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Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® Primeras Jornadas de Actualización en Recursos Humanos 4 y 5 de Septiembre, 2007 Resolución.

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1 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® Primeras Jornadas de Actualización en Recursos Humanos 4 y 5 de Septiembre, 2007 Resolución de Problemas y Conflictos: oportunidad para generar cambios

2 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® ¿Por qué existen los Problemas y Conflictos? «Quien quiere hacer algo, encuentra un medio. Quien quiere hacer nada, siempre encuentra una excusa». (Proverbio Chino)

3 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® Reflexión Integración Acción Realidad Actual Realidad DeseadaCambio - Resistencia Resistencia - Cambio ¿Qué resultados queremos alcanzar? ¿Qué acciones debemos realizar? ¿Qué aprendizajes debemos integrar ¿ Cómo se relacionan los Problemas y los Conflictos ? ¿Qué Resultados buscamos? Razonamiento a Posteriori Discernimiento

4 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® 1.- Conflicto / Problema 2.- Comprensión 3.- Compromiso Vincular Tres cuestiones fundamentales Reflexión Integración Acción 1, 2, 3.- Aprendizaje ¿Qué resultados queremos alcanzar? ¿Qué acciones debemos realizar? ¿Qué aprendizajes debemos integrar

5 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® Problemas Compromiso Vincular Conflictos Problemas y Conflictos mas comunes Sentido Recursos Complementación de ideas Marco Beneficios Valores Diálogo Derechos y Privilegios Exigencia Involucramiento y Compromiso Criterios de Seguimiento y Control de Gestión acordados ¿Qué Resultados buscamos?

6 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® «Quien no da cuenta de sus actos, se aleja del resultado buscado». ¿Por donde comenzar un compromiso vincular? ¿Qué Resultados buscamos?

7 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® La forma en que evaluamos, puede afectar el comportamiento de las personas Si no existen criterios comunes definidos, las personas priorizarán el suyo Medir resultados y procesos, no intentos La evaluación tiene que estar asociada con los valores de la empresa Medir lo incompleto, es impulsar a la desmotivación Medir lo incompleto, es impulsar a la desmotivación Criterios de Seguimiento y Control de Gestión acordados Problemas Compromiso Vincular Conflictos Algunas premisas a tener en cuenta

8 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® Posición de A. Posición de A ´ Conflicto / Problema Compromiso Vincular Comprensión Oposición Razón de A Razón A´ Razón A ¿ Cómo orientarnos al Pensar ? Criterio de las 3C ® Acción Resultado Recursos Involucrados Control de Gestión Reflexión Integración Acción

9 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® Las complicaciones surgen, se consideran y se superan Recordemos que a veces … Capitán Jack Sparrow Piratas del Caribe Las cosas no salen como pensamos, ¿no Capitán?

10 Copyright by Walter F. Torre. Teoría de la Alineación Sistémica® Muchas Gracias !!!


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