Lecciones Aprendidas de IBNET Evento Previo a LatinoSan – Día de Agua Rural Caroline van den Berg Marzo 8, 2016

¿Qué es el IBNET? http://www.ib-net.org IBNET es una herramienta estandarizada para medir el desempeño de prestadores IBNET maneja la base de indicadores más grande por prestadores – con un mecanismo para buscar los datos y proveer una herramienta por un análisis preliminar IBNET ayuda a prestadores para hacer benchmarking http://www.ib-net.org

Historia del IBNET La recolección de datos empezó con 10 empresas y ha crecio a XXX empresas en xxx paises para el 2015.

IBNET facts El Toolkit recoge 112 datos por año, y tiene un subconjunto más pequeño de 42 puntos de datos Estos 112 datos se utilizan para calcular 110 indicadores

Leciones aprendidas La importancia de incentivos para mantener un Sistema de Información Costos del Sistema de Informacion La importancia de “series a tiempo” La confiabilidad de los datos La importancia de diseminación (colectar y analizar datos)

Incentivos para un sistema de información Dos tipos de sistemas de información: Sistemas obligatorios – en general, manejando por reguladores Sistemas voluntarios – depende del interés de prestadores para participar ¿Cómo crear los incentivos para participar?: El sistema provee información útil para los prestadores y otros en el sector – NO “shame and blame”, y el sistema genera un “feedback loop” Es importante usar el sistema y generar análisis del desempeño – al nivel total y al nivel de prestadores individuales Difusón al sector en eventos públicos - crear la transparencia

Los costos de un sistema de información Cuando el sistema es demasiado costoso, no se sostiene en el tiempo El diseño del sistema no sólo enfocado al listo de datos (o índices) pero también a las herramientas de limpiar y controlar los datos, al análisis de los datos y la difusión de los resultados del sistema Un balance entre los costos y los beneficios de un sistema de información Contenido del sistema Calidad de los datos El papel de una red de organizaciones

La importancia de series de tiempo En general, existe grandes diferencias entre prestadores y por eso medir cambios en el desempeño de un prestadores con su mismo en el tiempo es muy importante Cuando involucra en benchmarking, algunas maneras tienen mas validez que otros Benchmark prestadores con prestadores similares (similares escalas de operación, similares sistemas de gestión, etc.) Benchmark prestadores con explanaciones porque esta tipo de desempeño

La confiabilidad es muy importante Diferentes tipos de errores en los datos/indicadores Errores relacionado al cobertura del sistema, y el “non-response”, errores de medir (“measurement errors” relacionado a la colección, y almacenamiento de los datos) Para evitar errores en los datos Estandarización de los datos es importante Recolectar datos, no recolectar índices Limpiar los datos es en gran parte lo que crea confiabilidad - Construir las herramientas de validación y consistencia de los datos Proveer información sobre la confiabilidad de los datos Recordar las fuentes de los datos entregados

Diseminación es una parte integral de un sistema de información En un sistema de información, la diseminación de los resultados es muy importante para crear interés en el sistema de información Diseminación de los of resultados por audiencias diferentes Prestadores Los diferentes niveles de gobierno involucrado en el sector Otros, incl. consumidores

Conclusiones Liderazgo y coordinación eficiente son requerido para el diseño, la implementación y mantenimiento de un sistema de información Establecer un sistema de información toma tiempo y esfuerzo Se requieren incentivos para asegurar que los datos tengan un nivel de calidad aceptable – pero es un proceso La Estandarización de los datos es crítico Capacitación a los prestadores para asegurar que la entrega de los datos sea confiable La sostenibilidad de un sistema de información depende del interés y dedicación, por eso es muy importante que la información sea pública y los resultados sean activamente diseminados en el sector

MUCHAS GRACIAS! www.ib-net.org/sp Para mas información/sugerencias sobre IBNET, contáctanos: Caroline van den Berg (cvandenberg@worldbank.org) Alexander Danilenko (adanilenko@worldbank.org) O VISITE EL WEBSITE www.ib-net.org/sp

¿Por qué se necesita un sistema de información por prestadores?: El Contenido de un Sistema de Información es definido por sus objetivos ¿Por qué se necesita un sistema de información por prestadores?: Análisis de desempeño ayuda a definir de qué manera mejorar el desempeño de prestadores: como herramienta de la gestión de un prestador Benchmarking puede apoyar prestadores aprender de las experiencias de otros prestadores. Desarrollo de las estrategias, políticas y/o programas nacionales, estatales (incluye la focalización del asignación de los recursos financieros por el sector) Regulación de las tarifas de agua y saneamiento Los objetivos determinan el contenido de un sistema de información Cuando se desarrolla un sistema nacional se necesita incluir a veces más de un objetivo