Inplementacion sistema gestion de calidad “aserra LTDA”. Presentan la Propuesta: GRUPO # 4 ANGEL MAURICIO MUÑOZ MOSQUERA (Líder Implementación) HAYDEN BEDOYA BERNAL (Analista Debilidades y Fortalezas) JAVIER ESNEIDER SARMIENTO LADINO ( Caracterizador del proceso) SOLLY MARGARETH RODRIGUEZ SIZA ( Auxiliar de Caracterización) EDITH GÓMEZ AYALA ( Asesora Comercial) ABRIL 2013

CONTENIDO Introducción Análisis Debilidades y Fortalezas Caracterización del Proceso Actividades especificas (Diagrama de Flujo) Asesoría Comercial

Introduccion Implementar un  Sistema de Gestión De Calidad  ISO 9001 que garantice la calidad en cada uno de los procesos,  avalado  plenamente por el ICONTEC,  actualizado y verificado periódicamente, motivara el talento humano, en pro de los objetivos institucionales, así mismo Incrementa la satisfacción hacia nuestros clientes, reduciendo en un 80% reclamos en la calidad de los producto y servicio ofrecidos, Ingresando  en los  mercados latinoamericanos de una forma directa.

Diagrama causa efecto aserra Ltda. COMERCIALIZACION PERSONAL Fuentes Distribución Determinar Falta capacitación Control operación Desconocer norma ISO Compromiso Establecer Falta Labores. Falta Nuevos Mercados EMPRESA ASERRA LTDA CERTIFICACION Establecer Producción Crecimiento Experiencia Planificación Recursos SGC Implementación Tecnología Insumos Control Mejora continua Resultado Mayor PRODUCTO VISION GERENCIAL Canales Comerciales

Caracterizacion del proceso de compras

Caracterizacion del proceso de compras

Diagrama de Flujo

justificación La globalización de los mercados a nivel nacional e internacional obliga de manera vertiginosa a todas las organizaciones a desarrollar sistemas de gestión de calidad basados en modelos de excelencia de calidad a través de un enfoque estructural de gestión por procesos, permitiendo la competitividad y mejora administrativa en cada organización que lo establece.

justificación Todo esto se debe a un fin común “la satisfacción del cliente” siendo este el desafío inicial en la senda que conduce al éxito empresarial, teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto se puede aducir que un sistema de gestión de calidad debidamente concebido contribuye con la mejora continua de la compañía de acuerdo a los ítems que relaciono:

justificación Garantiza la calidad del producto o servicio a ofrecer a nuestros clientes satisfaciendo completamente sus necesidades Mediante la implementación de esta herramienta se logra obtener ventajas competitivas, Facilita la toma de decisiones Reconocimiento empresarial “Good Will” Abre puertas en los sectores donde se desarrollan nuestras operación comercial

justificación Establece compromiso personal y profesional de las personas que trabajan en la entidad. Determina responsabilidades y funciones de cada empleado. proporciona canales de información previamente definidos para el desarrollo de los procesos en cada departamento de la empresa. Genera mayor control con los recursos “económicos, tecnológicos, y humanos” Permite autoevaluar la función de procesos mediante datos cualitativos y cuantitativos.

Conclusión final De acuerdo a la propuesta presentadas por nuestro grupo, consideramos que con nuestra experiencia en la materia somos una de las mejores opciones a tener en cuenta para la implementación del SGC en la empresa ASERRA LTDA y conseguir LA CERTIFICACION en un plazo no mayor a 15 meses. Con esta propuesta nos comprometemos a implementar el SGC con todos los lineamientos de la norma ISO 9001 y a que su empresa lo adopte como modelo de mejora continua, el cual se vera reflejado en desarrollo y crecimiento para su compañía, Referencias: http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/501a600/ntp_576.pdf http://www.monografias.com/trabajos52/gestion-calidad/gestion-calidad3.shtml Pdf modulo 1 y 2 Fundamentos del Sistema de Gestión de Calidad UMB.