Oxford English Dictionary “A way of thinking which seeks solutions to intractable problems through unorthodox methods or elements which would normally be ignored by logical thinking.” “Una forma de pensamiento que busca soluciones a problemas difíciles a través de métodos no-ortodoxos o elementos que normalmente ignoraría el pensamiento lógico”

Entrando en PL “Hubo una vez en que ser eficientes y resolver problemas era suficiente. Hoy por hoy, esto solo nos coloca en la línea base.” Dr. Edward de Bono

Mecanismos de la mente … PRODUCTOS INSUMOS Circunstancia Circunstancia Circunstancia Circunstancia SISTEMA

Mente … Sistema auto-organizado SISTEMA CEREBRAL INSUMOS = Información NEURONAS Circunstancia NEURONAS NEURONAS PRODUCTOS = Pensamiento NEURONAS

C A C Patrones de pensamiento C A A C NEURONAS NEURONAS NEURONAS

Soluciones que el pensamiento lógico ignoraría Pensamiento Lateral… rompiendo patrones Percepción NEURONAS NEURONAS NEURONAS NEURONAS Percepción NEURONAS NEURONAS NEURONAS NEURONAS NEURONAS NEURONAS NEURONAS NEURONAS Soluciones que el pensamiento lógico ignoraría Percepción

Esfuerzo deliberado VOLUNTAD La creatividad es un arte con el que algunos pocos nacen y un disciplina que todos los demás podemos adquirir OPORTUNIDAD ESFUERZO M O T I V A C N HABILIDADES RESULTADOS Expectativas Reconocimiento

Creatividad CREATIVIDAD Habilidad creativa Natural Adquirida Expertise / Conocimiento CREATIVIDAD Motivación: Pasión interna por buscar soluciones Motivación

La creatividad tiene al menos 6 dimensiones Nuevos PRODUCTOS Nuevos NEGOCIOS Nuevos SERVICIOS Proceso ESTRATEGICO de NEGOCIO PRACTICAS OPERATIVAS Manufactura, Ventas, Finanzas, etc. MODELO DE NEGOCIO

Esquema del proceso pensante … Mejores soluciones identificadas Definición y enfoque Generación de ideas Captura y procesamiento Clara Estrategia DIV IDEAS Situación Problema Competencia Pensamiento divergente Tendencias Pensamiento convergente Consumidor Tecnología Legislación No-Consumidor

ENFOQUE:_______________________________ Ejercicio Libro ENFOQUE:_______________________________ IDEA CONCEPTO 2. ¿Cuál es el concepto detrás de esta idea? ALTERNATIVAS 3. ¿Hay otras formas de llevar a cabo este concepto? CONCEPTO ALTERNATIVAS Cuadro Florero Adorno Lámpara Foto Pluma Corbata Regalo ipod viaje 1. Genera una idea de partida 4. ¿Hay algún otro concepto?

Ejercicio de entradas al azar … NUEVAS IDEAS ASOCIACION verde Teléfono que puedes armar a tu medida tipo Dell ENFOQUE Asunto sobre el que queremos generar ideas PALABRA AL AZAR desierto Porta celular para las botellas de agua nopal Celulares agua Teléfono water proof Tecla que aplastas y manda señal de localización espinas

Olimpiadas LA Washington Post 1984 “Pensamiento Lateral” Ueberroth señala esta técnica, como especialmente útil en situaciones desesperadas. Cuando todas las soluciones normales, hay fallado, te lleva a pensar en nuevos puntos de partida, aún cuando estos parecen absurdos.

Tipos de provocación 3. Movimiento 2. Enunciar un Po Lo que se ocurra Extracción Enfocarse en la diferencia Momento a momento Aspectos positivos Circunstancias especiales Casualidad Reversa Escape Exageración Deseo 1. Pensamiento normal Nuevas Ideas ¿Qué es lo que damos por hecho?

6 Sombreros Pensantes Cada sombrero representa un estilo de pensamiento. Los diferentes tipos de pensamiento (sombreros) son complementarios en los equipos de trabajo. Una metodología basada en los estilos de pensamiento, puede enriquecer las decisiones del grupo. Beneficios: Toma posturas objetivas: se juzgan solo las ideas, no las personas Resuelve problemas Ahorro de tiempo Facilita el consenso

¿Cuáles son? Sombrero amarillo Sombrero negro Sombrero verde Busca beneficios, aspectos positivos y valor en general. Sombrero negro Precaución, peligro, dificultades y problemas. Sombrero verde Busca alternativas, ideas creativas, encuentra otra manera de cumplir el propósito. Sombrero blanco Información disponible e información que se requiere. Sombrero rojo Intuición, sentimientos, pasiones. Sombrero azul Administra y organiza el pensamiento del grupo.

Ejemplo… Rotación de personal Tenemos que reducir la rotación de personal Tenemos que reducir la rotación de personal Siento que es asunto de incentivos Eso es imposible Los datos muestran… Necesitamos saber… Aquí no hay rotación 12 ideas (promedio de X ideas por asistente) ¿Por qué no hacemos un programa de… ? Déjenme mostrarles las cifras Siento que es asunto de incentivos Selección de las mejores ideas en base a los criterios establecidos Siguientes pasos, acciones concretas y compromisos 1 hora después 1 hora después Outcome: 2 ideas Algunos en desacuerdo Varias juntas de seguimiento Outcome: 12 ideas, 3 o 4 de ellas factibles Compromiso hacia la acción Siguiente junta: avances