SERVICIOS BIBLIOTECARIOS JULIO 2018 L.R.I. Karla paola paz paz Unidad de sistema de gestión y servicios bibliotecarios

INTRODUCCIÓN Se migra la norma ISO 9001 : 2008 a ISO 9001 : 2015 el 1 de noviembre del 2017 para auditoria externa de la certificación del Sistema de Gestión Universitario. Cambio la estructura del UNIQ.

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Política Integral SGU FOR 07 Carpeta Servicios Bibliotecarios

OBJETIVO Ofrecer una cobertura de servicios de calidad con enfoque a la comunidad universitaria.

PROPOSITO Y ALCANCE (SBB PRO 01) Establecer los lineamientos para la prestación de los servicios del Sistema Universitario de Bibliotecas Académicas (SUBA) de la Dirección Académica, Universidad Autónoma de Chihuahua. ALCANCE Aplica a los servicios de circulación, formación de usuarios, consulta de material documental impreso o electrónico, préstamo de instalaciones (cubículos, audiovisuales, equipos de cómputo, área de exposiciones), en las bibliotecas del SUBA. SBB PRO 01

SERVICIOS QUE OFRECE EL SUBA CIRCULACIÓN SBB MAN 07 Proceso mediante el cual se realizan los préstamos, renovaciones, devoluciones de material documental y pagos de multas. FORMACIÓN DE USUARIO SBB MAN 03 Actividades que desarrolla la Coordinación General del SUBA y el personal bibliotecario para dar a conocer al usuario el funcionamiento, recursos y servicios de información de la Biblioteca. PRESTAMO DE INSTALACIONES SBB MAN 04 Es el proceso mediante el cual se les asigna de forma temporal a los usuarios los cubículos individuales y grupales así como audiovisuales, equipos de computo y áreas de exposiciones. DESARROLLO DE COLECCIONES SBB MAN 02 Preservación y conservación del material documental.

FORMATOS Comentarios, Sugerencias y Felicitaciones SBB FOR 02 Informe de Inventario de Material Documental SBB FOR 04 Lista de Asistencia para Curso de Capacitación SBB FOR 08 Reporte de Incidencia, quejas y felicitaciones SBB FOR 14 (Biblioteca que aplique) Solicitud de Altas (Nuevos Registros) SBB FOR 18 Solicitud de Agregar, Bajas, Cambios y Reposiciones SBB FOR 19

FORMATOS UPT Oficio de Altas de Material Documental entregado a las Bibliotecas. SBB FOR 09 Oficio de entrega de Material Documental a la Bibliotecas. SBB FOR 10 Reporte de Material Documental proceso por Biblioteca. SBB FOR 15 Registro de Captura y Asignación de Número de Inventario. SBB FOR 23

PROTOCOLO EN CASO DE FALLOS EN EL SERVICIO DE CIRCULACIÓN PROPÓSITO Homologar criterios en las unidades de la Coordinación General del SUBA, biblioteca de facultad y bibliotecas de las DES que conforman el SUBA. SBB ITR 03 1.- Sistema (ALEPH). 2.- Energía eléctrica. 3.- Conexión a Internet. 4.- Equipo de cómputo. 5.- Book Check o aparato sensibilizador. 6.- Arco de seguridad.