Plan de alto nivel Un ejemplo práctico

Planificación y el proceso de ejecución La ejecución exitosa de la estrategia depende de convertir las cuestiones prioritarias en planes de acción para las iniciativas estratégicas y su aplicación a nivel de unidad. Es en este punto donde la planificación estratégica y los procesos de ejecución se superponen o traslapan.

Un plan de acción para una iniciativa estratégica contiene los objetivos a largo plazo y las medidas generales necesarias para llevar a cabo esa iniciativa. Este plan de acción de alto nivel genera muchos planes de acción más detallados. El proceso anual de planificación de una unidad probablemente incluirá la integración de los planes de acción que apoyan las iniciativas estratégicas en los objetivos anuales de la unidad.

Un plan de acción de iniciativa estratégica normalmente contiene la siguiente información:

Objetivos e indicadores Por ejemplo Si su unidad tiene como cuestión prioritaria los "nuevos mercados", entonces podría tener un objetivo y sus indicadores correspondientes: "Aumentar la penetración de mercado en 10% anual durante los próximos cinco años en los países de América Latina". los objetivos a mediano y largo plazo (uno, dos y tres años) para la iniciativa estratégica. Los objetivos le permiten a su unidad medir su desempeño. A fin de determinar los objetivos, usted debe determinar qué indicadores se debe utilizar para medir el éxito. Una descripción del área general en que la unidad o equipo se concentrarán y por qué es importante Cuestión prioritaria Objetivos e indicadores

El "quién", "qué" y "cuándo" involucrados en la realización de la iniciativa.. Los pasos resumen las cuatro o cinco tareas de alto nivel que requieren ser completadas y suelen contener los objetivos a corto plazo, medidos en trimestres o meses. Eventualmente, se crearán planes de acción más detallados para cada uno de los pasos individuales , los que serán responsabilidad del personal que va a ejecutarlos.

el costo previsto y el potencial de ingresos del proyecto. los recursos necesarios (humanos, capital, tecnologías, etc.) para llevar a cabo la iniciativa las colaboraciones interfuncionales necesarias para realizar la iniciativa. el costo previsto y el potencial de ingresos del proyecto. Pasos: Recursos Colaboraciones indispensables Estimación del impacto

¿Cuáles son los elementos que componen un plan de acción? Ejemplo de un plan de alto nivel Aquí se muestra cómo podría lucir un plan de acción de alto nivel simplificado para una unidad de manufactura de una empresa turística:

Unidad: Recreación Cuestión prioritaria: Plan de capacidad y atención de turistas para alargar su estadía a largo plazo Descripción: Diseño y construcción de nuevas instalaciones que aumentarán la capacidad de recreación y entretenimiento del huésped. Importancia estratégica: Nuestra capacidad actual no nos permitirá satisfacer la demanda del mercado ni alcanzar nuestro objetivo estratégico de aumentar la preferencia del segmento especial que repercuta en mayor participación de mercado.

Objetivos e indicadores: Desarrollo de instalaciones de recreación y entretenimiento de largo alcance que: satisfagan la demanda prevista del periodo 2012-2019; la elaboración de nuevos productos turísticos y lograr mejoras dramáticas en la calidad, costo y servicio al cliente, basado en innovación.

Objetivos e indicadores: Fase de diseño se completa e inicia construcción para fin de año Terminar la construcción y puesta en marcha de la operación para fin de año Alcanzar un nivel de funcionamiento inicial de 30000 turistas al año a un costo de $ 100 por persona/día. 1 AÑO 2 3

Año 1 Qué Quién Cuándo Establecer las especificaciones de diseño Equipo de RECREACIÓN; dirige ingeniería Enero de 2012 Aprobar especificaciones La alta dirección Febrero de 2012 Diagrama de flujo y un sistema de diseño; costeo Equipo de RECREACIÓN; dirigen ingeniería y finanzas Junio de 2012 Planos detallados con finalidad de propuestas; costeo Agosto de 2012 Aprobación Propuestas Compras y construcción Octubre de 2012 Se inicia la construcción El equipo de construcción de instalaciones de RECREACIÓN Y ENTRETENIMIENTO se hace cargo Noviembre de 2012

Recursos: Necesidad de contratar a un ejecutivo de tiempo completo de la construcción, dos gerentes de planta al iniciar la construcción y tres auxiliares de apoyo a estos ejecutivos. Colaboraciones necesarias: (simplificado para efectos de ilustración)

Unidad de RECREACIÓN Y ENTRETENIMIENTO trabaja con Para Cuando Unidad de Construcción Gestionar el proceso de construcción A partir del  1 de enero de 2012 Asuntos legales Manejar todas las licencias, la evaluación de posibles perjuicios y los seguros A partir del 1 de marzo de 2012 Clientes Formar comité de servicio al cliente para el diseño de sistemas de emisión de reservaciones A partir del 1 de mayo de 2012

Estimar el impacto: Costo: Gastos de capital = $ 8 millones Equipo = $ 4 millones Inversión total = $ 20 millones Ingresos: (Nueva área) Año 1 Año 3 Año 5 Precio servicio persona por día $400 $450 $500 Costo servicio persona por día $100 $90 $85 Servicios por día (promedio) 100 150 200 Ingresos $40,000 $67,500 $100,000

Determinar los recursos necesarios Los planes de Acción para la Iniciativa Estratégica delimitan los recursos que serán necesarios para llevar a cabo una iniciativa. Los recursos incluyen mucho más que el mero dinero. Por ejemplo:

El apoyo de otros departamentos Proveedores y socios estratégicos Personas Tecnologías Espacio de oficina Sistemas El apoyo de otros departamentos Proveedores y socios estratégicos Tiempo Capacitación

Determinar los recursos necesarios Estimación de los recursos necesarios «Sé implacable en la selección de personas extraordinarias para necesidades futuras. « Meriwether Lewis, explorador, 1802

Los ejecutivos a menudo cometen el error de no tomarse el tiempo suficiente para evaluar y estimar adecuadamente sus necesidades de recursos. Si se pasa por alto este paso o se toman atajos, se corre el riesgo de no poder ejecutar sus planes de acción con éxito.

Preguntas que un ejecutivo podría formular a la hora de evaluar los recursos que necesita: ¿Cuál será el impacto de la iniciativa estratégica en el trabajo del día a día? ¿Podrán los recursos existentes cubrir los planes de acción para la iniciativa estratégica, además del negocio habitual? Si no, ¿qué recursos adicionales necesita la unidad? ¿Con qué conocimientos y habilidades? ¿Qué habilidades nuevas necesitan las personas para poder llevar a cabo una iniciativa estratégica? ¿Qué capacitación se requiere? ¿A qué costo? ¿Qué nuevos sistemas o tecnologías serán necesarios para apoyar la iniciativa? ¿A qué costo?

Piense a largo plazo Al pensar en los recursos que necesita su unidad, recuerde que debe mirar más allá de lo que el grupo necesita hoy y pensar en lo que pueda necesitar en los próximos años. Al proyectar las aptitudes y competencias que un grupo va a necesitar en el futuro y al contratar "para el futuro", una unidad puede mantenerse al ritmo del mercado y crear una ventaja competitiva.

Por ejemplo S upongámos que la estrategia a largo plazo de su empresa exige el sacar provecho de una nueva tecnología (y diseñar nuevos productos usando esa tecnología).

Usted puede anticipar que va a necesitar miembros del equipo capacitados en esa tecnología dentro de un año. En ese caso, es posible que tenga que entrenar algunos empleados en esta tecnología ahora, para sentar las bases que servirán para hacer el trabajo que vendrá después.

Pensamiento estratégico Planificar de antemano, pensar estratégicamente y aprovechar los recursos actuales son habilidades clave para la gestión en el mundo actual de recursos limitados. Su objetivo es contar con las personas adecuadas y las habilidades que necesita, en el momento en que las necesite.