La descarga está en progreso. Por favor, espere

La descarga está en progreso. Por favor, espere

Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país TALLER SGC # 18 CARACTERIZACION DE PROCESOS 30 de Septiembre.

Presentaciones similares


Presentación del tema: "Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país TALLER SGC # 18 CARACTERIZACION DE PROCESOS 30 de Septiembre."— Transcripción de la presentación:

1 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país TALLER SGC # 18 CARACTERIZACION DE PROCESOS 30 de Septiembre

2 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del paísTEMAS 1. Esquema de mapa de procesos 2. Que es la caracterización de procesos 3. Ruta critica de la caracterización 4. Formato de caracterización de procesos 2

3 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país CATEGORÍAS DE PROCESOS 3

4 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país ESQUEMA DE MAPA DE PROCESOS Esquemas de mapa de procesos: Laboratorios que hacen pruebas Laboratorios que prestan servicios Laboratorios que hacen investigación 4

5 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país LABORATORIOS QUE HACEN PRUEBAS 5 PROCESOS DE DIRECCION PROCESOS MISIONALES PROCESOS DE APOYO RECEPCIÓN Y/O TOMA DE MUESTRAS GESTIÓN DE MEJORAMIENTO CONTINUO PROCESAMIENTO DE LAS MUESTRAS GESTIÓN ESTRATÉGICA ENTREGA DE RESULTADOS GESTION DE CONTROL Y EVALUACIÓN TALENTO HUMANOGESTION DE RECURSOS Entradas Salidas

6 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país LABORATORIOS QUE PRESTAN SERVICIOS 6 PROCESOS DE DIRECCION PROCESOS MISIONALES PROCESOS DE APOYO RECEPCIÓN Y TRÁMITE DE SOLICITUDES GESTIÓN DE MEJORAMIENTO CONTINUO PRESTACIÓN DEL SERVICIO GESTIÓN ESTRATÉGICA EVALUACIÓN DEL SERVICIO GESTION DE CONTROL Y EVALUACIÓN TALENTO HUMANOGESTION DE RECURSOS Entradas Salidas

7 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país LABORATORIOS QUE HACEN INVESTIGACIÓN 7 PROCESOS DE DIRECCION PROCESOS MISIONALES PROCESOS DE APOYO FORMULACIÓN Y PRESENTACIÓN DE PROYECTOS GESTIÓN DE MEJORAMIENTO CONTINUO EJECUCIÓN DEL PROYECTO GESTIÓN ESTRATÉGICA PUBLICACIONES Y ENTREGA DE RESULTADOS GESTION DE CONTROL Y EVALUACIÓN TALENTO HUMANOGESTION DE RECURSOS Entradas Salidas

8 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país CARACTERIZACION DE PROCESOS La norma ISO 9001:2008 no establece de manera explícita qué procesos o de qué tipo deben estar identificados, los procesos puede ser de toda índole Procesos de planificación Procesos de gestión de recursos Procesos de realización de los productos 8 Caracterización de Procesos consiste en identificar las características de los procesos en una organización, y está orientada a ser el primer paso para adoptar un enfoque basado en procesos.

9 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país CARACTERIZACION DE PROCESOS Los procesos ya existen dentro de una organización, de manera que el esfuerzo se debería centrar en identificarlos y gestionarlos de manera apropiada. Habría que plantearse, por tanto, cuáles de los procesos son los suficientemente significativos como para que deban formar parte de la estructura de procesos y en qué nivel de detalle 9

10 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país CARACTERIZACION DE PROCESOS ENTRE LOS PRINCIPALES FACTORES PARA LA IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE LOS PROCESOS PUEDEN MENCIONARSE: MENCIONARSE: Influencia en la satisfacción del cliente. Los efectos en la calidad del producto/servicio. Influencia en Factores Clave de Éxito (FCE). Influencia en la misión y estrategia. Cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios. Los riesgos económicos y de insatisfacción. Utilización de recursos. 10

11 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país RUTA PARA CARATERIZAR PROCESOS 11

12 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país CICLO PHVA 12

13 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país FORMATO DE CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS CONTENIDO: Objetivo Alcance Responsable Proveedores Entradas Salidas Clientes Requisitos Recursos Documentos Indicadores 13

14 Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país GRACIAS TOTALES


Descargar ppt "Una Universidad investigadora, innovadora y humanista al servicio de las regiones y del país TALLER SGC # 18 CARACTERIZACION DE PROCESOS 30 de Septiembre."

Presentaciones similares


Anuncios Google