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Www.psl.com.co Porque fracasan los Gerentes de Proyectos en Colombia III Jornada Gerencia de proyectos de software Bogotá, Marzo de 2005.

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1 Porque fracasan los Gerentes de Proyectos en Colombia III Jornada Gerencia de proyectos de software Bogotá, Marzo de 2005

2 1 Manifestaciones y razones del fracaso 2 Preguntas y respuestas 3 Por qué fracasan los gerentes de proyectos Agenda Posibles dimensiones del fracaso

3 1 Manifestaciones y razones del fracaso 2 Preguntas y respuestas 3 Por qué fracasan los gerentes de proyectos Agenda Posibles dimensiones del fracaso

4 Es imposible, además de pretencioso, tratar de cubrir todas las razones por las cuales puede fracasar un Gerente de Proyectos. La presentación abordará solo algunas, aquellas que el autor considera relevantes en el marco de esta jornada. Giran primordialmente alrededor de las denominadas competencias blandas. Un comentario inicial… Por qué fracasan los gerentes de proyectos

5 Un desempeño estructuralmente menos efectivo del que es posible tener dados unos recursos disponibles (de personal, tiempo, dinero, compromisos, etc.) Muy frecuentemente los fracasos son estruendosos y significan demandas, cancelación de proyectos, pérdida de dinero, clientes, posición competitiva de la empresa, etc. En este contexto, nos referiremos a fracaso como …. Por qué fracasan los gerentes de proyectos

6 1. Debilidad en competencias duras 2. Debilidad en competencias blandas 3. Falta de apoyo de la organización / cliente Las razones del fracaso pueden encontrarse en una o varias de las siguientes dimensiones (*): (*) # 1 Reason Why Project Managers Fail: Too soft !. Neal Whitten Por qué fracasan los gerentes de proyectos

7 Tienen que ver con las competencias técnicas necesarias para llevar a cabo una tarea. Van desde las instrucciones para operar una máquina hasta labores sofisticadas de ingeniería. Son observables y medibles. Pueden adquirirse a través del entrenamiento, si se poseen las habilidades para ello, el entorno propicio y la adecuada dedicación a la tarea. Competencias duras (Hard skills) Por qué fracasan los gerentes de proyectos

8 Difíciles de observar, cuantificar y medir. Tienen que ver con la interacción humana, carácter, principios, valores, empatía, liderazgo, feedback, comunicación, resolución de problemas, toma de decisiones, contribución a la organización, innovación, creatividad, delegación, coaching, etc. Competencias blandas (Soft o People skills) Por qué fracasan los gerentes de proyectos Muy difíciles de modificar. No existe una tecla DELETE para borrar programas de comportamiento indeseables almacenados en la mente humana.

9 1 Manifestaciones y razones del fracaso 2 Preguntas y respuestas 3 Por qué fracasan los gerentes de proyectos Agenda Posibles dimensiones del fracaso

10 Por qué fracasan los gerentes de proyectos Ingeniería de software. Aproximación conceptual al desarrollo (Mejores) Buenas prácticas Procesos Metodologías Desempeños de clase mundial etc. Un buen gerente de proyectos de software tiene que poseer conocimientos en: Breves comentarios acerca de las competencias duras ….

11 Por qué fracasan los gerentes de proyectos Gerencia de Proyectos El cuerpo de conocimiento acerca de la gerencia de proyectos es muy vasto. Sin el, no es posible llevar a cabo una buena gestión Un buen gerente de proyectos de software tiene que poseer conocimientos en: Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …

12 Por qué fracasan los gerentes de proyectos No es posible gerenciar lo desconocido. Resulta paradójico que en Colombia la Ingeniería de Software como profesión prácticamente no existe. La mayoría de nuestros gerentes de proyectos de software desconocen su rol, tanto desde el punto de vista de la ingeniería como de la gerencia de proyectos Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …

13 Por qué fracasan los gerentes de proyectos Capacidad para analizar y resolver problemas Como todo líder, un buen gerente de proyectos requiere: Sin estas competencias, aunque quiera, no tomará buenas decisiones, y no será un buen gerente de proyecto Pensamiento sistémico Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …

14 Por qué fracasan los gerentes de proyectos Sino lo posee, busque y obtenga el entrenamiento necesario. No se enfrente a lo desconocido. Recuerde, sin embargo, que aunque la compañía le ayude a obtenerlo, la responsabilidad es suya! Si usted es nombrado, o es, gerente de proyectos ….. Breves comentarios acerca de las competencias duras (cont.) …

15 Las competencias duras son una condición necesaria pero no suficiente… De hecho, la principal razón por la cual fracasan los gerentes de proyecto se encuentra en las debilidades de las competencias blandas. EN LO MAS PROFUNDO DEL SER HUMANO! Por qué fracasan los gerentes de proyectos

16 Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas Compromisos irreales. Se generan expectativas que no corresponden con la realidad. No se defiende un plan de proyecto correcto. Se cede al plan que desea el cliente interno o externo (normalmente para antier), o al deseo del propio gerente de quedar bien (normalmente para dentro de una eternidad). Por qué fracasan los gerentes de proyectos Desconocimiento de la ingeniería Deseo de quedar bien Deseo de ganarse el negocio Falta de carácter. Se cede a las presiones, se evita el conflicto, etc. La creencia que los problemas se arreglan de alguna manera. No hay reflexión. Comodidad.

17 No se fundamentan en hechos y datos. Por lo tanto, operan sin información. Creen que los proyectos van bien hasta que explotan. El Monitoreo y Control es fundamental en cualquier proyecto. Por qué fracasan los gerentes de proyectos No tienen conocimiento Temor de enfrentar las situaciones que se presentan al manejar hechos y datos. Los Colombianos somos muy defensivos y reaccionamos ante el CEP, hechos y datos documentados, etc. Por falta de reflexión y conocimiento, rechazan algo que en el mundo desarrollado resulta obvio y necesario. Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.) Que, quien, cuando, cómo, con qué calidad, productividad, etc.

18 No aceptación de los hechos, cuando los conocen. Es muy común en las personas la negación de la realidad. Por qué fracasan los gerentes de proyectos Al ser humano no le gusta afrontar problemas No tienen conocimiento Son corto placistas y prefieren la comodidad de hoy (después arreglo eso). Falta de carácter. Tienen temor de enfrentar problemas y tomar decisiones. Trabajan en organizaciones que permiten este tipo de comportamiento Comodidad Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.) Evitan o posponen la toma de decisiones clave. El proyecto se ve seriamente afectado.

19 No manejan la rendición de cuentas. Cada uno de los miembros del proyecto es responsable por su parte. El individuo que no asume las consecuencias de sus actos, buenas o malas, no progresa. Por qué fracasan los gerentes de proyectos No tienen conocimiento Miedo o temor de herir a los demás Deseo de quedar bien Desconocimiento para ayudar a remover los obstáculos de un mal desempeño. Muy bajo control social y poca capacidad de interactuar con los demás en situaciones difíciles. Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.) No remueven comportamientos indeseados. El feedback y la crítica constructiva son de suma importancia. De no existir, el grupo no progresa.

20 No toman posición en temas importantes. Los grupos sienten la ausencia de un verdadero líder y comienzan a resquebrajarse. Por qué fracasan los gerentes de proyectos Creen que de esta manera el fracaso corresponderá a otros (se da en empresas privadas, pero primordialmente en empresas oficiales, por temor a todo lo que acaba en ia) Desconocimiento de las consecuencias No les importa el resultado Falta de carácter Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)

21 No resuelven estructuralmente los problemas. Se la pasan apagando incendios. El grupo no adquiere el conocimiento, no sigue buenas prácticas de ingeniería, depende siempre del timonel, etc. Por qué fracasan los gerentes de proyectos Le gusta ser el héroe. Cree que su trabajo consiste en ser el mejor. No confía en los demás. No conoce el carácter colectivo de la ingeniería ni la dinámica del trabajo en grupo. Cree que solo con estrellas como el (ella) es posible adelantar un buen proyecto (nada mas falso!). Le importa su éxito, no el del grupo. No saben que significa auto gestión. Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)

22 No se enfocan en los problemas mas importantes. Es un gerente demasiado ocupado, manejando un proyecto hacia el fracaso. Primero lo primero. Por qué fracasan los gerentes de proyectos No sabe priorizar Desconoce la dinámica del proyecto y las consecuencias de su enfoque Está atrapado (por diferentes razones) y no pide ayuda. Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.) El manejo de las prioridades es tema de la administración desde que se habla de ella

23 Quieren quedar bien ellos. Personas preocupadas por mostrar que ellos son buenos, y todo lo que ocurre es un problema de otros. Por qué fracasan los gerentes de proyectos No tienen ni idea que significa el trabajo en grupo Auto estima muy baja, lo que ocasiona un deseo de reconocimiento Creen que el éxito es escaso. Quieren quedar bien con alguien, y escogen el camino contrario. Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)

24 No piden ayuda a tiempo. Los problemas crecen Por qué fracasan los gerentes de proyectos Complejo de macho. Yo soy capaz. Temor a las consecuencias. Autosuficiente ignorante. Está atrapado. Demasiado trabajo de otro tipo y no pueden administrar el proyecto. La compañía o la persona piensan que la gerencia de proyectos es una tarea trivial Complejo de macho. Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)

25 Temen escalar los problemas a un nivel superior o discutirlos con el cliente. Por qué fracasan los gerentes de proyectos Normalmente esta posición es resultado de un mal manejo del proyecto. Resume casi todas las debilidades blandas que no debería tener un gerente de proyectos. Dirigen grupos sin el adecuado balanceo y cubrimiento Desconocimiento. Falta de carácter Temor a hacer daño Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)

26 Se quejan en lugar de enfrentar los hechos y solucionar los problemas. Por qué fracasan los gerentes de proyectos Todo es culpa de otros (el enemigo externo). Los malos son los otros. Temor a reconocer sus propios defectos Se la pasan demostrando porque no se pueden hacer las cosas. Su oficio es precisamente lo contrario. Están orientados al medio y no al resultado. En ocasiones trabajan mucho y no logran nada. Desconocimiento. Falta de carácter Temor a hacer daño Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)

27 Se comportan como subordinados y no como los líderes que deberían ser. Por qué fracasan los gerentes de proyectos No sabe o no quiere asumir la responsabilidad Teme fracasar No tiene el conocimiento o el talento No tiene carácter No tiene propósito No entienden que las tareas se delegan, la responsabilidad no. No tiene características de líder Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.)

28 El doctor NO. Por qué fracasan los gerentes de proyectos Todo el tiempo se la pasan demostrando porque no se pueden hacer las cosas. Ese comportamiento es fruto de nuestra cultura, la falta de reflexión, la ausencia de conocimiento, la ausencia de una postura de aprender a aprender, la adhesión al subdesarrollo, la creencia que solamente con el paso del tiempo es posible saber mas, el miedo a reconocer errores, el desconocimiento que las cosas cuestan y es necesario esforzarse, etc., etc. Manifestaciones y razones de las debilidades en las competencias blandas (cont.) El no insensato, es la mejor demostración de incompetencia El no sensato, la mejor demostración de capacidad

29 No estamos comprometidos con la verdad. Sin esta característica, no es posible: Valorarse adecuadamente a uno mismo, tanto desde el punto de vista profesional como humano (en ocasiones no se tiene el talento ni el conocimiento). Generar auto confianza Enfrentar la realidad No estamos subordinados a metas y principios superiores. No existe sentido de propósito. No se tiene ni se infunde la razón de ser del trabajo. No se da la mejor de si. La vida, en general, tiene poco sentido. Por qué fracasan los gerentes de proyectos La pregunta es … por qué?

30 Deseamos muchas cosas, elegimos pocas. El deseo y la elección son fundamentalmente diferentes. La profesión requiere dedicación, estudio, conocimiento. Creemos que la verdad destruye y aliena a los demás. Es todo lo contrario. Puede que en ocasiones duela, pero nunca es mala. Un buen gerente no trata a los demás como si fueran minusválidos mentales. Por el contrario, los respeta. Por qué fracasan los gerentes de proyectos Un buen gerente de proyectos es directo, pero amable. Claro, pero comprensivo. Respeta a los demás. La pregunta es … por qué?

31 Vivimos con el espejo externo. Solo estamos bien cuando los demás están bien con nosotros. Eso significa que no hacemos nada que atente contra ello. Por tanto, las situaciones difíciles no las enfrentamos. Queremos siempre quedar bien, por lo tanto tememos tomar decisiones impopulares. Esta estrategia puede resultar en el corto plazo, pero luego se pierde el respeto por completo. Nos da pena / miedo pedir ayuda. Erróneamente creemos que atenta contra nuestra carrera y puede poner en peligro nuestro trabajo. Es todo lo contrario. Creemos que somos los únicos que poseemos el conocimiento. Por lo tanto, nada es delegable. Solo las cosas triviales. Por qué fracasan los gerentes de proyectos La pregunta es … por qué?

32 El estilo de liderazgo no corresponde con la situación. Algunos ejemplos son: Liderazgo democrático cuando no se tienen interlocutores válidos. Liderazgo timonel cuando el grupo requiere aprender. Liderazgo autoritario cuando no se está en emergencias. Falta de liderazgo visionario (que sentido tiene lo que hacemos) Un buen líder entiende que su éxito y el del grupo son la misma cosa. No sabemos comunicarnos. Bajo control social (situaciones difíciles) No tenemos empatía (en el buen sentido) No sabemos como actuar en situaciones difíciles Por qué fracasan los gerentes de proyectos Los gerentes de proyecto mas exitosos son dictadores benévolos Neal Whitten La pregunta es … por qué?

33 No aceptamos o entendemos el hecho que somos completamente responsables por el éxito o fracaso del proyecto … y pretendemos seguir en el cargo! Por qué fracasan los gerentes de proyectos Trabajamos para una compañía en la cual no es posible ser un buen profesional. … y seguimos en ella! No estamos orientados al resultado. No tenemos ni infundimos un sentido de logro. Mas preocupados por el medio que por el fin. No siempre el fin justifica los medios. No se excuse!!!!!!! La pregunta es … por qué?

34 Si una persona no es feliz, nunca será buena. Para ser feliz es necesario amar. Para amar es necesario conocer. El deseo de saber es connatural a las personas buenas. Frase en una tarjeta de navidad de PSL Por qué fracasan los gerentes de proyectos


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