NUMERO UNIVERSAL DE EMERGENCIA POLICIA NUMERO UNIVERSAL DE EMERGENCIA SERVICIOS MÉDICOS BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL

INTRODUCCIÓN EMERGENCIA es una situación derivada de un evento fortuito, en la cual se pone en riesgo la vida y/o la propiedad de las personas Número Universal de Emergencia

PERFIL SITUACIONAL I A1 A2 Al E R R’ r Am El factor crítico para lograr el éxito en la atención de una EMERGENCIA, es la rapidez con la que se responda a su ocurrencia, a fin de que sea posible reducir la dimensión de sus efectos. Contención y Rescate Recuperación O Reversión I A1 A2 Al Am E M R R” r Tm Número Universal de Emergencia

PANORAMA Para hacer posible la atención de EMERGENCIAS, por parte de los servicios comunitarios, se requiere: * Saber que ha ocurrido una emergencia * Identificar el tipo de emergencia * Seleccionar el apoyo idóneo para su atención * Ubicar el lugar de ocurrencia Número Universal de Emergencia

PROBLEMÁTICA Sin apoyos de Número Universal de Emergencia, se proyecta una diversidad de medios de acceso a los servicios comunitarios, y depende de las personas la selección del tipo de apoyos requeridos Número Universal de Emergencia

CONCEPTO Plataforma de recursos de comunicaciones para la comunidad, que facilita y agiliza la solicitud de apoyo a los servicios de asistencia comunitarios, para la atención de situaciones críticas que pongan en riesgo la vida y/o la propiedad de las personas: * Policía * Servicios Médicos * Bomberos * Protección Civil Número Universal de Emergencia

PREMISAS * Uso de la Red Telefónica Pública como el medio de comunicaciones * Asignación de un Número Único para reportar todo tipo de situaciones * Localización precisa de usuarios * Valoración inmediata de la viabilidad de atención * Credibilidad a priori por parte de servicios de asistencia * Prioridad de atención por parte de los servicios de asistencia * Coordinación integrada de servicios de asistencia Número Universal de Emergencia

MODELO OPERATIVO SERVICIOS MEDICOS CENTRO DE SERVICIO BOMBEROS POLICIA PROTECCION CIVIL CENTRO DE SERVICIO CENTRO DE DESPACHO Número Universal de Emergencia

CONFIGURACIÓN * Red Telefónica Pública * Centro de Recepción de Llamadas * Centro de Servicios de Información * Estaciones de recepción de solicitudes en los Centros de Despacho de los servicios de asistencia Número Universal de Emergencia

PERFIL DE APOYOS Número Universal de Emergencia

PERSPECTIVA Se amplian las posibilidades de efectividad de los servicios comunitarios al SIMPLIFICAR FACILITAR AGILIZAR El proceso de activación de los mecanismos de respuesta. Número Universal de Emergencia

PERFIL DE UTILIDAD BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL 5 a 9 min. Facilita la comunicación Elimina los factores que pueden crear confusión Simplifica el proceso (reducción del 33% de acciones) Facilita el esfuerzo de la población (reducción del 75% de las acciones) BOMBEROS Y PROTECCIÓN CIVIL 5 a 9 min. SERVICIOS MÉDICOS 4 a 7 min. POLICIA 3 a 5 min. Número Universal de Emergencia

REQUERIMIENTOS Número Universal de Emergencia

FORMATO BÁSICO B911 Número Universal de Emergencia

FORMATO MEDIO C911 Número Universal de Emergencia

FORMATO AVANZADO E911 Número Universal de Emergencia

FORMATO AMPLIADO Número Universal de Emergencia

TOPOLOGÍA RED DE COMUNICACIONES DISTRIBUIDA CENTRO DE ATENCIÓN CENTRALIZADO BASE DE DATOS CENTRALIZADA RED DE COMUNICACIONES DISTRIBUIDA CENTROS DE ATENCIÓN DISTRIBUIDOS BASE DE DATOS CENTRALIZADA RED DE COMUNICACIONES DISTRIBUIDA CENTROS DE ATENCIÓN DISTRIBUIDOS BASES DE DATOS DISTRIBUIDAS Número Universal de Emergencia

IMPACTO SOCIAL Número Universal de Emergencia FORTALEZAS Formato ágil, simplificado y preciso Aprovechamiento óptimo de recursos DEBILIDADES Condiciones de entorno Inversión de esfuerzos y recursos No exclusividad de servicio No obligatoriedad de uso Colaboración interinstitucional OPORTUNIDADES   Medio de supervisión global e independiente Medio de financiamiento extra-presupuestal AMENAZAS Asignación inadecuada de recursos Insuficiencia de recursos Mecanismos alternos de servicio Perfil de desempeño inadecuado Baja prioridad de colaboración  BIENESTAR SOCIAL SALVAGUARDA DE VIDAS Y VALORES REDUCCIÓN DE LA DELINCUENCIA TOMA DE DECISIONES DEFENSA DE PATRIMONIOS Número Universal de Emergencia

BENEFICIOS * Coordinación central e integrada de los servicios de asistencia * Tiempos de respuesta mínimos por parte de los servicios de asistencia * Imagen pública de eficiencia, tanto de los servicios de asistencia como de las autoridades comunitarias * Optimización en el uso de los recursos escasos de los servicios de asistencia comunitarios * Posibilidad de captación de recursos financieros para incrementar la capacidad de los servicios de asistencia Número Universal de Emergencia