“La Comunicación y el Empowerment”
Comunicación La comunicación, no es más que la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. Cabe señalar, que en todo proceso comunicativo debe existir un emisor, un mensaje y un receptor.
Elementos de la Comunicación Emisor Código Mensaje Canal Receptor Retroalimentación
Dirección de la Comunicación Descendente Ascendente Lateral
Tipos y Formas de Comunicación Auditiva Visual Táctil Tipos Directa Indirecta Formas
Empowerment Empowerment no es más que potenciación o empoderamiento, basándose en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Además, es una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en la reingeniería, ya que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo.
Recomendaciones para una Comunicación y un Empowerment Efectivos El líder debe comprometerse en la filosofía y el comportamiento, con la noción de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organización. Asociar las acciones con las palabras. Comprometerse con la comunicación de dos vías (descendente y ascendente). Énfasis en la comunicación cara a cara. Mantener a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la misma. Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias. Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información que cada departamento o empleado necesita. Luchar porque la información fluya continuamente.
El Empowerment y la Comunicación El empowerment debe ser entendido no únicamente como una forma de gestionar las empresas, sino como una cultura empresarial, una nueva forma de administrar la organización, ya que integra todos los recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo y, sobre todo, las personas que forman la misma. Tomando siempre en consideración, que la comunicación efectiva, eficiente y compartida por todos es una de las herramientas más importantes para conseguir los objetivos deseados.
Presentado por: Carlos Lora “Gracias”