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Norma IRAM 30701 Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo Honorable Senado de la Nación Horacio Martirena Buenos Aires,

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Presentación del tema: "Norma IRAM 30701 Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo Honorable Senado de la Nación Horacio Martirena Buenos Aires,"— Transcripción de la presentación:

1 Norma IRAM Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo Honorable Senado de la Nación Horacio Martirena Buenos Aires, 30 de setiembre de 2008

2 calidad? clientes productos/servicios procesos

3 ISO 9001 modelo de organización para satisfacer a los clientes basada en: –enfoque por procesos –mejora continua –compromiso de todos los niveles

4 procesos comprensión requisitos de los clientes elaboración del producto infraestructura recursos humanos compras dirección aprender de los errores mejora continua

5 IRAM interpretación de la ISO 9001 en el ámbito legislativo parte de una serie IRAM grupo de trabajo representativo 18 meses de reuniones mensuales discusión pública difusión

6 temas difíciles clientes y su satisfacción producto no conformidad qué organización puede aplicar la 30701?

7 organización centrales: –despacho de un senador –un bloque –una comisión –todo el senado de apoyo –taquígrafos –compras –asuntos jurídicos –biblioteca –sistemas –comedor –servicio médico

8 muchas gracias por la atención!


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