INDUCCIÓN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN. NUESTROS PROYECTOS.

Presentación del tema: "INDUCCIÓN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN. NUESTROS PROYECTOS."— Transcripción de la presentación:

1 INDUCCIÓN SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN

2 NUESTROS PROYECTOS

3 OBJETIVOS DE LA CAPACITACION Fortalecer los conocimientos y habilidades de los involucrados en el SGC, que les permita evidenciar en forma consistente la aplicación rutinaria sistema de calidad al Proceso donde se encuentran involucrados. Lograr que los empleados entiendan y comprendan que los requisitos de las diferentes Normas hacen parte de la rutina de las actividades y tareas de los Procesos y no son un elemento aislado o una responsabilidad más. Lograr que los Líderes de Procesos se concienticen de la importancia de la obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y la mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

4 QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD? ES LA FORMA COMO LA EMPRESA REALIZA LA GESTIÓN DIARIA, ASOCIADA CON LA CALIDAD. LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL JUNTO CON LA DOCUMENTACIÓN, PROCESOS Y RECURSOS QUE SE EMPLEAN, PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE CALIDAD Y, CUMPLIR CON LOS REQUISITOS O NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

5 LOGOS DE CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE CALIDAD

6 NORMAS PARA CERTIFICACIÓN NORMAALCANCE NTC- ISO 9001:08SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD NTC – ISO 27001SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION NTC- ISO 14001: 04SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL NTC- BS- OHSAS 18001:99SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL NTC GP 1000: 09SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD EN EL SECTOR PÚBLICO NTC-ISO 22000SISTEMA DE GESTIÓN DE INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS ISO/TS 16949 :02PRODUCCIÓN EN SERIE Y PIEZAS DE RECAMBIO EN LA INDUSTRIA DEL AUTOMOVIL

7 Hacia Donde Nos Dirigimos con el SGC Mejorar el desempeño. Mejorar el desempeño. Optimizar recursos. Optimizar recursos. Satisfacción de los clientes. Satisfacción de los clientes. Unificar procesos. Unificar procesos. Maximizar capacidades. Maximizar capacidades. Mayor competitividad. Mayor competitividad. Apertura de nuevos mercados. Apertura de nuevos mercados. Mantener la certificación. Mantener la certificación.

8 QUÉ ES UN S.G.C ISO 9001:2008 Es la aplicación de los requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001-2008, enfocados al mejoramiento continuo de los servicios o productos ofrecidos a nuestros clientes.

9 Administración, Operación y Mantenimiento de sistemas de Acueducto y Alcantarillado Administración, Operación y Mantenimiento de sistemas de Acueducto y Alcantarillado Informática y conectividad Informática y conectividad Dirección Relaciones y Negociaciones REQUISITOS DE LOS CLIENTES SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES Medición, análisis y mejora MAPA DE PROCESOS CONHYDRA S.A E.S.P P H V A Construcción de Obras Civiles de Agua Potable y Saneamiento Construcción de Obras Civiles de Agua Potable y Saneamiento Asesoría y Consultoría en Servicios Públicos de Agua Potable y Saneamiento Asesoría y Consultoría en Servicios Públicos de Agua Potable y Saneamiento Sistema de Información Integral y de Transferencia de Conocimiento Especializado Sistema de Información Integral y de Transferencia de Conocimiento Especializado Financiero Administrativo Gestión Humana Gestión Humana

10 VISIÓN MISIÓN VALORES SOCIALES Ser reconocidos como una Organización de clase mundial en el sector de agua potable y saneamiento básico en América Latina y el Caribe, por la confiabilidad y efectividad en la gestión de nuestros servicios. Participamos activamente en la gestión del sector de agua potable y saneamiento básico con el propósito de generar valor a los grupos de interés. Honestidad Compromiso Responsabilidad Respeto Formulación Estratégica VALORES CORPORATIVOS Innovación Excelencia Liderazgo

11 Pensamiento Estratégico En Conhydra S.A. E.S.P. ofrecemos soluciones para operar, administrar y mantener efectivamente sistemas de acueducto, alcantarillado y aseo basadas en el conocimiento, prácticas y herramientas. Creemos en el uso racional, responsable y sostenido de los recursos naturales y en el desarrollo integral del talento humano; tenemos establecidos claros principios basados en la ética comercial y empresarial, impulsamos la interrelaciones estrechas y dinámicas con nuestros clientes, y promovemos la innovación, la aplicación y mejoramiento de herramientas gerenciales, tecnológicas y de desarrollo humano en la organización. En Conhydra S.A. E.S.P. consideramos prioritario que nuestro desarrollo empresarial contribuya al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades donde hacemos presencia, bajo un enfoque claro de responsabilidad social, de tal manera que se alcancen importantes niveles de rentabilidad para los diferentes grupos de interés.

12 1. Garantizar la venta de las soluciones en el mercado objetivo. 2. Garantizar la excelencia operativa. 3. Garantizar la excelencia en la atención y servicio a los grupos de interés. 4. Garantizar que las relaciones comerciales sean de mutuo beneficio. 5. Asegurar el reconocimiento, la sostenibilidad y rentabilidad de los servicios prestados. 6. Generar un ambiente propicio para el desarrollo emocional, intelectual y social del talento humano de la empresa. 7. Contribuir al desarrollo económico y social de las comunidades. Objetivos Estratégicos

13 EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Procesos del Sistema Clientes Requisitos del Cliente Requisitos Jurídicos Riesgos POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD Indicadores ENTRADAS Etapa 1 Etapa 2 X PROCESOS DE REALIZACION Procedimientos LISTADO DE CONTROL DE DOC LISTADO DE CONTROL DE REGISTROS AUDITORIA

14 TIPOS DE DOCUMENTOS UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Proporcionan información coherente, interna y externa del SGC Proporcionan evidencia objetiva Establecen recomendaciones Registros Proporcionan información Sobre como efectuar las Actividades y procesos - Instrucciones de trabajo - Planos - Procedimientos Documentos Especificaciones Guias Establecen Requisitos Describen Aplicación Manuales de Calidad MANUAL DE CALIDAD Planes de calidad

15 LO QUE NO SE MIDE, LO QUE NO SE MIDE, NO SE CONTROLA, NO SE CONTROLA, Y LO QUE NO SE CONTROLA, Y LO QUE NO SE CONTROLA, NO SE PUEDE GESTIONAR NO SE PUEDE GESTIONAR