LA CONCILIACION CUARTA UNIDAD TEMÁTICA

¿QUÉ ES LA CONCILIACIÓN? Es el proceso por el cual dos personas en conflicto solucionan su problema gracias a la intermediación de un tercero neutral denominado conciliador, que carece de poder de decisión sobre la solución del conflicto de las partes.

CARACTERÍSTICAS Conflicto existente. Negociación asistida. Participación de un tercero imparcial. Participación voluntaria en el proceso. Es obligatoria desde marzo del 2001 Llegar a un acuerdo no es obligatorio. Procedimiento flexible e informal. Proceso coordinado por el conciliador. Proceso privado.

VENTAJAS Reestablece comunicacíon Rapidez Ahorro Privacidad Flexiblidad Informalidad Protagonismo de las partes Acuerdos viables

CONCILIACIÓN Y PROCESO JUDICIAL (1) Coactiva y Legal Voluntaria y Crativa Solución El Juez Las Partes Control Público Confidencial Publicidad Largo Corto Tiempo Alto costo Bajo Costo Economía Posiciones Intereses Qué se soluciona Juicio Conciliación

CONCILIACIÓN Y PROCESO JUDICIAL (2) Coactiva y Legal Voluntaria y Crativa Solución Ganador-Perdedor Ganador-ganador Sentimiento Final Relativo Alto Grado de Cumplimiento Adversarial y hostil Colaborador Ambiente Formal Informal y flexible Procedimiento Histórica y pasada. Enfocada al Futuro Visión del Problema Juicio Conciliación

PROCESO DE CONCILIACION ETAPAS DEL PROCESO

PROCESO DE CONCILIACIÓN Comunicación entre el conciliador y sus partes; Proceso flexible e informal; Se orienta a satisfacer los intereses de las partes, y la resolución del conflicto. Uso de técnicas y herramientas de comunicación y negociación; Creatividad y flexibilidad.

PROCESO DE CONCILIACION ETAPAS DEL PROCESO: Presentación; Exploración del Problema; Creación de Opciones y Toma de Decisión; Redacción del Acuerdo

1° ETAPA: PRESENTACION OBJETIVO: Preparar y presentar el proceso de conciliación; Clima y compromiso. INVITACIÓN A partir de una solicitud de conciliación. Comunicación oportuna a la parte invitada, incluyendo información clara y completa de del proceso de conciliación,y de la controversia en discusión

1° ETAPA: PRESENTACION PREPARACION: Ambiente físico adecuado para facilitar condiciones de comunicación entre las partes. Privacidad y seguridad. Conocimiento de la controversia, de los hechos y de los documentos presentados por las partes. PRESENTACION DEL CONCILIADOR: Explicación breve y clara de: Proceso de conciliación, Rol del conciliador y de la partes; Beneficios del Acuerdo; Reglas de convivencia; Reuniones privadas; Conformidad con indicaciones

2° ETAPA: EXPLORACION DEL PROBLEMA OBJETIVOS: Identificar el Problema Explorar el Problema Redefinir el Problema

2° ETAPA: EXPLORACION DEL PROBLEMA IDENTIFICAR EL PROBLEMA: Planteamiento inicial de los hechos y definición de la controversia; Conocer las posiciones iniciales de las partes; Las partes aportan datos de los hechos que motivaron el conflicto.

2° ETAPA: EXPLORACION DEL PROBLEMA EXPLORAR EL PROBLEMA: “Recorrido de la Queja” Identificación y confirmación de intereses; Recorrido de la Queja: Persona: ¿Quién o quienes son parte del problema?; Proceso: ¿Cómo se desarrolló el problema?; Problema: ¿Qué está sucediendo? Identificación y confirmación de los intereses Elaboración de hipótesis de trabajo (“recorrido de la queja”) sobre los intereses de las partes; Confirmación de los intereses comunes o individuales de las partes.

2° ETAPA: EXPLORACION DEL PROBLEMA REDEFINICIÓN DEL PROBLEMA: Replantear la controversia en términos de los intereses - ya no posiciones- de las partes.

3° ETAPA : CREACIÓN Y EVALUACIÓN DE OPCIONES OBJETIVOS: Creación de Opciones Toma de Decisiones

3° ETAPA : CREACIÓN Y EVALUACIÓN DE OPCIONES CREACIÓN DE OPCIONES: Basados en los intereses de las partes, se motiva a las mismas para que puedan generar posibles alternativas de solución a la controversia, ahora redefinida en base a intereses. Es recomendable hacer un sumario sobre los intereses identifica-dos hasta ese momento, confirmando los mismos con las partes. (Papelógrafo) Luego de revisar y confirmar los intereses, deberá plantearse la pregunta: “¿Cómo podemos hacer para satisfacer los intereses identificados? Lluvia de ideas: Es una técnica en por la cual se insta a las partes a generar la mayor cantidad de opciones, incluso si les parece absurdas. Debe explicarse a las partes que las opciones generadas no serán en ese momento de evaluación, crítica o juzgamiento.

3° ETAPA : CREACIÓN Y EVALUACIÓN DE OPCIONES Es el momento de toma de decisiones. Tiene como objetivo evaluar cada opción, para así descartar y definir la solución a adoptarse. Requiere de mucha participación y cooperación de las partes; El conciliador debe ayudar a examinar la realidad y consecuencias de las alternativas desarrolladas por las partes. El conciliador es ahora la vía por la cual se transmiten las ofertas. Por lo cual debe estar muy atento a aclarar lo que fuere necesario. Deben primar, en todo momento, criterios objetivos para la definición del acuerdo.

4° ETAPA : ACUERDO OBJETIVOS: Redacción de los Acuerdos Trasladarlos al Acta de Conciliación.

4° ETAPA: ACUERDO EL ACUERDO: El Acuerdo debe ser: Específico Realista Reflejar los intereses de las partes. No debe olvidarse que son las partes las que toman la decisión final (Acuerdo) y por ende la función del conciliador es únicamente orientar a las partes y dirigir y administrar el proceso.