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MERCADOTECNIA 1 UNIDAD 2 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA.

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1 MERCADOTECNIA 1 UNIDAD 2 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

2 TEMAS AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO IMPACTO DEL AMBIENTE EN DECISIONES MERCADOLÓGICAS

3 FUENTE DE INFORMACIÓN GARNICA, C. H. (2009). FUNDAMENTOS DE MARKETING. MÉXICO: PEARSON EDUCACIÓN. KOTLER, P. Y. (2008). FUNDAMENOS DE MARKETING. MÉXICO: PEARSON EDUCACION.

4 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA EL ENTORNO DE MARKETING DE UNA EMPRESA ESTA CONSTITUIDO POR FUERZAS Y ACTORES EXTERNOS AL MARKETING QUE AFECTAN LA CAPACIDAD DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING PARA CREAR Y MANTENER RELACIONES PROVECHOSAS CON SUS CLIENTES META. LAS EMPRESAS DE ÉXITO SABEN QUE RESULTA CRUCIAL VIGILAR CONSTANTEMENTE LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO Y ADAPTARSE A ELLOS.

5 AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA MACROAMBIENTE: ProveedoresEmpresa Competidores Públicos MICROAMBIENTE: F. Demográficas F. Económicas F. Naturales F. Políticas IntermediariosClientes F. Tecnológicas F. Culturales

6 AMBIENTE INTERNO EL MICROENTORNO CONSISTE EN FUERZAS CERCANAS A LA EMPRESA, QUE INCIDEN EN SU CAPACIDAD DE SERVIR AL CLIENTE.

7

8 LA EMPRESA LA ALTA DIRECCIÓN ESTABLECE LA MISIÓN, LOS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS AMPLIAS, Y LAS POLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA. LOS DIRECTIVOS DE MARKETING TOMAN DECISIONES BASADAS EN LAS ESTRATEGIAS Y PLANES DESARROLLADOS POR LA ALTA DIRECCIÓN.

9 PROVEEDORES LOS PROVEEDORES SON UN ESLABÓN IMPORTANTE DEL SISTEMA GLOBAL DE ENTREGA DE VALOR A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA. PROPORCIONAN LOS RECURSOS QUE LA EMPRESA NECESITA PARA PRODUCIR SUS BIENES Y SERVICIOS

10 CLIENTES LA COMPAÑÍA NECESITA ESTUDIAR DE CERCA LOS CINCO TIPOS DE MERCADOS DE CLIENTES. 1.LOS MERCADOS DE CONSUMO CONSISTEN EN INDIVIDUOS Y HOGARES QUE COMPRAN BIENES Y SERVICIOS DE CONSUMO PERSONAL. 2. LOS MERCADOS INDUSTRIALES COMPRAN BIENES Y SERVICIOS ULTERIORMENTE O USARLOS EN SU PROCESO DE PRODUCCIÓN. 3. MERCADEOS DE DISTRIBUIDORES COMPRAN BIENES Y SERVICIOS PARA REVENDERLOS Y OBTENER UNA UTILIDAD.

11 4. LOS MERCADOS GUBERNAMENTALES ESTÁN FORMADOS POR DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO QUE ADQUIEREN BIENES Y SERVICIOS PARA PRODUCIR SERVICIOS PÚBLICOS O TRANSFERIDOS A QUIENES LOS NECESITAN. 5. LOS MERCADOS INTERNACIONALES COMPRENDEN TODOS LOS TIPOS DE COMPRADORES MENCIONADOS PERO UBICADOS EN DISTINTOS PAÍSES, E INCLUYEN CONSUMIDORES, PRODUCTORES, DISTRIBUIDORES Y GOBIERNOS.

12 COMPETIDORES EL CONCEPTO DE MARKETING ESTABLECE QUE, PARA TENER ÉXITO, UNA EMPRESA DEBE PROPORCIONAR A SUS CLIENTES MAYOR VALOR Y SATISFACCIÓN QUE LOS COMPETIDORES

13 PÚBLICOS ES CUALQUIER GRUPO QUE TIENE UN INTERÉS REAL O POTENCIAL EN, O UN IMPACTO SOBRE, LA CAPACIDAD DE UNA ORGANIZACIÓN PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS PÚBLICOS FINANCIEROS PÚBLICOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN PÚBLICOS GUBERNAMENTALES PÚBLICOS DE ACCIÓN CIUDADANA

14 PÚBLICOS LOCALES INCLUYEN RESIDENTES DEL BARRIO Y ORGANIZACIONES DE LA COMUNIDAD. PÚBLICOS GENERALES PÚBLICOS INTERNOS INCLUYEN A TRABAJADORES, DIRECTIVOS, VOLUNTARIOS Y LA JUNTA DIRECTIVA

15 AMBIENTE EXTERNO EL MACROENTORNO LO CONSTITUYE GRANDES FUERZAS DE LA SOCIEDAD

16 ENTORNO DEMOGRÁFICO EL ENTORNO DEMOGRÁFICO RESULTA DE GRAN INTERÉS PARA EL MERCADÓLOGO PORQUE SE REFIERE A LAS PERSONAS, Y ALAS PERSONAS CONSTITUYEN LOS MERCADOS

17 ENTORNO ECONÓMICO CONSISTE EN LOS FACTORES QUE AFECTAN EL PODER DE COMPRA Y LOS PATRONES DE GASTO DE LOS CONSUMIDORES. EL MERCADÓLOGO DEBE ESTUDIAR DE CERCA LAS PRINCIPALES TENDENCIAS Y LOS PATRONES DE GASTO DE LOS CONSUMIDORES, TANTO ENTRE SUS MERCADOS MUNDIALES COMO DENTRO DE ELLOS.

18 ENTORNO NATURAL EL MERCADÓLOGO DEBE SER CONSCIENTE DE DIVERSAS TENDENCIAS DETECTADAS EN EL ENTORNO NATURAL. LA PRIMERA TENDENCIA IMPLICA LA CRECIENTE ESCASEZ DE MATERIA PRIMA. UNA SEGUNDA TENDENCIA ES EL AUMENTO EN LA CONTAMINACIÓN UNA TERCERA TENDENCIA ES LA CRECIENTE INTERVENCIÓN DEL GOBIERNO EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS NATURALES

19 ENTORNO TECNOLÓGICO FUERZAS QUE CREAN NUEVAS TECNOLOGÍAS, Y A SU VEZ GENERAN NUEVOS PRODUCTOS Y OPORTUNIDADES DE MERCADO. EL ENTORNO TECNOLÓGICO CAMBIA RÁPIDAMENTE POR LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS QUE CREAN NUEVOS MERCADOS Y OPORTUNIDADES. SIN EMBARGO, CADA TECNOLOGÍA NUEVA SUSTITUYE A UNA NUEVA TECNOLOGÍA VIEJA

20 ENTORNO POLÍTICO LOS SUCESOS QUE TIENEN EN EL ENTORNO POLÍTICO AFECTAN MARCADAMENTE LAS DECISIONES DE MARKETING. CONSISTE EN LEYES, DEPENDENCIAS DEL GOBIERNO, Y GRUPOS DE PRESIÓN QUE INFLUYEN EN DIVERSAS ORGANIZACIONES E INDIVIDUOS DE UNA SOCIEDAD DETERMINADA Y LOS LIMITAN.

21 ENTORNO CULTURAL SE COMPONE DE INSTITUCIONES Y OTRAS FUERZAS QUE AFECTAN VALORES, PERCEPCIONES, PREFERENCIAS, Y COMPORTAMIENTO BÁSICOS DE UNA SOCIEDAD. LA GENTE CRECE EN UNA SOCIEDAD DETERMINADA QUE MOLDEA SUS CREENCIAS Y VALORES BÁSICOS, Y ABSORBE UNA VISIÓN DEL MUNDO QUE DEFINE SUS RELACIONES CON LOS DEMÁS.

22 IMPACTO DEL AMBIENTE EN DECISIONES MERCADOLÓGICAS HAY TRES TIPOS DE COMPAÑÍAS: LA QUE HACEN QUE SUCEDAN COSAS, LAS QUE MIRA COMO SUCEDEN LAS COSAS, Y LAS QUE SE PREGUNTAR QUE PASO.

23 MUCHAS COMPAÑÍAS CONSIDERAN EL ENTORNO DE MARKETING COMO UN ELEMENTO INCONTROLABLE AL QUE DEBEN REACCIONAR Y SE DEBEN ADAPTAR; ACEPTAN PASIVAMENTE ESE ENTORNO Y NO TRATAN DE MODIFICARLO. ESAS COMPAÑÍAS ANALIZAN LAS FUERZAS EXTERNAS Y DISEÑAN ESTRATEGIAS QUE LES AYUDARAN A EVITAR LOS PELIGROS Y APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES QUE PRESENTA EL ENTORNO

24 LA DIRECCIÓN DE MARKETING NO SIEMPRE PUEDE CONTROLAR LAS FUERZAS DEL ENTORNO. EN MUCHOS CASOS, SE DEBE CONFORMAR CON OBSERVAR EL ENTORNO Y REACCIONAR ANTE EL.

25 GRACIAS ALCOCER ALCOCER ADOLFO CUTZ POOT JUAN MANUEL DOMENZAIN PECH AROLDO RENE DZUL BOTE NOE ALFONSO


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