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RESULTADOS DE LA ENCUESTA
SATISFACCION DEL CLIENTE CONCEJO RESULTADOS DE LA ENCUESTA
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TABULACION ENCUESTA DE PERCEPCION CONCEJO DE BOGOTA D. C.
CONCEJAL F O P C S PUNTOS % 1 20 100 30 85,71 29 82,85 28 80 40 2 15 75 26 74,28 3 10 50 4 32 91,42 25 71,42 60 5 31 88,57 34 97,14 6 33 94,28 7 8 35 9 11 21 12 13 14 16 17 18 80,57 19 25,71 34,28 22 23 24 68,57 27 77,14 TOTAL 340 1700 762 2177,1 752 2140,5 778 2228,8 1030 2060 68% 87,08% 85,62% 88,91% 82,40% Dividido entre 25 encuestados
3
Ficha Técnica 55.55%
4
Características de la Encuesta
5
Características de la Encuesta
6
Resultado de la encuesta
7
FRECUENCIA DE REQUERIMIENTOS
PORCENTAJES
8
OPORTUNIDAD DE RESPUESTA
PORCENTAJES
9
PERTINENCIA DE LA UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
PORCENTAJES
10
CALIDAD PORCENTAJES
11
SATISFACCIÓN PORCENTAJES
12
Consolidado Percepción Cliente Externo
Porcentaje
13
Comparativo Porcentaje
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