Identificación y formulación de problemas

Características de los problemas La RAE define el problema como: Una cuestión que se trata de aclarar. Proposición o dificultad de solución dudosa. Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin. Disgusto, preocupación. Planteamiento de una situación cuya respuesta desconocida debe obtenerse a través de métodos científicos. Con las definiciones anteriores, ¿cómo definirías un problema?

Características de los problemas ¿Es malo tener problemas?

Características de los problemas Es normal tener problemas. Todos solemos tener problemas. Admitir problemas suele considerarse aceptar el fracaso. Lo importante es afrontar los problemas de manera positiva, aceptarlos y resolverlos.

Características de los problemas Existen estrategias o métodos para afrontar problemas, ninguno de ellos es totalmente correcto o incorrecto, porque todos los problemas son distintos.

Características de los problemas Algunos conceptos relacionados con los problemas son: Cambio Trabajo en equipo Toma de decisiones Conflicto Frustración ¿Qué otras palabras se relacionan con los problemas?

Identificación del problema Identificar problemas sirve para responder a preguntas como: ¿Hay realmente un problema? ¿De quién es? ¿Cómo se ve? ¿Cómo se siente? Para identificar un problema, se debe: Husmear. Tantear la situación. Percibir los síntomas: Por ejemplo: Nadie está comprando un producto. Todos los empleados están enojados. Mi hijo saca malas calificaciones en la escuela.

Identificación del problema Para resolver un problema es importante identificarlo adecuadamente y así evitar una confusión. ¿Que opinas de la frase? Es preferible encontrar soluciones mediocres a problemas reales, que soluciones óptimas a problemas ficticios.

Identificación del problema Revisemos un ejemplo retomado del libro de Nardone, G. (2010) Problem solving estratégico: el arte de encontrar soluciones a problemas irresolubles: Una noche, un borracho perdió las llaves de su casa y estaba buscándolas a la luz de una farola sin encontrarlas, siguió insistiendo sin éxito hasta que un amable transeúnte, que se ofreció a ayudarlo le preguntó: ¿Está seguro de que las ha perdido exactamente aquí? No respondió el borracho, pero allí donde las he perdido está demasiado oscuro para buscarlas. ¿Qué ejemplifica este chiste?

Formulación del problema Hacer un listado de los problemas potenciales. Revisar, combinar, integrar, eliminar y clasificar. Definición operativa del problema.

Identificación y formulación de problemas  Formulación del problema. Componentes en la formulación del problema. El pensamiento crítico en la identificación y formulación de problemas. La descripción de un problema.

Problemas creados por fuerzas externas a nosotros. Identificación y formulación de problemas Los problemas pueden ser: Problemas que creamos nosotros mismos; por nuestras decisiones o conductas. Problemas creados por fuerzas externas a nosotros.

Diez pasos para solucionar un problema Cambia tu lenguaje negativo a positivo. A Define tu situación o dificultad claramente. B

Diez pasos para solucionar un problema Pregunta qué otra cosa es el problema. No te satisfagas con una respuesta superficial. C Pregúntate cuáles son tus restricciones. D

Diez pasos para solucionar un problema Escoge la mejor solución. E Antes que pongas tu decisión en ejecución, pregunta, ¿cuál es la peor cosa posible que puede suceder si esta solución no funciona? F

Diez pasos para solucionar un problema Establece algunos indicadores sobre tu decisión. G Acepta la decisión completa de poner la decisión en ejecución. H

Diez pasos para solucionar un problema Fija un plazo. I Ejecuta la acción. J

Tipos de problemas Problemas estructurados: Se tienen con mucha claridad las situaciones que lo formulan. Un ejemplo de un problema estructurado sería: Organizar un torneo de ajedrez. Problemas desestructurados: Son más difíciles de estructurar. A veces no sabemos por dónde comenzar. Tienen una mayor cantidad de posibles soluciones que los problemas estructurados.

Fuentes de consulta Paul, R. y Elder, L. (2003). La mini-guía para el pensamiento crítico. Conceptos y herramientas. Disponible en el portal web de la Fundación para el pensamiento crítico (The critical thinking community, sección Recursos en Español). Paul, R. y Elder, L. (2003). Pensamiento analítico. Disponible en el portal web de la Fundación para el pensamiento crítico (The critical thinking community, sección Recursos en Español). Habilidades críticas y creativas del pensamiento. Taller de habilidades del pensamiento creativo. Diccionario de la Real Academia Española. Libro: García, G., Zayas, E. (2012). El proceso de solución de problemas. B-EUMED. Nardone, G. (2010). Problem solving estratégico: el arte de encontrar soluciones a problemas irresolubles. México: Editorial Herder.