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Gastón Francese Jornadas de Gestión del Conocimiento en E&P Instituto Argentino del Petróleo y del Gas Buenos Aires, Junio 2008 Decisiones Colaborativas.

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1 Gastón Francese Jornadas de Gestión del Conocimiento en E&P Instituto Argentino del Petróleo y del Gas Buenos Aires, Junio 2008 Decisiones Colaborativas Optimización de conocimiento para la toma de decisiones en E&P

2 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Quiénes somos Tandem es la primer empresa dedicada al Asesoramiento para la Toma de Decisiones en condiciones de incertidumbre en América Latina. Junto con Decision Strategies Inc., la consultora internacional líder en Management de Decisión, desarrollamos en la región las metodologías más innovadoras para la Toma de decisiones. Juntos ofrecemos: Oficinas en Houston, Calgary, Atlanta, San Francisco, Niza y Buenos Aires. Experiencia en múltiples industrias (Oil & Gas, Transporte, Tecnología, Salud, Consumo masivo, etc.). Recursos técnicos con capacidades únicas basadas en la experiencia y el conocimiento de la disciplina. Más de 85 consultores provenientes de diversas industrias Sumamos más de 10 profesionales con PhDs y 45 con MBA Algunos clientes

3 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | ¿Qué es decidir? Según el diccionario es una voz latina que significa: Cortar.

4 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | ¿Los colores de los cuadros A y B son iguales? ¿Cómo llamaríamos al color del cuadro A?

5 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión |

6 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Gestión del conocimiento para la toma de decisiones El aprendizaje organizacional de la toma de decisiones se transmite formalmente a través de métodos y procesos, e informalmente mediante la cultura organizacional de decisión.

7 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Enfoque tradicional para la toma de decisiones Este es el problema, ahora justifico una solución. Este enfoque consiste en defender y vender una solución deseada. Análisis del problema Búsqueda de Solución Supuestos y proyecciones Soporte y justificación Revisión Decisión ¿Qué puede fallar con este enfoque? Usualmente lleva a: falta de compromiso, ambigüedades sin resolver, riesgos no percibidos y parálisis por análisis.

8 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Enfoque Colaborativo de Toma de Decisiones Se logra alinear al equipo, reducir los tiempos y construir claridad y confianza para la acción. Seguir un proceso orientado a la acción. Alinear y continuar un proceso estructurado y colaborativo. Se trabaja primero en alinear objetivos y criterios Se involucra al equipo y decisores en forma temprana Se generar múltiples alternativas creativas Se incluye el riesgo en el análisis Se logra acuerdo y compromiso para la acción Identificar oportunidad Alinear e involucrar Generar alternativas Evaluar y analizar riesgo Acordar y decidir

9 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | El proceso colaborativo ayuda a reducir los ciclos de decisión Enfoque Colaborativo Enfoque Tradicional Preparación Alinear e Involucrar Ahorra tiempo y energía Desarrollo Supuestos, proyecciones, documentación de soporte y justificación Decisión Retrabajos Tiempo Preparación Desarrollo General Alternativas y Evaluar con incertidumbre Decisión

10 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | El proceso: Integrated Decision Management - IDM Diagnóstico Identificación de Oportunidades Clarificación de la situación Definición de la Oportunidad Alineación de Objetivos Definición de criterios Modelización e Identificación de Alternativas Generación de estrategias Identificación de Incertidumbre Asignación de Expertos Validar Proceso Implementar & Monitorear Performance Plan de Proyecto Plan de Comunicación Métricas de Monitoreo Project Management Auditoría de Calidad Desarrollo de la Estrategia seleccionada Optimización de estrategias Análisis de sensitividad Valor de la Información Plan de Contingencia Aprobar Fondos Elegir Alternativa Evaluación y Acuerdo Armado del Modelo Relevamiento de Información Evaluación inicial de resultados Aprobar Modelo Estrategia de Comunicación Plan de Revisión Auditoría de Calidad de procesos Modelo Financiero Evaluación de Alternativas Análisis de Sensitividad Análisis Tornado Análisis de riesgo Reducción de Riesgo VOI VOC Simulación de Escenarios Portfolio Management Desarrollo y optimización de estrategias Planes de Contingencia Test de Calidad Gantt del Proyecto Plan de recursos Tablero de indicadores Presupuestación Jerarquía de Decisiones Generación de Estrategias Mapa Estratégico Tabla Estratégica Análisis Incertidumbre Diagrama de Influencia Árboles de Decisión Identificación de expertos Análisis de Situación Mapeo Ambigüedad Análisis Estratégico Análisis de Decisores Definición de roles Jerarquía de Objetivos Objetivos, Criterios e indicadores Acuerdo Objetivos

11 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | ¿Cuál es el valor relativo de cada alternativa? ¿Qué valoramos? Costo Inrgesos VAN ¿Cuál es la Pregunta Estratégica? ¿Cuál es la Pregunta Estratégica? Políticas Estratégicas Tácticas ¿Qué tipo de decisiones están involucradas? ¿Qué combinación de decisiones genera alternativas creativas? ¿Cuáles son las principales incertidumbres involucradas? $ 0 ¿Cómo combinar riesgo y retorno para maximizar ganancias? $ Estrategia Óptima ¿Cuál es nuestro enfoque? Respondemos las preguntas clave para llegar a una Estrategia Óptima

12 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Una organización tiene competencia en decisión cuando puede decir: La competencia organizacional de decisión 1. Nosotros tomamos consistentemente decisiones de alta calidad. Reconocemos y declaramos las decisiones correctas (o temas o desafíos) Encuadramos las decisiones apropiadamente Encaramos las situaciones de decisión con el correcto balance de contenido, rigor analítico, y facilitación para alcanzar un compromiso oportuno que permita generar las acciones que maximicen la creación de valor 2. Tenemos buenos procesos y herramientas y las usamos apropiadamente. 3. Entendemos nuestros roles en los procesos de decisión y tenemos las aptitudes correctas para dichos roles. 4. Estamos alineados en nuestra organización. Tenemos un lenguaje común para comprender las calidad de las decisiones, incluyendo el entendimiento sobre el valor y sus métricas Compartimos un deseo por la calidad en las decisiones y tratamos de propagarlo internamente, 5. Nos encargamos de continuar aprendiendo y mejorando nuestras capacidades de decisión

13 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Las decisiones importantes requieren al menos tres roles específicos Participantes de la toma de decisiones DecisoresToma la decisión y aloca los recursos para seguir el curso de acción elegido Equipo de decisión Recopila información, facilita reuniones, analiza alternativas e integra resultados para conseguir claridad de dirección y compromiso para la acción por los decisores e implementadores. ExpertosProveen los datos y los juicios necesarios para entender las consecuencias de la decisión. Incorporar a los implementadores tempranamente en el proceso de decisión mejora el éxito en la ejecución

14 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Las decisiones importantes requieren tres roles distintos Participantes de la toma de decisiones Alineamiento de Organización y Cultura ProcesosHerramientasDesarrollo Competencia (Training) Desarrollo Competencia (Experiencia) Decisores Equipo de decisión Expertos

15 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Efectividad de los procesos colaborativos Seteo de dirección Identificación de opciones Evaluación Implementación Mejora en la comprensión Participantes involucrados Uso de ideas creativas Logro de resultados 0% 50% 100% Justificación de la Idea Una sola opción Datos disponibles Simulación Ordenar o Persuadir Resultados de una investigación sobre la diferencia en la efectividad basada en los métodos decisorios adoptados % de éxitos después de 2 años Paul C. Nutt, Ohio State University

16 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Efectividad de los procesos colaborativos Seteo de dirección Identificación de opciones Evaluación Implementación Mejora en la comprensión Participantes involucrados Uso de ideas creativas Logro de resultados 0% 50% 100% Justificación de la Idea Una sola opción Datos disponibles Simulación Ordenar o Persuadir Modelización Desarrollo creativo de opciones Dialogo interno y opinión expertos Participación Colaborativa Resultados de una investigación sobre la diferencia en la efectividad basada en los métodos decisorios adoptados % de éxitos después de 2 años Paul C. Nutt, Ohio State University

17 Cerviño 3595 C1425AGE Buenos Aires - Argentina Teléfono Gastón Francese

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19 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Ilusiones Cognitivas Los sesgos de juicio y decisión son también llamados ilusiones cognitivas. Como ilusiones visuales, los errores por razonamientos intuitivos no son fáciles de eliminar. El objetivo de aprender a cerca de ilusiones cognitivas en toma de decisiones es poder desarrollar la habilidad de reconocer aquellas situaciones en las que un error particular suele ocurrir. En estos casos, no podemos confiar en la intuición y debemos reemplazarla por un pensamiento más analítico como: Buscar una referencia Limpiar los accesorios

20 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | La pregunta estratégica ayuda a guiar las conversaciones futuras definiendo el alcance de los elementos de la decisión y clarificando el nivel de decisión para el proyecto Pregunta estratégica ¿Cómo podemos … Oportunidad De manera que … Restricción Para … Objetivo Diagnóstico Modelización Implementación Desarrollo Evaluación Volver

21 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Jerarquía de objetivos Los decisores Individuales pueden tener objetivos, con potenciales conflictos y canjes que necesiten salir a la luz. Los objetivos fundamentales necesitan ser separados de los objetivos medios. Por ejemplo la rentabilidad es un objetivo fundamental pero el precio es un medio para lograrlo. Una jerarquía puede construirse con los objetivos fundamentales primero para mostrar la relación que va de lo general a lo especifico y la naturaleza de cada relación. Una red de objetivos medios se le suma abajo para mostrar muchas ideas de como puede lograrse los resultados deseados. El diálogo sobre los objetivos y sus relaciones crea una base sólida para tomar una decisión y establece una dirección clara para todo el proyecto. La jerarquía de objetivos es útil para estructurar valores, identificar conflictos e ilustrar los canjes. Diagnóstico Modelización Implementación Desarrollo Evaluación Volver

22 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Políticas Decisiones que ya han sido tomadas Estratégicas (foco, opciones abiertas) Decisiones para ser analizadas ahora Tácticas (dependen de la ejecución) Decisiones que pueden tomarse más tarde Jerarquía de decisiones Establece los límites y focaliza al equipo en las decisiones a tomar La jerarquía de decisiones ayuda a identificar el scope del problema y a separar las restricciones y decisiones de implementación del foco del análisis. Foco del equipo Diagnóstico Modelización Implementación Desarrollo Evaluación Volver

23 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Las decisiones de la jerarquía de la decisión se utilizan para identificar las opciones. La "Jerarquía de Objetivos" genera temas para estrategia. El grupo selecciona un tema fundamental y construye una estrategia con un sistema coherente de acciones, escogiendo una opción por cada categoría de la decisión. El objetivo es definir temas que cubran el espacio total de la decisión, no una matriz de todas las permutaciones posibles Tabla de estrategias Diagnóstico Modelización Implementación Desarrollo Evaluación Volver

24 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | El diagrama de Tornado muestra el riesgo Estrategia B Estrategia A VAN ( $ Millones) Precio Utilización Competidor Abandono Capex Opex Incertidumbres no críticas a la decisión. se fijan en el valor P50 para el resto del análisis. Las incertidumbres críticas reciben análisis adicional usando el método del árbol de la decisión Usando análisis de la sensibilidad un "diagrama tornado" se puede construir para representar gráficamente cuánto contribuye cada variable a la incertidumbre en NPV u otras medidas de valor. Diagnóstico Modelización Implementación Desarrollo Evaluación Volver

25 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Simulación El resultado de una simulación define una nueva variable única del modelo con su propia distribución de frecuencias. Diagnóstico Modelización Implementación Desarrollo Evaluación Volver

26 Primeras Jornadas de Gestión del Conocimiento en Exploración & Producción | Instituto Argentino del Petróleo y Gas | Buenos Aires, 12 y 13 de Junio de 2008 Optimización de conocimiento para lograr mejores decisiones en E&P | Material desarrollado por Tandem Soluciones de Decisión | Estrategia Óptima Combinada $501 $7.5 Estrategia VAN Costo Excepcional $409 $5.0 Aceptable $469 $2.5 Una estrategia combinada mantiene ambas opciones en desarrollo a cierto costo. VAN ($ Millones) Una estrategia híbrida captura los beneficios potenciales, mientras que elimina los riesgos de pérdida Diagnóstico Modelización Implementación Desarrollo Evaluación Volver


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