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COMPARATIVA DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCION DE LAS PERSONAS AÑO 2006 Organización Central, Septiembre 2006.

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1 COMPARATIVA DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCION DE LAS PERSONAS AÑO 2006 Organización Central, Septiembre 2006

2 De un total de encuestas distribuidas han sido contestadas encuestas, por lo que el porcentaje de participación global asciende al 45%. 1.-Datos de participación globales y por organización de servicios Numero de comenta rios realizado s Datos de participación por organización de servicios

3 2.-Resultados por dimensiones y por organizaciones de servicios La tabla muestra los resultados por dimensiones en cada una de las organizaciones de servicios:

4 3.-Datos de satisfacción general y global Los resultados de este gráfico corresponden a la pregunta directa número 48, que evalúa el grado de satisfacción general en relación al trabajo desempeñado, así como a la satisfacción global(media de las puntuaciones obtenidas en las encuestas contestadas en cada organización de servicios):

5 4.-Factores más influyentes en la satisfacción Abordamos en este apartado el estudio de los aspectos más influyentes en la satisfacción, indicando los factores más mencionados por organización de servicios y en global.

6 5.-Prioridades de mejora

7 6.-Calidad del servicio y percepción de la corporación


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