Mercadotecnia por Segmentos MTA. LUZ MARÍA ROSALES VÁZQUEZ 27-08-12.

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1 Mercadotecnia por Segmentos MTA. LUZ MARÍA ROSALES VÁZQUEZ 27-08-12

2 ANÁLISIS DEL ENTORNO Para garantizar que un producto o servicio sea aceptado en el mercado, se requiere un análisis exhaustivo de factores como: El mercado La filosofía de la organización La competencia La población objetivo Con el fin de diseñar estrategias y la mezcla de mercadotecnia más adecuadas para hacer llegar el producto y/o servicio al cliente.

3 El análisis del entorno comprende factores externos como el estudio de Tendencias : Políticas Sociales Culturales y económicas Del mercado Reglamentación Precios Barreras de acceso Puntos fuertes y débiles de los competidores Factores internos (filosofía, cultura organizacional, recursos, entre otros)

4 Un segmento del mercado se compone de un grupo de compradores que comparte: características, necesidades, conductas de compra o patrones de consumo comunes.

5 ELEMENTOS DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO. Ambiente socioeconómicoAmbiente socioeconómico PoblaciónPoblación CompetenciaCompetencia OrganizaciónOrganización MercadoMercado Análisis del comportamiento del consumidor.Análisis del comportamiento del consumidor.

6 AMBIENTE SOCIOECONÓMICO

7 población

8 COMPETENCIA

9 organización

10 Mercado y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL consumidor

11 Haga clic en el icono para agregar una imagen SEGMENTACIÓN DE MERCADO. Tipos de mercado: Mercado meta De prueba Consumo Industrial Servicios. Haga clic en el icono para agregar una imagen

12 DEFINICIÓN. Consiste en delimitar y subdividir en grupos homogéneos los clientes que integran el mercado, con el propósito de reconocer las exigencias de cada uno, crear las condiciones para atenderlos y tener ventaja en relación con los competidores.

13 Un segmento objetivo: es el que una empresa ha elegido entre todos aquellos en el mercado más amplio. Con frecuencia, los segmentos que constituyen el objetivo los segmentos que constituyen el objetivo se definen con base en diversas variables

14 TIPOS DE SEGMENTACIÓN INDIFERENCIADADA DIFERENCIA DA CONCENT RADA CONTRASEGMENTACIÓN GEOGRÁ FICA DEMOGRÁ FICA COMPORTAMIENTO PSICOGRÁFI CA BENEFIC IOS V A L S 2

15 INDIFERENCIADA Y DIFERENCIADA Indiferenciada Diferenciada

16 Concentrada y contrasegmentación. concentrada Contrasegmentación

17 Geográfica y demográfica. Geográfica Demográfica

18 Comportamiento y psicográficas. comportamiento psicográficas

19 BENEFICIOS Y VALS 2. beneficios Vals 2

20 VALS 2 Actualizadores (receptivos a nuevos productos) Realizadores (poco interés en prestigio) Triunfadores (atraídos por productos de primera calidad) Experimentadores (siguen la moda y las novedades) Creyentes (lentos en el cambio, leales a un producto) Hacedores (compras influidas por criterios de comodidad) Luchadores (leales a la marca) Competidores (conscientes de la imagen, buscan lo mejor)

21 Características de un mercado o segmento. FACTIBLEFACTIBLE IDENTIFICABLEIDENTIFICABLE RENTABLERENTABLE INFLUENCIABLEINFLUENCIABLE

22 ejemplo Unos grandes almacenes en una ciudad especifica se podrían fijar como objetivo a los residentes del área metropolitana (segmentación geográfica) que tiene ingresos dentro de cierta gama (segmentación demográfica) que valoran el servicio personal de unos empleados bien enterados y que no son muy sensibles al precio ( ambos aspectos reflejan una segmentación conforme a las actitudes y las intenciones conductuales expresadas)

23 debido a que los minoristas competidores en la ciudad probablemente también se fijarían como objetivo a los mismos clientes, los grandes almacenes se tendrían que posicionar en forma que creara un atractivo distinto.

24 Las características apropiadas que se deberían poner en relieve podrían incluir una amplia variedad de categorías de mercancía, una amplitud de selección dentro de cada categoría de producto y la disponibilidad de servicios suplementarios como consejo y entregan a domicilio.

25 Un aspecto de la mercadotecnia importante para cualquier negocio, es: Reconocer que algunos segmentos del mercado ofrecen mejores oportunidades que otros. Los segmentos que se fijan como objetivo se deberían seleccionar no solo con base a su potencial de ventas y ganancias, sino también en relación con la habilidad de la empresa para igualar o superar las ofertas de la competencia dirigidas a los mismos segmentos.

26 Con el fin de seleccionar los segmentos que son el objetivo y de diseñar estrategias de posicionamiento efectivas, los gerentes necesitan percepciones sobre la forma en la cual los clientes actuales y potenciales, dentro de diferentes segmentos del mercado valoran los diversos componentes (o atributos) de un servicio. Por ejemplo ¿qué nivel de calidad y de desempeño se requieren para que los clientes le den a diferentes atributos? ¿Qué tan bien satisfacen los requerimientos de los clientes los productos de la competencia? ¿Es posible rediseñar un producto existente, de manera que satisfaga mejor las necesidades de los clientes y sea superior a las ofertas de la competencia?

27 Fundamentos de la Mercadotenia Mercadotecnia por segmentos