Centro de Gestión de la Calidad
PROCESO DE ACREDITACION DEL TRIBUNAL SUPERIOR DE TRABAJO II Circuito Judicial de San José CEGECA- USAID
Centro de Gestión de la Calidad Análisis de la Situación Actual Tribunal Superior de Trabajo 3.2 Mapeo y Medición de Proceso Avance I
Centro de Gestión de la Calidad Mapeo de Proceso
Centro de Gestión de la Calidad Flujo de Proceso
Centro de Gestión de la Calidad El Tribunal esta integrado por 19 servidores públicos
Centro de Gestión de la Calidad MACROPROCESO Clasificación de Expedientes Preparación de Expedientes Análisis y Resolución de Recursos Digitación y Notificación
Centro de Gestión de la Calidad Iniciativas Desarrolladas por los servidores judiciales Iniciativa Beneficio Control de firmas de juecesConocer los expedientes pendientes de finalizar proceso Control de impresiones Ahorro de papel Reuniones Grupales Acuerdos/Compromisos individuales y Grupales Planificación a Corto Plazo Definición de Tiempos de Respuesta dentro de las actividades de cada participante del proceso
Centro de Gestión de la Calidad Oportunidades de mejora detectadas Clasificación de Expedientes TejedoraCarátulas Preparación de Expedientes Volumen de Expedientes a digitar Salidas de expedientes de bodega Análisis y Resolución de Recursos Volumen de expedientes atrasados Notificación y digitación del recurso Firmas Pendientes
Centro de Gestión de la Calidad Oportunidades de mejora detectadas
Centro de Gestión de la Calidad Análisis estadístico Preliminar
Centro de Gestión de la Calidad El 80% del volumen de expediente se encuentra concentrado en espera turno estudio, juez estudio, juez tramitado Fuente: Archivo expedientes activos al 30 de mayo
Centro de Gestión de la Calidad
Entrada y salidas de Expedientes Circulante Total 2010: 1063 Circulante 2010: 811
Centro de Gestión de la Calidad Estrategia de Trabajo por Sección Modelo de Células de conocimiento Optimizar el método actual Introducción de métricas para toma de decisiones Formulación de planes de acción Ejecución de planes de acción Expedientes terminados Sección III Sección I Sección II * Realizar sesiones grupales con cada una de las secciones con el fin de analizar de manera objetiva el proceso productivo.
Centro de Gestión de la Calidad SECCION I
Centro de Gestión de la Calidad Sección II
Centro de Gestión de la Calidad Sección III La Sección contiene un acumulado de expedientes viejos
Centro de Gestión de la Calidad Actividades Ejecutadas Gráfico de Resultados Áreas de Mejora FortalezasConclusiones Identificación del Objetivo de Calidad del PAO Planificación del Inventario de Expedientes Coordinación preliminar con el Área de Informática para cambiar el sistema de distribución manual Sesiones Grupales con la Comisión de Calidad y áreas de trabajo del Tribunal
Centro de Gestión de la Calidad Inventario Puntos Importantes: Fecha definida de julio Previamente se realiza la inclusión de carátulas a los expedientes entrantes Organización con los departamentos de Estadística e Informática Generación de grupos de trabajo para ejecución de inventario Clasificación Cuantificación del circulante existen Identificación de expedientes
Centro de Gestión de la Calidad Ingreso del Expediente Caratulas Revisión I Revisión II Resolución de Recurso Digitación Tiempos : Metodología Capacidad Instalada Notificar Se ejecutará la medición directa de las actividades del Tribunal Supremo de Trabajo, Utilizando la información delos sellos de expedientes y el cronometraje para obtener la trazabilidad del proceso
Centro de Gestión de la Calidad Estatus del Proyecto Avance total 26%
Centro de Gestión de la Calidad Muchas Gracias !!!