McLuhan for managers 3. All the whirled a stage
Todo el ejercicio gerencial moderno busca “reinventar” el lenguaje con el objetivo de limitar pensar en una agenda preconcebida y frecuentemente oculta.
La palabra “correcta” no es la que nombra al objeto, sino la que produce el efecto de dicho objeto.
El alfabeto y el lenguaje que con él se crea son herramientas para organizar y estructurar los pensamientos dentro de nosotros. El lenguaje transforma un conjunto de símbolos abstractos en imágenes mentales. El lenguaje es un instrumento: hace disponibles a otros nuestros propios pensamientos.
Si “moldeamos nuestras herramientas y éstas terminan moldeándonos a nosotros” (Mc Luhan), entonces el lenguaje, como medio, es capaz de influir nuestro comportamiento y dirigir nuestra percepción de la realidad.
La verdad es una condición relativa. En el ámbito administrativo se puede: Utilizar eufemismos o inventar palabras para ajustar la realidad al lenguaje, o Reconfigurar nuestro modelo interno de percepción mediante el lenguaje.
El uso y abuso de clichés en el vocabulario gerencial ha terminado por aceptarlos como dogmas. El cliché como fórmula preconcebida de soluciones rápidas termina por anular la capacidad de pensar verdaderamente en los problemas que se pretende resolver. Es un somnífero del pensamiento crítico.
Si en la jerga gerencial “el medio (el cliché) es el mensaje”, ¿dónde queda el mensaje?
Saliendo de las camisas de fuerza: El “sobreanálisis” restringe la libertad de pensamiento y la creatividad filtrando las potenciales ideas irracionales. Sin embargo, en el ámbito irracional pueden aparecer nuevas aproximaciones y puntos de vista novedosos.
Si el trabajo de un niño es jugar, ¿cuál es el juego de los adultos? El juego: permite nuevas formas de aprendizaje, facilita admitir que se está equivocado, obliga a estar alerta, invita a explorar lo desconocido.
El ejercicio gerencial como un taller de juegos podría convertirse en una de las “mejores prácticas” a despecho del sonambulismo de la administración por fe o por moda.