La empresa como sistema

Sistemas de información: enfoque funcional Mercados de Trabajo Mercado de bienes y servicios Empresas Consumidores Desechos Pago de Factores (2’) Energía B. Producción M. Primas (2) Trabajo (3) Salarios (3') Innovación (4) $ (4') Creación (4) $ (5') Educación (5) Formación (5) Intereses (6') Capital (6) Rendimientos Ahorro Gastos por compras (1') Bienes y servicios (1) Ingresos por ventas (1') Mercados de Energía, Bienes de producción y Materias primas Mercado del saber y la innovación Mercado de capitales Sistemas de información: enfoque funcional

Sistema empresa Entorno Ingresos por ventas Recursos Gastos COMERCIAL Bienes y servicios OPERACIONES DIRECCIÓN RECURSOS HUMANOS FINANZAS Recursos Ingresos por ventas Gastos Dinero Personal 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 19 18 17 16 15 14 13 20 Entorno Sistema empresa

Subsistema dirección y gestión Sus funciones son: Diseñar la estrategia empresarial Planificar objetivos a largo plazo Organizar y asignar recursos a la estructura empresarial Dirigir para la lograr una ejecución que alcance los objetivos Controlar para prevenir divergencias en la ejecución

Subsistema financiero Sus funciones son: Administrar los activos financieros (efectivo, acciones, bonos y otras inversiones) Maximizar el rendimiento de dichos activos Administrar la capitalización de la empresa Llevar y administrar los registros financieros (ingresos, desembolsos, depreciación, nómina) Llevar los flujos de fondos

Subsistema financiero Ejemplos de sistemas de información de finanzas Sistema Descripción Nivel organizacional Cuentas por cobrar Llevar cuenta del dinero que se debe a la empresa Operativo Análisis de cartera Diseñar la cartera de inversiones de la empresa Conocimiento Elaboración de presupuestos Preparar presupuestos a corto plazo Administrativo Planeación de utilidades Planear utilidades a largo plazo Estratégico

Procesos de gestión Individuos Integración Básicos Desarrollo Evaluación Compensación Procesos de gestión Individuos Estilos de dirección Diseño de puestos Diseño de grupos Subsistema comercial Subsistema de operaciones Subsistema financiero Subsistema de dirección y gestión Motivación ENTORNO Personal Inputs Outputs

Subsistema de recursos humanos Sus funciones son: Atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo Identificar empleados potenciales Llevar registros completos de empleados existentes Crear programas para desarrollar talentos y habilidades de los empleados

Subsistema de recursos humanos Ejemplos de sistemas de información de recursos humanos Sistema Descripción Nivel organizacional Entrenamiento y desarrollo Llevar el registro de las evaluaciones relacionadas con la capacitación, las habilidades y el desempeño de los empleados Operativo Trayectoria profesional Diseñar trayectorias profesionales para los empleados Conocimiento Análisis de remuneración Supervisar el rango y distribución de sueldos, salarios y prestaciones de empleados Administrativo Planeación de recursos humanos Planear las necesidades de la empresa de fuerza laboral a largo plazo Estratégico

Investigación comercial Determinación de la respuesta del mercado Marketing Mix Producto Precio Promoción Distribución Planeación comercial Determinación de la respuesta del mercado Personal Subsistema de dirección y gestión de Recursos Humanos de Operaciones E N T O R Bienes y servicios Financiero Dinero

Subsistema comercial Sus funciones son: Vender el producto o servicio de la organización Identificar los clientes para los productos y servicios Determinar los que los clientes necesitan Planear y desarrollar productos y servicios Contactar clientes Llevar registro de las ventas

Subsistema comercial Ejemplos de sistemas de información del área comercial Sistema Descripción Nivel organizacional Procesamiento de pedidos Dar entrada, procesar y registrar pedidos Operativo Análisis de mercado Identificar clientes y mercados utilizando datos demográficos, de mercados, comportamiento del consumidor y tendencias Conocimiento Análisis de fijación de precios Determinar precios para productos y servicios Administrativo Pronóstico de tendencias de ventas Preparar pronósticos de ventas a cinco años Estratégico

Subsistema operaciones Sus funciones son: Producir bienes y servicios Planeación, desarrollo y mantenimiento de las instalaciones de producción Establecimiento de los objetivos de producción Adquisición, almacenamiento y disponibilidad de materiales de producción Programación de equipos, instalaciones, materiales y mano de obra para obtener productos terminados Sistemas de inventario

Subsistema operaciones Ejemplos de sistemas de información de operaciones Sistema Descripción Nivel organizacional Control de máquinas Controlar las acciones de las máquinas y el equipo Operativo Diseño asistido por computadora (CAD, por sus siglas en ingles) Diseñar productos nuevos utilizando la computadora Conocimiento Planeación de la producción Decidir cuándo y cuántos productos se deben elaborar Administrativo Ubicación de instalaciones Decidir dónde ubicar las nuevas instalaciones de producción Estratégico

Subsistema gestión de la información Sus funciones son? Facilitar información adecuada, oportuna, correcta y económica Para tomar decisiones Para que el resto de los subsistemas anteriores pueda funcionar correctamente