ANÁLISIS CONCEPTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL ANÁLISIS CONCEPTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS PARTE PRIMERA ING. CRUCES HERNANDEZ GUERRA

I.- CAJA NEGRA video: la inteligencia del hombre

CONCEPTO En teoría de sistemas, se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. Cuando de un subsistema se conocen sólo las entradas y las salidas pero no los procesos internos se dice que es una caja negra. Este enfoque produce la ventaja de identificar claramente los sistemas y subsistemas y estudiar las relaciones que existen entre ellos, permitiendo así maximizar la eficiencia de estas relaciones sin tener que introducirnos en los procesos complejos que se encuentran encerrados en una caja negra.

MAPA CONCEPTUAL

EJEMPLO DE CAJA NEGRA EMPRESA: En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos). En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que operan los mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los cuales se producen las salidas.

II.- CIBERNETICA

CONCEPTO La palabra cibernética proviene del griego Κυβερνήτης (kybernetes) y significa "arte de pilotar un navío. La cibernética es la ciencia que se ocupa de los sistemas de control y de comunicación en las personas y en las máquinas, estudiando y aprovechando todos sus aspectos y mecanismos comunes. Es un proceso que tiene como núcleo los sistemas ya que este representa un proceso ordenado esquematizado que estudia las acciones de los sistemas.

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EJEMPLO Las consecuencias de la cibernética en la administración es la automatización. ultramecanización, superracionalización, procesamiento continuo y control automático, por la retroalimentación de la máquina con su propio producto. Tal automatización ha tenido un impacto socioeconómico profundo, sobre todo en tres actividades: empresas fabriles, las operaciones comerciales y la banca.

La Biónica La aplicación de la biología a la electrónica, el estudio de los fenómenos fisiológicos que puedan inducir los dispositivos electrónicos, ha incitado a los electrónicos a examinar su propia disciplina bajo un ángulo nuevo: La biónica.

III.- ENTROPIA

CONCEPTO Es la tendencia hacia la desorganización y la distribución uniforme de los elementos de un sistema, lo cual implica la anulación de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo, debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sistémico.

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EJEMPLO DE ENTROPIA Primero consideremos un producto de una fabrica manufacturera. Para este objeto recopilamos las características físicas del mismo (como son material, forma, tamaño, color, etc) y las características propias de su diseño y fabricación (documentación, versionado, iteración, autor, workflow, etc); es decir, estamos ordenando el objeto a través de su información tecnológica. Cualquier cambio aleatorio en las mismas provoca una pérdida de orden, un aumento de la entropía. La misma idea se puede aplicar a las informaciones de tipo conocimiento o de tipo logístico.

IV.- EQUIFINALIDAD

CONCEPTO Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de equifinalidad, es decir, un sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. A medida que los sistemas abiertos desarrollan mecanismos reguladores (homeostasis) para ajustar sus operaciones, puede reducirse la cantidad de equifinalidad. En pocas palabras la equifinalidad nos dice que existe más de un método para conseguir un objetivo Este principio es muy importante en la aplicación de la práctica organizacional, especialmente cuando se trata de logro de objetivos y de diseño de estructuras.

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EJEMPLO DE EQUIFINALIDAD Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: Reducir los costos de producción. Aumentar el margen de ganancia. Aumentar las ventas, entre otros Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión de efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: Reducir el periodo de conversión de inventarios, Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar todas juntas.

V.- HOLOS

CONCEPTO La voz griega holos viene del prefijo, hol u holo, y significa entero, completo, "todo" que indica también íntegro y organizado. Este significado va para cualquier evento o circunstancia. La visión holista rompe con el paradigma científico mecanicista al basarse en nuevos principios de comprensión de la realidad: Unidad. Totalidad. Desarrollo cualitativo. Transdisciplinariedad. Espiritualidad. Aprendizaje

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EJEMPLO DE HOLOS Administración holística” es una nueva forma de administrar las empresas, con un objetivo básico, no ya de "rentabilidad económica”, sino de “rentabilidad social”, o sea, de generación de una superior calidad de vida... teniendo en cuenta TODOS sus impactos en el sistema. La definición clásica de empresa es simple: "un conjunto de personas con el objetivo común de ganar dinero". En este nuevo modelo la mismísima definición de empresa es diferente: “un conjunto de personas con el objetivo común de mejorar la calidad de vida en la sociedad”. Este simple cambio en la definición del concepto de “empresa” generaría cambios muy  profundos en todos los criterios que se utilizan actualmente para la toma de decisiones gerenciales.

VI.-HOMEOSTASIS

CONCEPTO Homeostasis (Del griego homeo que significa "similar", y estasis, en griego, "posición", "estabilidad") es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado, especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condición estable y constante. Los múltiples ajustes dinámicos del equilibrio y los mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis posible.

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EJEMPLOS DE HOMEOSTASIS La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como también estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta comenzará a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el mercado. En consecuencia la empresa deberá contratar más personal conforme a su crecimiento para no tener problemas en su funcionamiento y poder así desarrollar su actividad normalmente.

EJEMPLOS DE HOMEOSTASIS Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes mayor variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El área de almacén no tenía problemas ya que la cantidad de productos que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de ítems que manejan es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la mercadería que se desea vender, como respuesta el área de almacén deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor manejo.

VII.-HOMOMORFISMO

CONCEPTO Un homomorfismo se aplica cuando el modelo del sistema ya no es similar, contrariamente al concepto de isomorfismo, es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad sino que tienen como objetivo obtener resultados probables, su aplicación se orienta a sistemas probabilísticos y complejos

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EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS Se sabe que una empresa tiene interacción con su medio interna y externamente, pero no se sabe a detalle como es que se realizan cada uno de sus procesos internos, además estos van cambiando según el tipo de empresa y según el tiempo de observación. A esto también se le puede considerar como caja negra.

EJEMPLOS DE HOMOMORFISMOS Dentro de un país existen factores económicos que contribuyen a mejorar el nivel de competitividad de muchas empresas, estos pueden ser propiciados mediante la creación de modelos económicos, más estos son probables y no certeros, naturalmente los resultados serán desconocidos hasta que estos repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoría de las empresas.