COLLAZOS RODRIGUEZ, KRISTEL FALCON MORALES, JUDITH MAIER DEPAZ, MICHAELA MIRANDA ALARCON, SANDRO MORALES OBLITAS, RICHARD TELLO ESPINOZA, FERNANDO VASQUEZ OLIVERA, ANA
RESEÑA HISTÓRICA Se inicia el 20 de septiembre de 1991 En sus inicios, fue una tienda de abarrotes Actualmente cuenta con 3 sucursales en Huaraz Productos:
MISIÓN Y VISIÓN VISIÓN MISIÓN Ser los primeros comercializadores de productos de acabados para la construcción y el hogar, en Ancash. Brindar al cliente una experiencia diferente al satisfacerlo y abastecerlo
ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA 0.2333 --0.2333 0.2286 VENTAJA COMPETITIVA FACTOR DE FRACASO FACTOR DE ÉXITO
ORGANIGRAMA MODIFICADO ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ORGANIGRAMA MODIFICADO DIRECTORIO GERENTE GENERAL CONTROL DE GESTIÓN ASESORÍA LEGAL SERVICIOS} INTERNOS SISTEMAS SERVICIO DE LIMPIEZA SUMINISTROS SERVICIO AL CLIENTE LOGÍSTICA CONTABILIDAD MARKETING RR.HH
RESUMEN DE LA CARGA DEL TRABAJO: GERENTE GENERAL Ríos Ortiz, Elena 94.8% GERENTE COMERCIAL Zurita Flores, Angel 100.7% GERENTE CONTABILIDAD Y FINANZAS Víctor Ramírez JEFE DE ALMACÉN Días Moreno, Wesly 146.7% JEFE DE VENTAS Reskala Mar, Jesús 104.7% ASISTENTE DE CAJA Albornoz Zan, Yason 105.9% GERENTE DE CONTROL Y GESTIÓN Zurita Rios, Nicole 97.9% JEFE DE SISTEMAS E INFORMÁTICA Salazar Ángeles, Claudia 94.5% GERENTE DE MARKETIG Y VENTAS Alberto Gayardo, Luis 101.1% JEFE DE RECURSOS HUMANO: Bustamante Clou, Jorge 108.6% ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS Muelle Lia, Ricardo 106.8%
ASISTENTE DE ALMACÉN:
RESUMEN DEL PROCESO: Inicio Fin Cliente Asistente de ventas Recibe el comprobante de pago Solicita los datos al cliente Se registra los datos del cliente Realiza una cotización rápida del modelo escogido Emite el comprobante de pago Se registra en el libro Diario y Mayor Sí Fin Ordena el pedido Registro del pago del cliente Cliente Asistente de ventas Ingresa a la tienda Acepta cotización 1 Se brinda atención al cliente Jefe de sistemas Asistente de Caja Jefe de almacén Asistente de contabilidad Despacho y envío del pedido Recibe su pedido No
CAMBIO DEL PROCESO: Inicio Fin Asistente de ventas Cliente Recibe y emite el comprobante de pago Solicita los datos al cliente Se registra los datos del cliente Realiza una cotización rápida del modelo escogido Emite el comprobante de pago Se registra en el libro Diario y Mayor Sí Fin Ordena el pedido Registro del pago del cliente Recibe el comprobante de pago Cliente Asistente de ventas Ingresa a la tienda Acepta cotización 1 Se brinda atención al cliente Jefe de sistemas Recibe el comprobante de pago y cancela Jefe de almacén Asistente de contabilidad Despacho y envío del pedido Recibe su pedido No 2
COSTO BENEFICIO DE LA PROPUESTA DE ASISTENTE DE ALMACÉN: PROCESO ACTUAL Costo Operativo actual Costo mensual Costo (S/.) Sobretiempo (gerente de almacén) S/.2300 Mantenimiento S/.2000 Gastos fijos (luz) S/.600 Llamadas, correos y antiguo sistema S/.150 Capacitaciones S/.800 Total Mensual S/.5850 PROCESO PROPUESTA Costo operativo despúes de cambio Costo mensual Costo (S/.) Mantenimientos del vehiculo S/.1000 compra de repuestos S/.1700 Gastos fijos (luz) S/.400 Capacitación e Instalación S/.1600 Total Mensual S/.4700 BENEFICIO: Ahorro mensual S/.1150 Ahorro en % 20% IMPLEMENTACION DEL CAMBIO Costo de implementación del cambio Costo mensual Costo (S/.) Mantenimientos del vehiculo S/.1000 compra de repuestos S/.1700 Total Mensual S/.2700
COSTO BENEFICIO DE LA PROPUESTA DEL PROCESO: PROCESO ACTUAL Costo Operativo actual Costo mensual Costo (S/.) Sobretiempo (ventas) S/.960 Software deficiente S/.90 renovacion de licencia S/.30 Total Mensual S/.1080 PROCESO PROPUESTA Costo operativo despúes de cambio Costo mensual Costo (S/.) renovación de licencia S/.50 Nuevo Software S/.400 mantenimiento S/.150 Total Mensual S/.600 IMPLEMENTACION DEL CAMBIO Costo de implementación del cambio Costo mensual Costo (S/.) renovación de licencia S/.50 nuevos software S/.400 mantenimiento S/.150 Total Mensual S/.600 BENEFICIO: Ahorro mensual Ahorro en % 44%