de la industria turística, ya que son el instrumento para la comercialización, la distribución y las funciones de ajuste de las empresas turísticas a la vez que a los consumidores les permite optimizar el valor de su dinero y tiempo.

IMPACTO DE LAS TICS EN LAS EMPRESAS DE TURISMO El hecho de que predominen las pequeñas y medianas empresas en el sector implica que la utilización de las TIC no se ha extendido todavía suficientemente. Sin embargo, las TIC pueden mejorar los procesos de gestión, control y la toma de decisiones, de estas empresas para que actúen de manera eficiente.

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación ofrecen oportunidades para la investigación y el desarrollo de nuevos productos específicos para determinados nichos de mercado, y alcanzar así una ventaja competitiva a través de la diferenciación

Las TIC también pueden ayudar a la reducción de los costos de operación y comunicación a través de la: · Integración de los sistemas operacionales y optimización de la eficacia interna de la empresa. ·

Factores que indican la importancia de las TIC para el turismo El tamaño del sector turismo en la economía mundial le convierte en protagonista potencial para la aplicación de tecnologías tradicionales y nuevas. Su utilización intensiva de información, de manera que las nuevas tecnologías de información y comunicación debieran tener un impacto notable en el sector. El reto de competitividad que debe afrontar: mantener una posición competitiva basada en la calidad y la innovación, donde la tecnología puede jugar un papel notable.

DEFINICION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION

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