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Norma IRAM 30701 Guía para la interpretación de la Norma ISO 9001 en el Poder Legislativo
Honorable Senado de la Nación Horacio Martirena Buenos Aires, 30 de setiembre de 2008
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calidad? clientes productos/servicios procesos
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ISO 9001 modelo de organización para satisfacer a los clientes
basada en: enfoque por procesos mejora continua compromiso de todos los niveles
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procesos comprensión requisitos de los clientes
elaboración del producto infraestructura recursos humanos compras dirección aprender de los errores mejora continua
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IRAM 30701 interpretación de la ISO 9001 en el ámbito legislativo
parte de una serie IRAM 30000 grupo de trabajo representativo 18 meses de reuniones mensuales discusión pública difusión
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temas “difíciles” clientes y su satisfacción producto no conformidad
qué organización puede aplicar la 30701?
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organización centrales: de apoyo despacho de un senador un bloque
una comisión todo el senado de apoyo taquígrafos compras asuntos jurídicos biblioteca sistemas comedor servicio médico
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muchas gracias por la atención!
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