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ENRIQUE CABELLO JUAN BRAVO JOSE JOAQUIN NADALES Organización y Administración de Empresas Este símbolo nos llevará a un índice temático.

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1 ENRIQUE CABELLO JUAN BRAVO JOSE JOAQUIN NADALES Organización y Administración de Empresas Este símbolo nos llevará a un índice temático

2 Organización y Administración de Empresas

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4 Organización y Administración de Empresas 2001 En esta fecha, Elikos fue constituida, cuando 2 ex-compañeros, ahora socios, deciden unir fuerza y experiencia 2003 Comienza la contratación, uniéndose a la fuerza laboral un empleado para cubrir las necesidades de los nuevos clientes adquiridos

5 Organización y Administración de Empresas 2004/05 Clientes fijos sufren reestructuraciones en sus empresas, destituyendo a algunos contactos valiosos, que solicitaban servicios profesionales Elikos se ve en la necesidad de prescindir de su empleado

6 Organización y Administración de Empresas 2006 Se planea y comienza a gestarse la incorporación de 2 socios más Captura de un cliente grande e importante: Metlife Elikos vuelve a contratar personal

7 Organización y Administración de Empresas 2007 Se pierde el contacto de Metlife a causa de su absorción por parte de una matriz norteamericana Se rompe y detiene la firma de integración de los dos nuevos socios por motivos ajenos a Elikos Se logra obtener dos importantes nuevos clientes

8 Organización y Administración de Empresas 2008 Se produce una reestructuración interna mediante cambios en la organización y contratación de personal 2009 Comienza una nueva estrategia de captura de clientes participando en concursos y licitaciones privados y gubernamentales, como proveedores de servicios de comunicación gráfica y publicidad

9 Su misión consiste en prestar servicios de manera ética y profesional ante cualquier persona o empresa con necesidades de comunicación visual, logrando la correcta conceptualización gráfica de la imagen de su persona, negocio, marca, producto o servicio provisto, logrando un alto grado de posicionamiento en el mercado. Organización y Administración de Empresas Las soluciones creativas ofrecidas son: Diseño editorial: catálogos, folletos, libros, revistas, carteles, lonas… Diseño editorial: catálogos, folletos, libros, revistas, carteles, lonas… Imagen corporativa: logotipos, eslogan, papelería empresarial… Imagen corporativa: logotipos, eslogan, papelería empresarial… Promocionales: aplicación de gráficos, logos o ideas creativas en productos que publicita la imagen. Promocionales: aplicación de gráficos, logos o ideas creativas en productos que publicita la imagen. Diseño web: creación de sitios web, e- mail marketing, etc. Diseño web: creación de sitios web, e- mail marketing, etc.

10 Organización y Administración de Empresas

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12  Responsabilidades ante: -  Unidades directamente subordinadas: Coordinador de arte, Relaciones públicas y Contable  Función específica: Dirige y coordina que las funciones de cada uno de los puestos bajo su supervisión se realicen con efectividad.  Actividades: Coordina a todo el equipo, debido a sus conocimientos como Diseñador gráfico también colabora con el equipo de diseño.  Responsabilidades materiales: Analiza con el contable el presupuesto de cada proyecto, analizando gastos, imprevistos, ingresos compensatorios, etc.  Relaciones internas y externas: Con respecto a las relaciones internas, se encarga de supervisar la correcta realización de las tareas de los puestos bajo su supervisión, entrando en acción cuando la función de un puesto no se desarrolla correctamente; por otro lado con las relaciones externas, al ser una empresa pequeña, se encarga de tratar con los clientes. Organización y Administración de Empresas

13  Responsabilidades ante: Director General  Unidades directamente subordinadas: Jefe de Diseño, Jefe Gráfico  Función específica: Ve que el flujo de información entre el cliente y la empresa llegue correctamente y los proyectos vayan desarrollándose correctamente en todas sus etapas.  Actividades: Conceptualización, tormenta de ideas, propuestas, producción, cambios y ajustes y aceptación final.  Responsabilidades materiales: Ver que se gaste el material y las horas por empleado necesarias para el proyecto.  Relaciones internas y externas: sus relaciones internas con los dos jefes indicándoles lo que deben de hacer; con respecto a las relaciones externas, al ser también accionista de la empresa, se encarga también del trato con los clientes junto con el director general. Organización y Administración de Empresas

14  Responsabilidades ante: Jefe de diseño  Unidades directamente subordinadas: -  Función específica: Realizar el diseño de cada proyecto.  Actividades: Hacer el diseño de los proyectos, cumpliendo los plazos fijados, deben supervisarlo de principio a fin y solucionar cualquier tipo de problema que pueda surgir.  Responsabilidades materiales: Debe cumplir con el presupuesto y los plazos del diseño fijados por el jefe de diseño. Su objetivo principal es realizar correctamente el proyecto creado por el coordinador. También tiene que reportar al coordinador el material usado por el proyecto y las horas-hombre que han invertido a la semana por proyecto.  Relaciones internas y externas: Se debe comunicar con el jefe de diseño siempre que ocurra un problema, y ha de cooperar con sus compañeros para que los trabajos sean mas ligeros. En caso de emergencia, debe hablar directamente con el cliente para satisfacer todas sus expectativas. Organización y Administración de Empresas

15  Responsabilidades ante: Coordinador de arte  Unidades directamente subordinadas: -  Función específica: Desarrollar la imagen gráfica del proyecto.  Actividades: Seleccionar las imágenes que le son asignadas, en alguna ocasión puede aportar ideas creativas para crear nuevas imágenes en alguna compaña o diseño de mucha importancia.  Responsabilidades materiales: Debe cumplir con las imágenes que le asigna el jefe gráfico, además de cumplir con los plazos fijados y reportar al mismo todos los costes y las horas hombre que ha conllevado realizar el proyecto.  Relaciones internas y externas: Debe estar en contacto con el fotógrafo para la realización del proyecto. En caso de alguna queja por parte del cliente, puede contactar directamente con él. Organización y Administración de Empresas

16  Responsabilidades ante: Coordinador de arte  Unidades directamente subordinadas: -  Función específica: Desarrollar la imagen gráfica del proyecto.  Actividades: Seleccionar las imágenes que le son asignadas, en alguna ocasión puede aportar ideas creativas para crear nuevas imágenes en alguna compaña o diseño de mucha importancia.  Responsabilidades materiales: Debe cumplir con las imágenes que le asigna el coordinador de arte, además de cumplir con los plazos fijados y reportar al coordinador todos los costes y las horas hombre que ha conllevado realizar el proyecto.  Relaciones internas y externas: Debe estar en contacto con el ilustrador para la realización del proyecto. En caso de alguna queja por parte del cliente, puede contactar directamente con él. Organización y Administración de Empresas

17  Responsabilidades ante: Coordinador de arte, Director General  Unidades directamente subordinadas: -  Función específica: Cotizar los proyectos entrantes  Actividades: Cuando el coordinador de arte presenta un proyecto, él lo tantea económicamente. También mira con el director general como ahorrar los costes así como las anticipos o liquidaciones que te han dado por proyecto. Pago de suelos.  Responsabilidades materiales: Tiene que encontrar los costes mas bajos y la forma de optimizar los recursos.  Relaciones internas y externas: Debe estar en contacto con el coordinador de arte para recibir y valorar económicamente sus proyectos así como acordar con el director general cuales serán las decisiones económicas que aplicarán; con respecto a las relaciones externas tiene contacto con hacienda. Organización y Administración de Empresas

18  El trabajo es conjunto y el resultado final depende de la labor de todos, si falla uno, el proyecto no se puede llevar a cabo.  Hay flexibilidad entre los integrantes, no siempre se requiere la labor de todos ellos, pero a pesar de ello, siempre están disponibles como por ejemplo el fotógrafo.  Cada trabajador realiza su tarea de la forma más eficiente, siendo el aprendizaje una característica en común (asistencia a cursos).  El jefe está abierto a las sugerencias de los demás a la hora de realizar el trabajo y resolver problemas aunque teniendo en cuenta su autoridad para lograr los objetivos marcados. Organización y Administración de Empresas En ELIKOS nos encontramos, según la tipología de Handy, estamos ante la cultura Atenea ( clan) por:

19 Organización y Administración de Empresas RR PP Secretaria D.G Coord. Arte Jefe Diseño Jefe Gráfico Diseñador Ilustrador Fotógrafo Contable

20 Organización y Administración de Empresas Otros Descentralización horizontal Puestos Especialización horizontal Ampliación vertical Formalización baja Diferenciación horizontal alta (por funciones) Diferenciación vertical relativamente Alta Coordinación horizontal (dispositivos enlace) Valores Cultura Clan (Atenea) Depart.

21  Especialización horizontal, cada trabajador tiene altos conocimientos de la tarea que realiza, aunque su campo de trabajo es amplio, siempre está enfocado en la misma dirección.  Amplitud vertical, todos los empleados tienen una alta cualificación, realizan su trabajo controlando cada aspecto del mismo (es decir, no es una simple rutina) y sabe como solventar los problemas que se le presenten.  Formalización, es baja (orgánica), ya que hay pocas normas y son permisivas. Organización y Administración de Empresas Dimensión horizontal y vertical de los puestos

22  Diferenciación horizontal alta (por funciones), porque cada departamento está dividido según la labor que realiza. Al haber tan pocos departamentos la función que cada uno ejerce debe de estar muy diferenciada.  Diferenciación vertical, es relativamente alta con respecto al tamaño de la empresa ya que hay muchos niveles jerárquicos para una empresa tan pequeña.  Coordinación horizontal (dispositivos de enlace), debido al reducido tamaño de la empresa, los mismos empleados hacen de dispositivo de enlace, ya que hay una continua comunicación entre ellos. Organización y Administración de Empresas

23  Descentralización, ya que, aunque la autoridad la tiene el D.G., los empleados tienen libertad para realizar su trabajo sin la supervisión directa de su jefe, es decir, el D.G. delega ciertas decisiones a sus trabajadores. Organización y Administración de Empresas

24 (EH, AV) PUESTOS DE NATURALEZA PROFESIONAL (EH, AV) PUESTOS DE NATURALEZA PROFESIONAL Campana de Gauss AV EV AHEH

25  Nº de niveles jerárquicos: 4 (Medio)  Nº total de puestos: 11  Span de Control:  Director General: 3  Coordinador de Arte: 3  Jefe de diseño: 3  Jefe gráfico: 2  Span medio: 2.75  Control: por resultados  Sistema decisor: descentralizada por proyectos Organización y Administración de Empresas

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27 Clientes D.G. R. Públicas Coord. De Arte Contable J. Diseño J. Grafico Fotógrafo Ilustrador Diseñador El cliente pide un servicio El cliente y el relaciones publicas negocian El relaciones p. y el D.G. se coordinan mutuamente El D.G. evalúa el proyecto y se lo manda al Coord. Arte El Coord. De Arte desglosa y analiza el proyecto El contable cotiza el proyecto y lo devuelve al Coord. De Arte El Coord. De Arte informa al cliente del coste y este decide El Coord. De Arte entrega el proyecto a los jefes de departamento Los jefes de departamento deciden como distribuir el trabajo entre sus subordinados Diseñador, ilustrador y fotógrafo reciben la información de lo que deben de hacer y lo realizan Diseñadores, ilustrador y fotógrafo le dan el trabajo a sus jefes Ambos jefes trabajan en conjunto y compactan todo El Coord. De Arte lo revisa y se lo muestra al cliente El cliente le confirma o no si le gusta el resultado Si no está de acuerdo… Cuando todo está terminado, el Coord. De Arte le entrega el producto final al D.G. El D.G. le entrega el producto final al cliente El contable emite la factura de venta al cliente El cliente paga la factura Producto semi-terminado Información Producto terminado Transacción económica

28 Organización y Administración de Empresas El cliente pide un servicio Negociación con el cliente Evaluación del proyecto Análisis y desglose Cotización del proyecto Se informa al cliente del coste El trabajo se reparte a los equipos de trabajo Se distribuyen las tareas por departamentos Se le da al proyecto un diseño Se toman las fotografías (solo si es necesario) Se decide que ilustración tendrá el proyecto Se compactan todas las partes Se muestra el prototipo al cliente Se corrige lo indicado por el cliente Se entrega el producto final Se emite la factura de venta Se cobra No Acuerdo Fin El cliente no acepta Fin

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30 Elikos, constituida como sociedad anónima, se caracteriza por ser personalista:  Cuenta con dos socios fundadores trabajando en un esquema de Con lo cual, la asunción de riesgos es alta ya que las inversiones y el patrimonio es personal.  Hay un buen nivel de autocontrol ya que al ser dos los socios fundadores y compañeros, la toma de decisiones es más fácil y por tanto hay mayor control sobre la organización.  Bajos costes de agencia, por la misma razón de antes.  Las limitaciones que presenta son las propias de un gobierno personalista: escasa capacidad de crecimiento e inversión, ya que al ser una empresa pequeña tiene menos posibilidades de conseguir capital e invertir. Organización y Administración de Empresas

31 En Elikos, cada trabajo es especializado según las necesidades de cada cliente, por eso nos encontramos ante una tecnología unitaria:  La tecnología en Elikos es de regulación baja, ya que ellos ejercen el control sobre los programas informáticos, decidiendo que uso le darán a la tecnología de la que disponen.  La sofisticación de la tecnología es muy elevada ya que se emplean programas informáticos de diseño muy complejos para poder mantenerse en el mercado.  La rutina es media-baja, ya que aunque cada cliente suele solicitar unos servicios dentro de una gama más o menos conocida, las peticiones de cada uno suelen ser bastante diferentes y eso presenta diversos modos de enfrentar el trabajo así como problemas inesperados. Organización y Administración de Empresas

32 Esta organización presenta una estrategia ofensiva porque:  Hay una constante investigación y actualización de las herramientas de trabajo, ya que la tecnología informática se desarrolla continuamente.  Debido a esto, las oportunidades que uno no aproveche, las empleará el otro y esto marcará la diferencia en este mercado caracterizado por la competitividad.  Para hacer frente a los nuevos avances en el área del diseño gráfico, los empleados asisten a cursos de formación.  La empresa busca en su producción la innovación antes que la reducción de costes, ofrecer productos diferentes aunque esto les cause una mayor inversión. Organización y Administración de Empresas

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35 Hoy día nos encontramos ante una sociedad claramente comunicativa, la publicidad es un factor relevante, por lo que el servicio ofrecido es muy demandado. El trabajo profesional creativo que Elikos ofrece debe de ir de la mano de la cultura e idiosincrasia de la sociedad para que de ese modo el mensaje gráfico sea de mayor impacto en ella. Organización y Administración de Empresas

36 Las herramientas que se emplean son de carácter principalmente informático, ya que se busca el desarrollo gráfico mediante las más avanzadas tecnologías para poder ofrecer productos con un alto grado de calidad. Organización y Administración de Empresas Se emplea software especializado como Photoshop CS4, Illustrator CS4, In Design CS4, QuarkXpress, Dreamweaver, Fireworks, Flash por mencionar algunos.

37 Como fue el caso, hace varios años, de un partido político que al tomar el poder hizo varias reformas fiscales de importancia, elevando tanto los sueldos que hasta que la empresa logró estabilizarse de nuevo, tuvo que contratar a los empleados solo cuando la necesidad de la prestación lo requería. Organización y Administración de Empresas Aunque el ámbito político no ha condicionado en la actividad de Elikos, es cierto que algunas decisiones políticas no dejaron indiferente a la empresa.

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39  Complejo, ya que la actividad realizada es de tipo tecnológico y hay muchos factores a tener en cuenta, por lo que esta tarea debe ser llevada a cabo por trabajadores altamente cualificados y con conocimientos en la materia.  Hostil, porque al haber mucha competencia, la velocidad de reacción y actualización de las herramientas de trabajo debe de ser alta. Si esto no se da, debido a la competitividad, la organización queda fuera del mercado.  Incierto, al tratarse de una empresa de diseño gráfico, hay que ofrecer unos productos que concuerden con los gustos de la sociedad actual, los cuales varían continuamente.  Ambiguo, porque los pedidos de los clientes pueden ser muy diversos e inesperados, cada proyecto puede ser interpretado de diferentes formas. Organización y Administración de Empresas

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41 Entre la cartera de clientes de Elikos, existen varias categorías: medianamente grandes y pequeños. Una tercera parte de ellos solicitan servicios constantemente a lo largo del año, las otras dos terceras partes lo hacen solo por temporadas fijas y/o según sus propias necesidades de comportamiento en el mercado. Debido a que la menor parte de los clientes son fijos, podemos decir que estamos en un entorno ambiguo o incierto, pues no se conoce la mayoría de los clientes que solicitarán un servicio en la empresa.

42 De los últimos cinco años a la fecha, bajo el mismo tipo de actividad se ha incrementado considerablemente. Debido a esto, junto al continuo desarrollo informático, hacen que la actualización del software sea continua y obligada para poder cubrir el avance tecnológico y poder así responder con eficiencia a las necesidades demandadas, intentando de este modo obtener una ventaja con respecto al resto de los competidores. Organización y Administración de Empresas

43 El mercado de esta empresa está básicamente centralizado en la capital del País, otra parte en el interior de la República Mexicana. Si bien no es imposible la expansión, hay que tener en cuenta que al ser una empresa pequeña no lo tendrá fácil. A pesar de todo, está en los planes a largo plazo de Elikos negociar con empresas extranjeras.

44 Organización y Administración de Empresas Entre los problemas frecuentes encontramos: La inversión, que como comentábamos antes debe de ser casi constante para responder eficientemente a los clientes. La compatibilidad entre la plataforma que utiliza Elikos (Mac) y la de la gran mayoría de los clientes (PC) presenta alguna vez inconvenientes. Los casos en los que un “eslabón” de la cadena de producción se rompe, existen retrasos o pérdida de tiempo y dinero que pueden evitarse con una previa planeación de tiempo y procesos para imprevistos (calendarización y bitácoras).

45 Tipo de organización: ADHOCRÁTICA  Entorno: Complejo  Estrategia: Ofensiva  Gobierno: Personalista  Tecnología: Unitaria  Diferenciación: Por funciones/ Estructura media  Cultura: Clan (Atenea)  Formalización: Orgánica  Especialización: AV EH  Descentralización: Descentralizada Organización y Administración de Empresas

46 Aquí tenemos los enlaces web de la empresa:

47  Portada Portada  Análisis descriptivo Análisis descriptivo  Historia Historia  Misión y objeto social Misión y objeto social  Elementos estructurales Elementos estructurales  Análisis estructural Análisis estructural  Descripción de puestos Descripción de puestos  Organigrama Organigrama  Organigrafo Organigrafo  Mapa de procesos Mapa de procesos  Elementos de situación Elementos de situación  Entorno Entorno  Tecnología Tecnología  Dimensión Política Dimensión Política  Estrategia Estrategia  Configuración organizativa Configuración organizativa  Información de la empresa Información de la empresa Organización y Administración de Empresas


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