Sistema de Gestión de Tecnologías y Seguridad de la Información (SIGETSI)

PDI DTI ? SIGETSI | Alineación al PDI 2014-2017 Estrategia.- 4.3.7.- Administración ordenada, eficiente y funcional Línea de acción.- 4.3.7.1.- Tener una administración ordenada DTI Programa.- 3. Mejora de la Gestión de TI Línea de acción.- 3.1 Implementación de las mejores prácticas en la gestión de TI ¿Qué es un Sistema de Gestión ? Alineados a objetivos del PDI trabajamos para llevar a la UAT con rumbo hacia una Universidad Digital, bajo el concepto de Governanza Universitaria: Governanza: Modernización de las Universidades a la luz de los tremendos cambios que impone la Globalización ante una sociedad digital y conectada que introducen enormes cambios y generan demandas especializadas especialmente en la educación universitaria. Governanza de TI : "El sistema por medio del cual se dirige y controla el uso actual y futuro de las TI. Supone la dirección y evaluación de los planes de utilización de las TI que dan soporte a la organización y la monitorización de dicho uso para alcanzar lo establecido en los planes institucionales. Incluye las estrategias y políticas de uso de las TI dentro de la organización.“ Estudio de Governanza: RedClara y RNIE realizan estudio de Nivel de Governanza en mas de 100 Universidad Latinoamericana, incluyendo 31 en Mexico, en donde se analiza------REVISAR!!!

Mitiga Riesgos Aumenta Beneficios Reduce costos SIGETSI | Gobierno y Gestión de TI Sistema de Gestión Una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas y procesos de la organización. Beneficios Mitiga Riesgos Aumenta Beneficios Reduce costos Aumenta la satisfacción de la comunidad universitaria Logra mejoras continuas - Potencializa la innovación

? SIGETSI | Gobierno y Gestión de TI Meta para la DTI Facilitar el cumplimiento de objetivos Institucionales a través de una administración eficiente y eficaz de las tecnologías de la información. Meta para la DTI Gobernabilidad Seguridad Servicios Recursos Proyectos Transición Y Entrega Operación Soporte ¿Qué es un Sistema de Gestión ?

Establecimiento del Modelo de Gobierno y Gestión de TI

Establecimiento del Modelo de Gobierno y Gestión de TI Establece un modelo de Gobernabilidad de TI . Determina la Dirección Tecnológica de la UAT. Establece un sistema de gestión y mejora de los procesos de TI. Establece la Planeación estratégica en materia de TI. Evalúa los procesos. Comité de TI Elabora los planes que aseguran el cumplimiento de los objetivos. Facilita la toma decisiones directivas. Establece mecanismos para la administración de los procesos y la seguridad de la información en TI. Dirige, supervisa y controla la operación y el desarrollo de TI. Informa el cumplimiento de los indicadores de desempeño. Grupo de Trabajo Estratégico de TI Entrega los  servicios de TI que cumplan con los niveles de servicio. Implementa las condiciones de operación de infraestructura. Garantiza la continuidad de los servicios de TI. Establece repositorios de conocimiento para las áreas que gestionan TI. Identifica la necesidades de capacitación y desarrollo de habilidades. Grupo de Trabajo de Arquitectura Tecnológica de TI

SIGETSI | Marco Rector de Procesos

SIGETSI | Marco Rector de Procesos

SIGETSI | Marco Rector de Procesos

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI

SIGETSI | Roles y Responsabilidades DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I   GOB EMG TIC-PR-GOB-EMG-01 Establecimiento del modelo de gobernabilidad (EMG) PE TIC-PR-GOB-PE-01 Planeación estratégica de TI (PE)

SIGETSI | Roles y Responsabilidades R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : GOB - Gobernabilidad - http://goo.gl/6jWS9U Series : OPR - Operación - http://goo.gl/hQOeGY Series : PRY - Proyectos - http://goo.gl/btrfqc Series : REC - Recursos - http://goo.gl/i56Cfe Series : SEG - Seguridad - http://goo.gl/FePknj Series : SER - Servicios - http://goo.gl/H1YwCb Series : SOP - Soporte - http://goo.gl/Gp4F4J Series : TRE - Transición y Entrega - http://goo.gl/cXsbzD

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Administración DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I   REC APT TIC-PR-REC-APT-01 Administración del presupuesto (APT) ADTI TIC-PR-REC-ADTI-01 Administración para las contrataciones (ADTI) SOP APC TIC-PR-SOP-APC-01 Apoyo a la capacitación (APC)

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Administración R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : REC - Recursos - http://goo.gl/i56Cfe Series : SOP - Soporte - http://goo.gl/Gp4F4J

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Informática y Telecomunicaciones DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I   GOB DDT TIC-PR-GOB-DDT-01 Determinación de la dirección tecnológica (DDT) SEG ASI TIC-PR-SEG-ASI-01 Administración de la seguridad de la información (ASI) SER DST TIC-PR-SER-DST-01 Desarrollo de soluciones tecnológicas (DST) CST TIC-PR-SER-CST-01 Calidad de soluciones tecnológicas (CST) ANS TIC-PR-SER-ANS-01 Administración de niveles de servicio (ANS) OMS TIC-PR-SER-OMS-01 Operación de la mesa de servicios (OMS) REC ATC TIC-PR-REC-ATC-01 Apoyo tecnico para la contratacion de soluciones tecnologicas (ATC) APBS TIC-PR-REC-APBS-01 Administración de proveedores de bienes y servicios (APBS) TRE ACMB TIC-PR-TRE-ACMB-01 Administración de cambios (ACMB) LE TIC-PR-TRE-LE-01 Liberación y Entrega (LE) THO TIC-PR-TRE-THO-01 Transición y habilitación a la operación (THO) ACNF TIC-PR-TRE-ACNF-01 Administración de la configuración (ACNF) OPR AO TIC-PR-OPR-AO-01 Administración de la operación (AO) AAF TIC-PR-OPR-AAF-01 Administración del ambiente físico (AAF) MI TIC-PR-OPR-MI-01 Mantenimiento de infraestructura (MI) SOP ADT TIC-PR-SOP-ADT-01 Administración de dominios tecnológicos (ADT)

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Informática y Telecomunicaciones R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : GOB - Gobernabilidad - http://goo.gl/6jWS9U Series : SEG - Seguridad - http://goo.gl/FePknj Series : SER - Servicios - http://goo.gl/H1YwCb

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Informática y Telecomunicaciones R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : REC - Recursos - http://goo.gl/i56Cfe Series : TRE - Transición y Entrega - http://goo.gl/cXsbzD

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Informática y Telecomunicaciones R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : OPR - Operación - http://goo.gl/hQOeGY Series : SOP - Soporte - http://goo.gl/Gp4F4J

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Capacitación y Programas Tecnológicos DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Extensión y Servicios Tecnológicos DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I   SER APS TIC-PR-SER-APS-01 Administración del portafolio de servicios (APS) DSTI TIC-PR-SER-DSTI-01 Diseño de servicios (DSTI) CTE TIC-PR-SER-CTE-01 Capacitación en Tecnologías Emergentes (CTE) SOP ACNC TIC-PR-SOP-ACNC-01 Administración del conocimiento (ACNC)

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Extensión y Servicios Tecnológicos R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : SER - Servicios - http://goo.gl/H1YwCb Series : SOP - Soporte - http://goo.gl/Gp4F4J

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Tecnologías Aplicadas DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I   SER DAV TIC-PR-SER-DAV-01 Diseño de Ambientes Virtuales (DAV)

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Tecnologías Aplicadas R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : SER - Servicios - http://goo.gl/H1YwCb

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Normatividad y Proyectos DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I   GOB AE TIC-PR-GOB-AE-01 Administración de la evaluación (AE) OSGP TIC-PR-GOB-OSGP-01 Operación del sistema de gestión y mejora de los procesos (OSGP) PRY APP TIC-PR-PRY-APP-01 Administración del portafolio de proyectos (APP) APTI TIC-PR-PRY-APTI-01 Administración de proyectos (APTI)

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Normatividad y Proyectos R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : GOB - Gobernabilidad - http://goo.gl/6jWS9U Series : PRY - Proyectos - http://goo.gl/btrfqc

SIGETSI | Matriz de Roles y Responsabilidades RACI Compromisos con el SGC ISO 9001:2008 – Julio 15, 2016 DIRECCIÓN COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN DE CAPACITACIÓN Y PROGRAMAS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE EXTENSIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS COORDINACIÓN DE TECNOLOGÍAS APLICADAS COORDINACIÓN DE NORMATIVIDAD Y PROYECTOS R. Responsable (Quien ejecuta la(s) actividad(es) y/o tarea(s)) A. Aprobador (Quien da el visto bueno y responde por el proceso, actividades y/o tareas realizada) C. Consultado (A quien le consulta y se le informa) I. Informado (Debe ser informado sobre el progreso y resultado) SERIE PROC PROCESOS R A C I   SER APS TIC-PR-SER-APS-01 Administración del portafolio de servicios (APS) DSTI TIC-PR-SER-DSTI-01 Diseño de servicios (DSTI) DST TIC-PR-SER-DST-01 Desarrollo de soluciones tecnológicas (DST) CST TIC-PR-SER-CST-01 Calidad de soluciones tecnológicas (CST) DAV TIC-PR-SER-DAV-01 Diseño de Ambientes Virtuales (DAV) CTE TIC-PR-SER-CTE-01 Capacitación en Tecnologías Emergentes (CTE) ANS TIC-PR-SER-ANS-01 Administración de niveles de servicio (ANS) OMS TIC-PR-SER-OMS-01 Operación de la mesa de servicios (OMS)

SIGETSI | Repositorio de Normatividad

SIGETSI | Repositorio de Normatividad

SIGETSI | Repositorio de Normatividad Documentos : ManualRACI - (UAT_SA_DTI_RACI_SIGETSI_v1_4_2) - http://goo.gl/sVnCF5 SIGETSI - Catálogo de Servicios de TI - (UAT_SA_DTI_DSTI_CatServicios) - http://goo.gl/BPZEwO Repositorio de Normatividad - http://goo.gl/5Z5VUo Series : GOB - Gobernabilidad - http://goo.gl/6jWS9U Series : OPR - Operación - http://goo.gl/hQOeGY Series : PRY - Proyectos - http://goo.gl/btrfqc Series : REC - Recursos - http://goo.gl/i56Cfe Series : SEG - Seguridad - http://goo.gl/FePknj Series : SER - Servicios - http://goo.gl/H1YwCb Series : SOP - Soporte - http://goo.gl/Gp4F4J Series : TRE - Transición y Entrega - http://goo.gl/cXsbzD

Dominios Tecnológicos Servicios por Dominio Tecnológico SIGETSI | Catálogo de Servicios Dominios Tecnológicos Servicios por Dominio Tecnológico TELECOMUNICACIONES 15 CENTROS DE DATOS Y ALMACENAMIENTO 5 CÓMPUTO DE USUARIO FINAL 3 CORREO ELECTRÓNICO, HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA Y COLABORACIÓN 2 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN WEB E INTERNET 4 APLICATIVOS TECNOLOGÍAS PARA EL APRENDIZAJE Y EL CONOCIMIENTO 8 Servicios Totales 41